Changer, modifier ou prolonger l’abonnement
Changer d’abonnement Mobile, Internet ou TV: tout savoir les modalités de changement, la prolongation de contrat et les offres de fidélité.
Prolonger l’abonnement
Prolongez votre abonnement Mobile existant. Vous recevez jusqu’à CHF 1'000.– de rabais sur un nouveau smartphone et bénéficiez d’autres offres de fidélité.
Changer d’abonnement Mobile
Vous pouvez passer gratuitement et à tout moment à un abonnement Swisscom inférieur ou supérieur.
Exception: Portable à prix réduit
Si vous achetez un appareil en rabais, au cours des 12 premiers mois vous pouvez basculer uniquement sur un abonnement à prix identique ou supérieur. Si vous optez pour un abonnement moins cher, des frais de CHF 500.– s’appliquent.
Exception: Enterprise Mobile
Le passage à un abonnement inférieur est possible au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat ou le changement d’abonnement. Si vous décidez quand même de changer, des frais de CHF 150.– s’appliquent. Il est à tout moment possible de basculer sur un abonnement supérieur.
Changer d’abonnement Internet ou TV
Vous pouvez à tout moment changer d’abonnement Internet ou TV gratuitement. Notez que vous êtes susceptible de perdre des chaînes TV ou des enregistrements.
Foire aux questions
Comment acheter un portable à prix réduit?
Consultez régulièrement votre espace personnel Benefit dans My Swisscom. Vous verrez alors si vous pouvez bénéficier d’un smartphone à prix préférentiel.
Découvrir les offres de portables(ouvre une nouvelle fenêtre)
Pour réduire le coût de votre nouveau portable, vous avez aussi la possibilité de vous faire racheter en même temps votre ancien appareil avec Buyback.
Où trouver les offres de fidélité?
Consultez votre espace personnel Benefit sur My Swisscom pour savoir si vous pouvez bénéficier d’un smartphone à prix réduit ou d’un rabais de fidélité intéressant en prolongeant votre abonnement Mobile.
Découvrir les offres de fidélité(ouvre une nouvelle fenêtre)
Mon abonnement de portable est-il automatiquement prolongé?
Oui, sans résiliation de votre part, votre abonnement est reconduit automatiquement. La durée minimale de contrat est indiquée dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre).
Quels sont les points à considérer si je prolonge mon abonnement Mobile?
Vous pouvez à tout moment prolonger votre abonnement Mobile. Vous bénéficiez alors d’offres de fidélité intéressantes, p. ex. portables à prix réduit ou rabais.
Comment modifier mon abonnement Swisscom?
Vous pouvez à tout moment modifier gratuitement votre abonnement dans My Swisscom.
Modifier l’abonnement (ouvre une nouvelle fenêtre)
Attention: le passage à un abonnement Mobile inférieur est possible au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat ou le dernier changement d’abonnement. Si vous optez pour un abonnement inférieur pendant les 12 premiers mois après l’achat d’un appareil à prix réduit, des frais de CHF 500.– sont facturés. Il est à tout moment possible de basculer sur un abonnement supérieur.
Comment changer mon abonnement Mobile en Prepaid?
Si la durée minimale de votre abonnement mobile est expirée, vous pouvez le résilier avec un préavis de 60 jours et passer à un abonnement prépayé.
Les clients professionnels doivent d'abord transférer leur contrat vers leur compte personnel avant de passer à un abonnement prépayé.
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