Continuer à bénéficier d’un accès illimité au meilleur réseau
Découvrir des offres de fidélité
Passez dès maintenant à un nouveau téléphone portable: en prolongeant votre abonnement mobile actuel, vous bénéficiez d’une remise fidélité intéressante. En échangeant votre ancien appareil (rachat), vous pouvez obtenir jusqu'à 1000.– et de nombreux autres avantages.
Trouvez l’offre qui vous convient
Que ce soit en face à face ou en ligne 24h/24, nous sommes là pour vous conseiller.
Toujours le meilleur pour vous
Le meilleur réseau
de Suisse
Service clientèle
exceptionnel
Sécurité dans
le quotidien numérique
Offres de
fidélité exclusives
Voici comment cela fonctionne
Prolonger le contrat et bénéficier de l’offre
Questions fréquentes sur les offres de fidélité
Trouvez vos réponses
Quelle offre de fidélité reçois-je si j’achète un nouveau smartphone avec mon abonnement actuel ou si je prolonge mon abonnement Mobile ?
Swisscom propose différents rabais et offres de fidélité lors du renouvellement de votre abonnement Mobile. Si vous souhaitez acheter un téléphone portable chez Swisscom avec votre abonnement actuel, vous profitez d’offres de fidélité attractives telles que des smartphones à prix réduit ou un volume de données supplémentaire. Les offres varient selon l’abonnement et la disponibilité. Vous pouvez consulter vos offres de fidélité actuelles dans My Swisscom.
Quand puis-je prolonger mon abonnement Mobile et profiter d’un téléphone portable à prix réduit ?
Vous pouvez prolonger votre abonnement mobile à tout moment et bénéficier d’un smartphone à prix réduit, sous réserve de remplir certaines conditions. Nous vous informerons dans My Swisscom si vous êtes autorisé à prolonger votre abonnement mobile.
Est-ce que je bénéficie également d’une offre de fidélité pour un nouveau téléphone portable en cas de changement d’abonnement?
Lorsque vous changez d’abonnement, vous pouvez bénéficier d’une offre de fidélité pour votre nouveau téléphone portable si vous disposez d’un abonnement Swisscom mobile ou Internet depuis au moins 12 mois. Pour cela, sélectionnez «Prolonger ou changer l’abonnement existant» lors du processus de commande. Après le changement, vos avantages fidélité sont conservés, pour autant que les conditions soient respectées. Avec l’option Buyback, vous pouvez également nous vendre votre ancien téléphone portable et obtenir un avoir.
Quelle est la durée du nouveau contrat si je prolonge mon abonnement mobile?
Selon l’appareil et l’abonnement choisis, le montant de la durée minimale du contrat est de 12 ou 24 mois. Six mois après avoir acheté un téléphone portable à prix réduit, vous pouvez à nouveau bénéficier d’une promotion.
Mon abonnement est-il prolongé automatiquement? Et puis-je encore bénéficier de mon offre de fidélité après cela?
Votre contrat reste en vigueur jusqu’à sa résiliation éventuelle. Que vous prolongiez votre abonnement prématurément ou seulement après l’expiration de la durée minimale du contrat, cela n’a aucune incidence sur votre droit à bénéficier d’une offre de fidélité.
Comment puis-je modifier mon abonnement mobile actuel?
Dans My Swisscom, vous pouvez à tout moment passer à un abonnement Swisscom mobile plus cher ou, désormais, à un abonnement moins cher.
Puis-je renouveler mon abonnement avant la fin de la durée minimale du contrat ?
Oui, dans de nombreux cas, vous pouvez renouveler votre abonnement Mobile avant la fin de la durée minimale du contrat afin d’obtenir un nouveau téléphone portable. Connectez-vous simplement à My Swisscom pour vérifier si vous êtes éligible à un Early Upgrade. Veuillez noter qu’un renouvellement anticipé du contrat peut entraîner des frais.
Que deviennent mes rabais si je passe à un abonnement moins cher ?
Si vous passez à un abonnement moins cher (downgrade), les rabais de fidélité et promotions liés à votre abonnement actuel peuvent être perdus totalement ou partiellement. Pendant le processus de commande, nous vous montrons de manière transparente comment le changement d’abonnement affecte vos rabais actuels et futurs. Si vous passez à un abonnement moins cher (downgrade), les rabais de fidélité et promotions liés à votre abonnement actuel peuvent être perdus totalement ou partiellement. Pendant le processus de commande, nous vous montrons de manière transparente comment le changement d’abonnement affecte vos rabais actuels et futurs.
Des frais d’activation s’appliquent-ils lors d’un renouvellement de contrat ?
Non, si vous prolongez votre abonnement Mobile existant, les frais d’activation habituels ne s’appliquent pas. Vous payez uniquement le prix de votre nouveau smartphone.
→ Vous trouverez d’autres réponses dans la rubrique d’aide Mobile
