Configurer le renvoi d'appel vers un téléphone fixe et un portable
Restez joignable par téléphone à tout moment et où que vous soyez grâce à la fonction pratique de renvoi d'appel. Renvoyez simplement vos appels vers votre ligne fixe ou votre téléphone portable, ou profitez de fonctions pratiques telles que la sonnerie simultanée ou les appels en parallèle.
Configurer le renvoi d'appel
Le plus simple est de configurer le renvoi d'appel directement dans My Swisscom ou dans le Cockpit Swisscom. Vous pouvez également y désactiver le renvoi d'appel à tout moment.
La solution la plus simple, directement dans My Swisscom:
La solution la plus simple, directement dans le Cockpit Swisscom à la rubrique Paramètres d’appel:
Transfert d'appel directement vers l'appareil
Vous pouvez également activer ou désactiver le renvoi d'appel directement depuis votre téléphone fixe ou votre téléphone portable. Il vous suffit de suivre les instructions.
Transférer les appels vers le réseau fixe
Vous pouvez également configurer la déviation des appels via le clavier de votre téléphone fixe:
- Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche d’appel pour les téléphones sans fil.
- Appuyez sur la touche *.
- Entrez l’une des combinaisons suivantes:
- Déviation automatique des appels: 21
- Déviation des appels au bout de 25 secondes: 61
- Déviation des appels uniquement si occupé: 67 - Entrez le numéro vers lequel vous souhaitez dévier les appels.
- Attendez la confirmation.
- Terminez l’appel.
Exemple de combinaison pour transférer les appels vers le numéro 0791234567 au bout de 25 secondes: *610791234567.
Désactiver le renvoi d'appel vers le réseau fixe
Dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre), allez dans les paramètres d’appel et désactivez la déviation des appels. Ou faites-le directement sur le téléphone avec la combinaison de touches suivante:
- Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche d’appel pour les téléphones sans fil.
- Appuyez sur la touche #.
- Entrez l’une des combinaisons suivantes:
- Désactiver la «déviation automatique des appels»: 21
- Désactiver la «déviation des appels au bout de 25 secondes»: 61
- Désactiver la «déviation des appels uniquement si occupé»: 67 - Appuyez sur la touche #.
- Attendez la confirmation.
- Terminez l’appel.
Exemple de combinaison pour désactiver la déviation des appels au bout de 25 secondes: #61 #
Transférer les appels vers un autre numéro
Sur la plupart des appareils, vous pouvez également configurer la déviation des appels dans les paramètres du téléphone. Consultez les instructions de l’appareil concerné pour savoir comment procéder:
Désactiver le renvoi d'appel sur le portable
Dans le Cockpit Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre), allez dans les paramètres d’appel et désactivez la déviation des appels. Ou consultez les instructions de votre appareil pour savoir comment modifier la déviation directement sur votre téléphone.
Sonnerie simultanée
Vous souhaitez que votre portable sonne lui aussi quand votre téléphone fixe reçoit un appel? La fonction «Sonnerie simultanée» est faite pour cela.
Configurer la sonnerie simultanée(ouvre une nouvelle fenêtre)
Est-il possible de faire sonner deux numéros fixes en même temps?
Seule une solution de téléphonie professionnelle de Swisscom, telle que beem Office ou Smart Business Connect, vous permet d'enregistrer, en plus d'un numéro de mobile, un autre numéro de téléphone fixe et de faire sonner les deux simultanément.
Puis-je combiner la sonnerie simultanée avec la déviation des appels?
La sonnerie simultanée ne peut pas se combiner avec une déviation immédiate des appels.
En cas de déviation au bout de 25 secondes ou si la ligne est occupée, vous devez composer des numéros différents pour la déviation des appels et pour la sonnerie simultanée.
Téléphonie en parallèle
Cette fonction vous permet de passer ou recevoir un autre appel si vous êtes déjà en communication.
Configurer sur le téléphone fixe
Activez la fonction «Double appel» dans My Swisscom. Et passez de «Signal d’occupation» à «Signal libre». Vous entendez alors un signal sonore (double appel) lorsqu’un deuxième appel arrive pendant que vous téléphonez. Cette deuxième personne entend le signal libre.
Configurer sur le portable
Activez la fonction «Double appel» dans les paramètres de l’appareil. Consultez les instructions de l’appareil concerné pour savoir comment procéder:
Foire aux questions
Combien coûte le renvoi d'appel?
Les fonctions Déviation des appels, Sonnerie simultanée et Téléphonie en parallèle sont gratuites.
Toutefois, des frais de connexion au numéro dévié peuvent être facturés si votre abonnement n’a pas la téléphonie incluse.
À l’étranger, le tarif d’itinérance s’applique également pour la déviation des appels. Nous vous recommandons donc de désactiver cette déviation quand vous voyagez à l’étranger ou bien d’acheter un pack de données avant de partir.
Quelle est la différence entre le renvoi d'appel et la Combox?
Avec le renvoi d'appel, vos appels sont redirigés vers un autre numéro de téléphone. La Combox (messagerie vocale) fait office de répondeur. Les appelants peuvent y laisser un message vocal si vous n'êtes pas joignable.
Pourquoi mon renvoi d'appel ne fonctionne-t-il pas?
Vérifiez que le numéro de destination est correct et que l'indicatif a bien été saisi. Assurez-vous également que le renvoi d'appel n'interfère pas avec la fonction «Sonnerie simultanée».
Comment savoir si le renvoi d'appel est activé?
Sur votre téléphone portable, composez le code *#21# et appuyez sur la touche d'appel. Un message d'état s'affiche alors à l'écran. Pour la ligne fixe, vous pouvez consulter l'état dans My Swisscom, sous Ligne fixe > Transferts.
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