Aiuto su fatture & costi

Qui trovate aiuto su fatture e costi di Swisscom per la vostra azienda. Sky, il nostro assistente IA semplice e rapido, vi permette di risolvere la vostra richiesta in autonomia: dai pagamenti alle impostazioni di fatturazione fino alla gestione delle vostre fatture. In fondo alla pagina trovate ulteriori modalità di assistenza. 

Per saperne di più su Sky e sugli aspetti legali

My Swisscom Business​

Come posso accedere a My Swisscom Business?

Le informazioni per la registrazione sono disponibili sulla pagina di aiuto My Swisscom Business.

Pagare le fatture

Come pago le mie fatture online?

Pagare le fatture in My Swisscom Business.

  1. Aprire «Fatture» in My Swisscom Business
  2. Selezionare «Fatture» e poi «Pagamento online»
  3. Selezionare la fattura o la rata desiderata e selezioni «Pagamento»

A My Swisscom Business

Come prolungo la scadenza di pagamento di una fattura? (PMI)

Prolungare il termine di pagamento di una fattura in My Swisscom Business.

  1. Aprire «Fatture» in My Swisscom Business
  2. Selezionare la fattura desiderata
  3. Selezionare «Estendere il periodo di pagamento»

A My Swisscom Business

Come pago le mie bollette a rate come cliente PMI?

 Creare pagamenti rateali in My Swisscom Business.

  1. Apra «Fatture» in My Swisscom Business
  2. Selezioni «Gestione fatture» e poi «Pagamenti rateali»
  3. Selezionare il conto fattura desiderato alla voce «Crea pagamenti rateali»
  4. Selezionare «Crea»

A My Swisscom Business

Nota:

Un blocco viene impostato automaticamente per tutti i servizi a valore aggiunto.

Le spese come quelle di sblocco o di sollecito non sono incluse nel pagamento rateale.

Come annullo un pagamento rateale? (PMI)

Annullare il pagamento rateale in My Swisscom Business.

  1. Apra «Fatture» in My Swisscom Business
  2. Selezioni «Fatture» e poi «Pagamenti rateali»
  3. Selezionare il pagamento rateale attivo
  4. Selezionare «Annullamento del pagamento rateale»

A My Swisscom Business

Modificare le impostazioni delle fatture

Come personalizzo la lingua della fattura?

Personalizzare la lingua di fatturazione in My Swisscom Business.

  1. Aprire «Fatture» in My Swisscom Business
  2. Selezionare «Gestione fatture»
  3. Aprire «Cambiare lingua» tramite il «simbolo freccia» a destra

Passa a My Swisscom Business

Come imposto l'invio della fattura elettronica?

Cambiare l'invio delle fatture via e-mail in My Swisscom Business.

  1. Aprire «Fatture» in My Swisscom Business
  2. Selezionare «Gestire le fatture»
  3. Selezionare «Conversazione a fattura via e-mail»
  4. Selezionare il conto della fatturazione
  5. Aprire la voce «Modifica metodo di spedizione» tramite il «simbolo freccia»

A My Swisscom Business

Come modifico l'indirizzo del destinatario e-mail della fattura?

Modificare l'indirizzo e-mail del destinatario della fattura in My Swisscom Business.

  1. Apra «Fatture» in My Swisscom Business
  2. Selezioni «Gestione fatture»
  3. Aprire «Modifica dell'indirizzo e-mail del destinatario della fattura»
  4. Selezionare conti della fattura desiderati con la casella di controllo
  5. Aprire «Cambia indirizzo e-mail» con il pulsante in alto

A My Swisscom Business

Come cambio il mio indirizzo di fatturazione?

Modificare il suo indirizzo di fatturazione in My Swisscom Business.

  1. Apra «Fatture» in My Swisscom Business
  2. Selezioni «Gestione fatture»
  3. Aprire «Cambiare l'indirizzo di fatturazione»
  4. Selezionare i conti della fattura desiderati con la casella di controllo
  5. Aprire «Cambiare l'indirizzo di fatturazione» con il pulsante in alto

A My Swisscom Business

Come registro o modifico un riferimento di fattura?

Inserire o modificare semplice il riferimento della fattura in My Swisscom Business.

  1. Apra «Fatture» in My Swisscom Business
  2. Selezioni «Gestione fatture»
  3. Sotto gestire le fatture aprire «Modifica riferimento fattura» 
  4. Selezionare il conto di fatturazione tramite il «simbolo freccia» a destra

Passa a My Swisscom Business

Nota:

I riferimenti della fattura sono indicati nell'angolo superiore destro della pagina 1 della fattura.

Registrare o modificare il riferimento del contratto in My Swisscom Business.

Inserire o modificare il riferimento del contratto in My Swisscom Business.

Protect & Connect / NATEL® Go
  1. Aprire «Inventario» in My Swisscom Business
  2. Cliccare sul «simbolo freccia» per il numero di telefono desiderato
  3. Cliccare sul «simbolo freccia» sotto «Account»
  4. Compili i campi in modo appropriato
  5. Cliccare su «Salvare»
Tutti gli altri prodotti
  1. Contattare Swisscom

Nota:

I riferimenti del contratto sono stampati sulla fattura a partire da pagina 3, nei dettagli a destra.

Come autorizzo un utente per Billing & Analytics?

Assegnazione dei diritti nell'amministrazione utenti 

  1. Aprire la sezione «Amministrazione utenti» in My Swisscom Business. 
  2. Selezionare l'utente desiderato 
  3. Assegnazione dei diritti di funzione 
    - «Billing & Analytics User» come autorizzazione di base per l'accesso 
    - «Billing & Analytics Masteruser» per la gestione delle autorizzazioni degli utenti 

Accedere a Amministrazione utenti

Potete inoltre attivare l’autenticazione a 2 fattori tramite Mobile ID o link via e-mail e inserire i contatti in un gruppo di utenti. 


Autorizzazione per alcune funzioni in Billing & Analytics 

  1. Aprire «Fatture» in My Swisscom Business 
  2. Selezionare «Impostazioni» e poi «Autorizzazioni utente» 
  3. Selezionare l'utente desiderato 
  4. Selezionare le funzioni desiderate alla voce «Autorizzazioni» 
    Accedere a Billing & Analytics



Autorizzazione per determinati dati in Billing & Analytics 

  1. Aprire «Fatture» in My Swisscom Business 
  2. Selezionare «Impostazioni» e poi «Autorizzazioni utente» 
  3. Selezionare l'utente desiderato 
  4. Selezionare i diritti dei dati desiderati alla voce «Diritti sui dati» 
    Accedere a Billing & Analytics

Come imposto l'invio ricorrente di copie delle fatture?

Impostare l'invio ricorrente di copie delle fatture in My Swisscom Business.  

  1. Aprire «Fatture» in My Swisscom Business 
  2. Cliccare su «Gestire le fatture» 
  3. Selezionare «Spedizione ricorrente» 
  4. Selezionare il conto di fatturazione 
    Accedere «Fatture» 

Gestire le fatture

Come scarico una copia della fattura?

Scaricare una copia della fattura in My Swisscom Business.  

  1. Aprire «Fatture» in My Swisscom Business  
  2. Selezionare la fattura desiderata 
  3. Selezionare «Aprire la fattura» o «Aprire la fattura con dettagli» 
    A My Swisscom Business
      

Potete anche scaricare diverse fatture contemporaneamente usando le caselle di controllo. 

Nota:

Usate le funzioni di ricerca e filtro per trovare più rapidamente le fatture. Ad esempio le potete filtrare per data fattura, periodo, stato di pagamento, numero cliente o numero della sede. In più potete anche ordinare le fatture per importo o per data. 

Come posso inviare una copia della fattura via e-mail?

Inviare una copia della fattura tramite My Swisscom Business.

  1. Aprire «Fatture» in My Swisscom Business
  2. Selezionare la fattura desiderata
  3. Selezionare «Inviare fattura»
  4. Selezionare il contatto alla voce «Scegliere il destinatario»

A My Swisscom Business

Nota:

Se il contatto non può essere selezionato, cliccare su «Creare contatto»

Come faccio per trovare le fatture nella panoramica delle fatture (cercare, filtrare, ordinare)?

Trovare semplicemente le fatture usando le funzioni di ricerca, filtro e ordinare.  

  1. Aprire «Fatture» in My Swisscom Business 
  2. Cercare numeri di fattura, importi o riferimenti nel campo di ricerca 
  3. Potete anche ordinare le fatture dalla più recente alla meno recente e viceversa o anche per importo   
  4. Avete inoltre a disposizione ulteriori filtri come stati, data fattura/periodo contabile e numero di sede del cliente  
    Vai a My Swisscom Business 

Dove vedo i dati di costo e di collegamento per tutti i collegamenti dell'azienda?

Controllare  i costi e le connessioni con i rapporti.  

  1. Aprire «Fatture» in My Swisscom Business 
  2. Selezionare «Rapporti» 
  3. Cliccare sul rapporto di costo o connessione desiderato 
    Vai a My Swisscom Business


Report standard disponibili:  

  1. Report dei costi rete mobile 
  2. Report dei costi dettagliato 
  3. Report dei costi con somme 
  4. Report dei collegamenti con somme 
  5. Report dei collegamenti sommato 
  6. *Report dei collegamenti dettagliato 

Nota:

tutte le funzioni contrassegnate con un asterisco (*) sono riservate ai clienti PMI.

Accesso pagatore privato 

Come faccio per ricevere l’accesso a Business Mobile?

Al link seguente trovate maggiori informazioni su Business Mobile per pagatori privati. 

Più informazioni su My Swisscom Business

Volete saperne di più su My Swisscom Business? Esplorate questa sezione del nostro sito web e scoprite le possibilità che vi offre.

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