Assistenza per la telefonia fissa

In questa pagina è disponibile assistenza completa per la telefonia fissa di Swisscom. Scoprite come nascondere il proprio numero fisso, configurare le funzioni più utilizzate, attivare la suoneria simultanea e impostare le SIP Credentials e l'Enterprise Telephony App. Inserite la vostra richiesta poco più in basso in questa pagina e lasciatevi assistere direttamente dal nostro assistente AI Sky. Se non riuscite a risolvere il problema, al termine della pagina troverete le opzioni di contatto più adatte.

My Swisscom Business​

Come posso accedere a My Swisscom Business?

In My Swisscom Business, gli amministratori e i gestori di flotte possono gestire direttamente i prodotti Swisscom e cercare articoli di aiuto nel portale e nella guida del prodotto.

Le informazioni sulla registrazione sono disponibili nella pagina di aiuto My Swisscom Business.

Funzioni della telefonia fissa

Come nascondo il mio numero fisso?

Nascondere il numero fisso in My Swisscom Business.

beem Office

  1. Aprire l'applicazione My Swisscom Business alla sezione «Inventario»
  2. Selezionare il collegamento desiderato
  3. Cliccare su «Telefonia» 
  4. Cliccare sul numero desiderato 
  5. Cliccare su «Personalizza chiamata»  
  6. Cliccare sulla «freccia» accanto a «Nascondi il mio numero di telefono/nome» 
  7. Selezionare il riquadro «Nascondi il mio numero di telefono»  
  8. Cliccare su «Salva»

All'inventario

blue home

  1. Aprire l'applicazione My Swisscom Business alla sezione «Inventario»
  2. Cercare «blue home»
  3. Aprire il menu a tendina con la «freccia» blu a sinistra 
  4. Aprire le impostazioni di «blue Telefonia» tramite la «freccia» 
  5. Nel riquadro «Impostazioni» attivare «Nascondi numero»  

All'inventario

Swisscom Line

  1. Aprire l'applicazione My Swisscom Business alla sezione «Inventario»
  2. Cercare «Swisscom Line»
  3. Aprire il menu a tendina con la «freccia» blu a sinistra 
  4. Aprire le impostazioni tramite la «freccia» a destra accanto a «Fixed Network» 

All'inventario

Smart Business Connect

  1. Rivolgersi al partner Swisscom

Le funzioni della telefonia fissa più utilizzate

È possibile effettuare le seguenti impostazioni:

  • Gestire le chiamate in entrata
  • Gestire il Callfilter e bloccare i numeri
  • Deviare le chiamate con «Rimani raggiungibile»
  • Nascondere il proprio numero
  • Gestire la COMBOX®
  • Enterprise Telephony App (solo con beem Office e Smart Business Connect)

beem Office

  1. Aprire «Inventario»
  2. Cercare «beem Office»
  3. Aprire tramite la «freccia»
  4. Aprire «Telefonia» nella sezione Panoramica

All'inventario

Smart Business Connect

  1. Rivolgersi al partner Swisscom

blue home

  1. Cercare «blue home» in «Inventario»
  2. Aprire il menu a tendina tramite la «freccia»
  3. Aprire le impostazioni di «blue Telefonia» tramite la «freccia»

All'inventario

Swisscom Line

  1. Cercare «Swisscom Line» in «Inventario»
  2. Aprire il menu a tendina tramite la «freccia»
  3. Aprire le impostazioni di «Fixed Network» tramite la «freccia»

All'inventario

Come attivo la suoneria simultanea?

Attivare la suoneria simultanea in My Swisscom Business.

beem Office

  1. Aprire «Inventario» in My Swisscom Business
  2. Cliccare sulla «freccia» del collegamento corrispondente
  3. Selezionare «Telefonia» nella sezione «Panoramica»
  4. In caso di più numeri, selezionare quello desiderato
  5. Cliccare su «Rimani raggiungibile»
  6. Cliccare su «Suoneria simultanea»
  7. Inserire un altro numero e cliccare su «Salva»

All'inventario

Swisscom Line

  1. Aprire «Inventario» in My Swisscom Business
  2. Cliccare sulla «freccia» della sede corrispondente
  3. Cliccare sulla «freccia» accanto a «Fixed Network»

All'inventario

Smart Business Connect

  1. Rivolgersi al partner Swisscom

Nota:

  • Con beem Office, le chiamate in entrata possono squillare simultaneamente su un massimo di 2 numeri mobili e/o fissi
  • L'attivazione della «suoneria simultanea» non è possibile se è attiva una deviazione diretta delle chiamate
  • Se è attiva una deviazione per «Occupato» o «Nessuna risposta», la «suoneria simultanea» può essere attivata, ma non sullo stesso numero impostato come destinazione della deviazione

Come attivo le SIP Credentials?

Attivare le SIP Credentials in My Swisscom Business.

  1. Aprire «Inventario» in My Swisscom Business
  2. Selezionare il collegamento interessato
  3. Cliccare su «Telefonia»
  4. Cliccare sul numero desiderato
  5. Cliccare su «Dispositivi»
  6. Sotto Azioni, cliccare su «Gestisci credenziali SIP»
    Importante: l'attivazione delle SIP Credentials causa una breve interruzione del servizio telefonico

All'inventario

Nota:

  • Swisscom non offre supporto per le SIP Credentials
  • In caso di sospetto utilizzo improprio delle SIP Credentials, Swisscom si riserva il diritto di eliminare le SIP Credentials del numero fisso interessato

Enterprise Telephony

Come configuro l'applicazione Enterprise Telephony?

Configurare l'App Enterprise Telephony in My Swisscom Business.

inOne PMI Office

  1. Aprire «Inventario»
  2. Cliccare sul collegamento desiderato
  3. Cliccare su «Telefonia aziendale» 
  4. Cliccare sul numero di telefono desiderato 
  5. Cliccare su «Gestione dell'accesso alle applicazioni di telefonia aziendale»  
  6. Inserire l'e-mail o il numero di cellulare alla voce «Indirizzo di consegna» 
  7. Cliccare su «Invia invito»  
  8. Installare l'applicazione sul dispositivo finale
  9. Cliccare su «Password dimenticata/password»  nell'applicazione
  10. Inserire il nome utente ricevuto dall'invito alla voce «ID utente» 
  11. Definire la sua password personale
  12. Riavviare l'applicazione 
  13. Accedere con il suo nome utente e la sua password
  14. Accettare tutte le richieste di autorizzazione

A My Swisscom Business

Smart Business Connect

  1. Contattare un partner Swisscom

Telefonia

Come attivo o disattivo un reindirizzamento / inoltro di chiamata per la mia rete fissa?

Configurare un reindirizzamento di chiamata con o senza pianificazione oraria in My Swisscom Business oppure tramite tastiera. 

beem Office Telefonia 

  1. Aprire l'inventario in My Swisscom Business e selezionare beem Office 
  2. Selezionare «Telefonia» e il numero corrispondente 
  3. Selezionare «Rimanere raggiungibili» per le opzioni di inoltro generali e/o «Pianificazione oraria» per attivare o disattivare i reindirizzamenti in determinati orari 
  4. Eseguire le impostazioni desiderate
     

Vai all'inventario 

→ Configurare il reindirizzamento direttamente tramite link  

Smart Business Connect 

Contattare il partner Swisscom.

blue Telefonia (blue home)

  1.  Aprire l'inventario in My Swisscom Business e selezionare «blue Telefonia» sotto «blue home» 
  2. Nelle impostazioni, eseguire le impostazioni desiderate tramite «Inoltra chiamate»
     

Vai all'inventario 

→ Configurare il reindirizzamento direttamente tramite link 

Nota:

  • In questi menu vengono configurati anche i reindirizzamenti di chiamata verso la Combox nonché il ritardo temporale. 

Reindirizzare le chiamate di rete fissa tramite tastiera 

Il reindirizzamento di chiamata può essere configurato anche tramite la tastiera del telefono fisso: 

  1. Sollevare il ricevitore oppure, per i telefoni cordless, premere il tasto di chiamata. 
  2. Premere il tasto * 
  3. Inserire una delle seguenti combinazioni numeriche:      
    Reindirizzare le chiamate immediatamente: 21      
    Reindirizzare le chiamate dopo 25 secondi: 61      
    Reindirizzare le chiamate solo se occupato: 67 
  4. Inserire il numero di telefono verso cui si desidera reindirizzare le chiamate. 
  5. Attendere la conferma.
  6. Terminare la chiamata.
     

Esempio di combinazione tasti per reindirizzare le chiamate dopo 25 secondi al numero 0791234567: *610791234567

Disattivare il reindirizzamento di chiamata di rete fissa tramite tastiera 

  1. Sollevare il ricevitore oppure, per i telefoni cordless, premere il tasto di chiamata.
  2. Premere il tasto # 
  3. Inserire una delle seguenti combinazioni numeriche:      
    Disattivare «Reindirizzare le chiamate immediatamente»: 21      
    Disattivare «Reindirizzare le chiamate dopo 25 secondi»: 61     
    Disattivare «Reindirizzare le chiamate solo se occupato»: 67 
  4. Premere il tasto # 
  5. Attendere la conferma.  
  6. Terminare la chiamata.
     

Esempio di combinazione tasti per disattivare il reindirizzamento dopo 25 secondi: #61#   

Ulteriore assistenza per...

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Saremo lieti di aiutarvi.

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