Aiuto in caso di guasti

Per prima cosa, controllate se è presente una segnalazione di guasto attuale o di un intervento di manutenzione programmato. Le informazioni sono disponibili su questa pagina. Se non è presente una segnalazione di guasto generale, potrebbe trattarsi di un problema che interessa solo voi o la vostra zona.

Ci sono alcune semplici verifiche che potete effettuare prima di contattarci. Controllate se il dispositivo o la linea in questione sono collegati correttamente e, all’occorrenza, riavviate il dispositivo. Inoltre, verificate se il guasto riguarda un solo dispositivo o interessa diversi dispositivi, utenti o sedi. Questo permette di valutare meglio se si tratta di un problema generale o individuale.

Per poter comprendere la vostra richiesta il più rapidamente possibile, è utile se tenete a portata di mano le informazioni più importanti sul vostro guasto. Ad esempio qual è il prodotto o il servizio interessato, una breve descrizione del problema e da quando si presenta il guasto. Ulteriori informazioni possono risultare utili per specifiche richieste o specifici prodotti.