Aiuto su modifica dati e indirizzo

Le informazioni per la registrazione sono disponibili sulla pagina di aiuto My Swisscom Business.

Modificare gli indirizzi in My Swisscom Business.

1. In My Swisscom Business cliccare in alto a destra sul «simbolo dell’azienda»
2. Cliccare su «Profilo aziendale»
3. Alla voce «Indirizzo» aprire «Traslochi e indirizzi»
4. In presenza di più sedi, selezionare la sede corrispondente
5. Alla voce «Indirizzo del titolare» cliccare su «Segnalare un trasloco»
6. Inserire il nuovo indirizzo, verificarlo e confermarlo
    

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Segnalare facilmente il trasloco in My Swisscom Business.

1. In My Swisscom Business, fare clic sull’«icona dell’azienda» in alto a destra
2. Fare clic su «Profilo aziendale»
3. Alla voce «Indirizzo», aprire «Trasloco e indirizzi»
4. In caso di più sedi, selezionare la sede desiderata
5. Alla voce «Indirizzo del titolare», fare clic su «Segnalare un trasloco»
6. Aggiungere il nuovo indirizzo, verificarlo e confermarlo
    

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Trovare i documenti relativi a contratti e ordini in My Swisscom Business.

1. Aprire «Attività» in My Swisscom Business
2. Fare clic sull’attività desiderata
3. Alla voce «Documenti», fare clic su «Mostrare i dettagli» per visualizzare i documenti
    

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Creare un contratto di base in My Swisscom Business.

1. In My Swisscom Business, fare clic sul nome dell’azienda
2. Selezionare «Profilo aziendale»
3. Scorrere verso il basso fino a «Contratto di base»
4. Fare clic su «Creare un contratto di base»
5. Alla voce «Azienda», verificare l’indirizzo
6. Se l’indirizzo non è corretto, segnalare il trasloco seguendo le istruzioni
7. In «Al registro di commercio» verificare il numero UID
8. Se il numero UID è disponibile, inserirlo. Se non è disponibile, inserire «CHE-000.000.000»
9. Alla voce «Lingua del contratto di base», selezionare la lingua desiderata
10. Se alla voce «Amministratore» viene definito un nuovo account amministratore, è obbligatorio inserire un numero di cellulare alla voce «Numero di telefono»
11. Selezionare il tipo di firma
    
    Swisscom Sign: l’utente che ha effettuato l’accesso riceve un’e-mail con un link per invitare la persona o le persone autorizzate a firmare alla firma elettronicaInvio
    
    per posta: proseguire con il passaggio 12
12. Alla voce «Persona/e firmataria/e del contratto», inserire la persona autorizzata a firmare come segue
    
    Con iscrizione nel registro di commercio: persone autorizzate a firmare secondo il registro di commercio
    
    Persona giuridica senza iscrizione nel registro di commercio (ad es. comune, associazione, ecc.): persona autorizzata in base allo statuto o a una prova giuridicamente valida
    
    Persona fisica: il nome viene inserito automaticamente
13. Seguire i passaggi successivi
14. Attendere la conferma della creazione del contratto di base
15. Non appena il contratto di base viene ricevuto per posta, verificarlo
16. Firmare il contratto di base come segue
    
    Iscrizione nel registro di commercio presente: da parte della persona autorizzata a firmare secondo il registro di commercio
    
    Nessuna iscrizione nel registro di commercio: da parte della persona autorizzata in base allo statuto o a una prova giuridicamente valida
    
    Persona fisica: da parte del titolare
17. Restituire obbligatoriamente il contratto di base per posta utilizzando la busta di ritorno allegata

Accedere a My Swisscom Business

I servizi Swisscom, come i contratti di telefonia mobile, possono in linea di principio essere trasferiti da una prima parte (trasferimento) e, di conseguenza, essere rilevati da una seconda parte (subentro). Swisscom rimane l’operatore.

Attenzione: in caso di trasferimenti/subentri si parla talvolta anche di portabilità. La portabilità comporta tuttavia un cambio di operatore. Le seguenti istruzioni si applicano esclusivamente ai casi in cui Swisscom è e rimane l’operatore. Le informazioni sulla portabilità sono disponibili più avanti alla voce «Portabilità».

Per la procedura è determinante:

• a chi viene effettuato il trasferimento (una persona privata oppure un’azienda senza o con iscrizione nel registro di commercio)
• ,e di quale prodotto si tratta.

Protect & Connect Mobile: trasferimento a un’azienda con iscrizione nel registro di commercio
La nuova azienda (nuovo/a titolare) effettua il subentro in My Swisscom Business. Queste istruzioni valgono esclusivamente per gli abbonamenti Protect & Connect Mobile.

1. Aprire «Shop» in My Swisscom Business
2. Fare clic su «Aggiungere Protect & Connect»
3. Selezionare la durata contrattuale e l’abbonamento desiderati e fare clic su «Avanti»
   Importante: non è possibile trasferire una durata contrattuale esistente
4. Nel pop-up «Ordinare di nuovo o modificare il prodotto», fare clic su «Ordinare di nuovo»
5. Se desiderato, selezionare le opzioni e fare clic su «Avanti»
6. Se desiderato, selezionare il dispositivo e fare clic su «Avanti»
7. Alla voce «Numero di telefono e SIM», fare clic su «Rilevare il numero di telefono esistente» e inserire i dati richiesti
8. Seguire gli ulteriori passaggi dell’ordine

Al Shop: My Swisscom Business

blue Mobile, altri abbonamenti Mobile, rete fissa, Smart Business Connect e blue home: trasferimento a un’azienda con iscrizione nel registro di commercio

Compilare il seguente modulo e caricarlo tramite lo stesso link oppure, per Smart Business Connect, consegnarlo al partner del cliente subentrante:

• Trasferire il numero di telefono  

Protect & Connect Mobile: trasferimento a una persona privata o a un’azienda senza iscrizione nel registro di commercio
La persona che effettua il trasferimento trasferisce il numero di telefono Protect & Connect Mobile tramite il login amministratore in My Swisscom Business a una persona privata / a un’azienda senza iscrizione nel registro di commercio.

1. Effettuare il login in My Swisscom Business con il login amministratore
2. Aprire «Inventario» in My Swisscom Business
3. Aprire l’abbonamento interessato facendo clic sulla freccia a destra
4. Alla voce «Dettagli del prodotto» e «Numero di telefono», fare clic su «Trasferire a una persona privata»
5. Inserire i dati della persona privata e la data del subentro
   - La persona privata subentrante riceve un SMS/e-mail
6. Fare clic sul link ricevuto tramite SMS/e-mail e procedere come segue:
   - La persona subentrante desidera un abbonamento: fare clic su «Ordinare un nuovo abbonamento»
   - La persona subentrante desidera il Prepaid: alla voce Prodotti Prepaid, fare clic su «Prenotare Prepaid»
7. Selezionare l’abbonamento desiderato
8. Seguire gli ulteriori passaggi dell’ordine
9. Alla voce «Mantenere il proprio numero di telefono», inserire il numero di telefono da trasferire
10. Effettuare e completare l’ordine

Importante: se il subentro non viene effettuato entro 5 giorni prima della data di subentro definita o se i dati non sono completi, il numero di telefono viene disattivato dopo tre giorni e disdetto 30 giorni dopo. Eventuali costi di disdetta verranno addebitati a Lei in qualità di titolare del numero.

All’inventario: My Swisscom Business

Rete fissa, Smart Business Connect e blue home: trasferimento a una persona privata o a un’azienda senza iscrizione nel registro di commercio
Compilare il seguente modulo e caricarlo tramite lo stesso link oppure, per Smart Business Connect, consegnarlo al partner del cliente subentrante:

• Trasferire il numero di telefono

Numero di rete fissa o di cellulare: portare, importare o passare a Swisscom

Quando i servizi vengono trasferiti da un altro operatore a Swisscom, si parla di portabilità. Attenzione: in alcuni casi, per la portabilità si parla anche di trasferimento, subentro o cambio. Le seguenti istruzioni si applicano tuttavia esclusivamente ai cambi di operatore verso Swisscom.

Rete fissa
Per trasferire un numero di rete fissa a Swisscom, contattare il nostro servizio clienti.
Eccezione: i clienti Smart Business Connect esistenti devono rivolgersi direttamente al proprio partner Swisscom.

Protect & Connect 

1. In My Swisscom Business, selezionare «Shop»
2. Fare clic su «Aggiungere Protect & Connect»
3. Alla voce «Durata minima del contratto», selezionare la durata desiderata
4. Selezionare «Svizzera ed Europa» oppure «Tutto il mondo» e l’abbonamento desiderato
5. Fare clic su «Avanti»
6. Se desiderato, selezionare le opzioni e fare clic su «Avanti»
7. Se desiderato, selezionare un nuovo dispositivo e fare clic su «Avanti»
8. Alla voce «Numero di telefono e SIM», fare clic su «Rilevare il numero di telefono esistente» e inserire i dati richiesti
9. Alla voce «Caricare il modulo di procura», selezionare «Caricare il modulo» oppure «Caricare il modulo entro i prossimi 14 giorni». Importante: restituire il modulo entro 14 giorni, altrimenti l’ordine viene annullato e la portabilità deve essere nuovamente richiesta.
10. Seguire gli ulteriori passaggi dell’ordine 

Al Shop

Conferire una procura tramite modulo.

Completare il seguente modulo di procura con i dati necessari:

• Rilascio di una procura  

Il modulo di procura deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Firma della persona autorizzata a firmare
• Se la persona autorizzata a firmare dispone di una firma collettiva, sono necessarie le firme di due persone autorizzate a firmare
• Copia del documento d’identità di tutte le persone coinvolte
• Timbro dell’azienda
• Indicazione se si tratta di una procura generale; in caso contrario, indicare per quali operazioni la persona collaboratrice è autorizzata
• Data attuale

Restituire il modulo compilato tramite il modulo di contatto

•  Modulo di contatto

Cambiare l'abbonamento Mobile in My Swisscom Business.

Protect & Connect

1. Aprire «Inventario» in My Swisscom Business
2. Cliccare sul «simbolo freccia» accanto al numero desiderato
3. Alla voce «Dettagli del prodotto», selezionare «Modificare il prodotto»
4. Seguire i passi successivi per l'ordinazione
    

Accedere all'inventario

inOne KMU Mobile / blue Mobile  

1. Aprire «Inventario» in My Swisscom Business
2. Cliccare sui «simbolo punti» accanto al numero desiderato
3. Aprire «Configurare il prodotto»
4. Alla voce «Il mio blue Mobile» o «Il mio inOne KMU Mobile», aprire «Modificare l’abbonamento»
5. Seguire i passi successivi per l'ordinazione
   
   
   

Accedere all'inventario

Modificare l'offerta combinata in My Swisscom Business o tramite partner Swisscom.

Prodotti per clienti privati / PMI

1. Aprire «Inventario» in My Swisscom Business
2. Aprire offerta combinata 
3. Procedere come segue     
   - beem Office: aprire «Modifica prodotto»     
   - blue Home: continuare con il punto 4
4. Cliccare su «Personalizza Internet e TV»  
5. Cliccare su «Mostra altre offerte»  
6. Procedere come segue a seconda del prodotto desiderato     
   - Offerte per clienti privati: Cliccare su «Ordina» per l'offerta desiderata     
   - Offerte per PMI: Cliccare su «Scopri di più» per «Pacchetti combinati flessibili per PMI»  
   Accedere a My Swisscom Business

Smart Business Connect

1. Contattare il partner Swisscom