Bloccare la SIM, cambiarla e attivarla
Hai perso il cellulare? Scopri come bloccare la SIM o la eSIM, ordinare gratis una SIM sostitutiva e attivarne una nuova.
Bloccare la SIM in caso di smarrimento/furto
Ecco cosa fare se perdi il cellulare o te lo rubano:
1. il cellulare è sparito? Bloccare immediatamente la SIM
Blocca la tua SIM in My Swisscom. Cosi proteggi i tuoi dati da un uso improprio e ti metti al sicuro da costi indesiderati.
2. impostare l'inoltro di chiamata
Devia le chiamate verso il numero di un familiare, di un amico o di un telefono fisso. Cosi resti raggiungibile anche se il tuo cellulare e temporaneamente fuori uso.
3. denunciare la perdita/furto
Segnala lo smarrimento alla tua assicurazione oppure il furto alla polizia. Inserisci il tuo numero IMEI(apre una nuova finestra).
Ordinare una nuova SIM (gratis online)
Dopo aver bloccato la SIM, puoi ordinare gratis online una SIM sostitutiva.
Una nuova SIM arriva entro 2 giorni. Una nuova eSIM invece puoi attivarla e usarla subito.
Swisscom consegna le SIM sostitutive anche all’estero?
Per motivi di sicurezza non consegniamo le SIM all’estero. Ti consigliamo quindi di passare a una eSIM, che puoi ordinare e attivare subito anche dall’estero tramite My Swisscom.
Attivare la scheda SIM
Ecco come attivare la tua nuova SIM Swisscom:
1. Inserire la SIM
Apri lo scomparto della SIM e inserisci la nuova scheda.
2. Attivazione automatica
La SIM si attiva di solito in automatico.
3. Riavviare il dispositivo
iPhone: Tenere premuto il tasto laterale + uno dei tasti volume scorrere con il dito riaccendere
Android: Tenere premuto il tasto di accensione toccare "Riavvia" oppure "Spegni" riaccendere
Attivare una eSIM
Ecco come attivare la tua nuova eSIM Swisscom:
1. Seguire le istruzioni
Dopo l’ordine ricevi una guida per la configurazione. Verifica che il dispositivo sia connesso a Internet.
2. Attivazione automatica
Dopo la configurazione, la eSIM si attiva automaticamente.
3. Riavviare il dispositivo
iPhone: Tenere premuto il tasto laterale + uno dei tasti volume far scorrere per spegnere riaccendere
Android: Tenere premuto il tasto di accensione toccare "Riavvia" oppure "Spegni" poi riaccender
Cambiare SIM
La procedura per cambiare la scheda SIM varia a seconda del dispositivo.
Volete passare da una SIM a una eSIM?
Domande frequenti
Quanto costa una nuova SIM di Swisscom?
Il costo di attivazione per una nuova SIM e di CHF 40.–. Lo addebitiamo sulla fattura Mobile. Se ordini online, paghiamo noi i costi di attivazione. La eSIM e gratis.
Come faccio per ordinare una SIM aggiuntiva, ad es. per lo smartwatch?
Se ti servono SIM aggiuntive per altri dispositivi, puoi ordinarle con la funzione Multi Device.
Non so dov’è il mio cellulare. Cosa posso fare?
Il mio cellulare è stato rubato e utilizzato a mie spese. Cosa posso fare?
Denuncia il furto alla polizia. In piu ti consigliamo l’assicurazione Easy Protection.
Scegli l’opzione di supporto
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Gestisci i tuoi prodotti, servizi e dati direttamente nel tuo account.
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