Niente rete? Risolvere un problema della rete mobile
Ecco cosa potete fare se il vostro cellulare non si collega alla rete Swisscom, internet è lento o la connessione dati non funziona.
Assistenza immediata
Niente rete? Ecco cosa potete fare:
Smart Support vi accompagna passo dopo passo per rimettere in funzione il telefono cellulare.
Siete in un luogo dove la rete mobile non è disponibile? Telefonate tramite la WLAN usando il Wi-Fi Calling.
Smart Support vi accompagna passo dopo passo per
rimettere in funzione il telefono cellulare.
Siete in un luogo dove la rete mobile non è disponibile? Telefonate tramite la WLAN usando il Wi-Fi Calling.
Niente rete
Se il vostro cellulare non riesce a collegarsi alla rete Swisscom, seguite queste istruzioni:
1. Riavvio del cellulare
Spegnete e riavviate il cellulare.
2. Verifica della SIM
Rimuovete la scheda SIM e inseritela nuovamente.
3. Aggiornamento del software
Installate l’aggiornamento più recente del software.
4. Attivazione LTE
Andate nelle impostazioni e cambiate modalità di rete (ad es. attivare LTE)
5. Reset
Ripristinate le impostazioni di rete (attenzione: tutti i dati verranno cancellati).
Guasto alla rete mobile
Il guasto interessa anche altre persone? Su www.swisscom.ch/stato(apre una nuova finestra) potete vedere i disturbi e gli interventi di manutenzione attuali.
Oppure la ricezione è scarsa nel luogo in cui vi trovate? Consultate la mappa della copertura di rete per scoprire quanto è forte il segnale della rete mobile nel luogo in cui vi trovate.
Domande frequenti
Il mio cellulare non si collega alla rete, cosa posso fare?
Avviate Smart Support(apre una nuova finestra) oppure seguite le istruzioni per controllare il vostro cellulare.
Perché internet sul cellulare è lento?
Le ragioni possono essere diverse. Avviate Smart Support(apre una nuova finestra) oppure seguite le istruzioni per controllare il vostro cellulare.
Controllare il cellulare senza rete
Niente di tutto questo aiuta? Controllate se c’è un guasto sulla rete mobile.
Cosa posso fare se la connessione dati non funziona?
Avviate Smart Support(apre una nuova finestra) oppure seguite le istruzioni per controllare il vostro cellulare.
La mia scheda SIM è guasta?
Se avete un problema con la SIM, provate a seguire questi consigli:
- Estrarre la SIM dal cellulare e reinserirla
- Inserire la SIM in un altro dispositivo per testarla
- Passare alla eSIM
Perché non riesco a telefonare dall’estero?
Ricordatevi di inserire il prefisso internazionale corretto e andate in My Swisscom(apre una nuova finestra) per rimuovere il blocco delle chiamate internazionali.
Altri problemi con il cellulare
Qui trovate istruzioni pratiche per i seguenti problemi con il cellulare:
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Chatta con Swisscom
Il chatbot Sam ti aiuta subito. Se Sam non può aiutarti, interverrà un collaboratore Swisscom.
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La chiamiamo noi.
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