Roaming: usare il cellulare all’estero

Con un abbonamento Mobile o un cellulare prepagato potete telefonare, inviare SMS e navigare su internet anche all’estero esattamente come in Svizzera. Per farlo, attivate il roaming dati(apre una nuova finestra) sul vostro telefono e telefono e impostate i limiti di spesa per il roaming dati stesso e per la telefonia all’estero nello Swisscom Cockpit. 

Con il consulente tariffario scoprite le prestazioni incluse nel vostro abbonamento e i costi della telefonia mobile nel paese in cui vi recherete. Se volete conoscere le tariffe vigenti in un altro paese, selezionate la destinazione e il vostro abbonamento o prepagato attuale.

Quando si seleziona un numero di telefono, questo deve essere preceduto dal prefisso internazionale (es. per la Germania +49), altrimenti non è possibile effettuare la chiamata. Tuttavia, questo non si applica ai numeri di emergenza come ad esempio il 112. Se avete attivato il blocco per le chiamate dalla Svizzera verso l’estero, le chiamate a numeri esteri sono bloccate anche quando vi trovate fuori dalla Svizzera. Il blocco può essere revocato in My Swisscom.

Tutti i numeri a valore aggiunto e a selezione breve esteri sono indisponibili all’estero, ma in cambio potete telefonare alla maggior parte dei numeri a valore aggiunto e a selezione brevi svizzeri. Quando telefonate a un numero di servizio, dovete anteporre il prefisso internazionale e omettere il primo «0» del numero. Esempio con il numero della hotline Swisscom: +41 800 800 800 oppure numero di servizio svizzero in Austria: +43 810 810 840.

In virtù delle nuove disposizioni di legge, i servizi di telefonia mobile non sono più disponibili sulle navi, in aereo e via satellite. In quelle situazioni potete quindi navigare, telefonare e inviare messaggi solo se vi collegate alla WLAN e usate un servizio di messaggistica.

Prima di recarsi all’estero, i clienti devono fissare nel Cockpit alla voce «Costi» un limite di spesa roamingCon il limite di spesa, definite un limite superiore basato sul prezzo per i costi aggiuntivi di roaming. Per esempio, se avete esaurito il vostro volume incluso e volete acquistare un pacchetto roaming, questi costi devono rientrare nel limite di spesa definito. Altrimenti l'acquisto non è possibile. per telefonia/SMS/MMS e internet all’estero. In caso contrario non è possibile effettuare connessioni a pagamento all’estero (chiamate in entrata e in uscita, SMS/MMS e dati). Importante: al raggiungimento del limite preimpostato vengono bloccate le chiamate in entrata e in uscita, mentre le chiamate attive vengono interrotte. È possibile modificare i limiti in qualsiasi momento.

Fissare un limite di spesa(apre una nuova finestra)

Nello Swisscom Cockpit potete consultare i costi correnti e acquistare pacchetti per internet(apre una nuova finestra) e telefonia/SMS/MMS all’estero. Cosìtenete sempre sotto controllo i costi di roaming. L’accesso al Cockpit è sempre gratuito e possibile anche senza credito per il roaming.

Vai allo Swisscom Cockpit

Se vi trovate vicino al confine tra la Svizzera e un altro paese, è possibile che il vostro cellulare si colleghi automaticamente alla rete mobile estera. Può avvenire anche se siete abbastanza lontani, ad esempio nella zona del Lemano o nelle regioni montuose (Giura, Alpstein, Alpi grigionesi o vallesi). È più probabile che siano i cellulari svizzeri a collegarsi alle reti dei paesi confinanti piuttosto che il contrario, perché i valori di radiazione nell’UE sono maggiori. Per evitare costi di roaming, vi consigliamo di disattivare la selezione automatica della rete sul vostro cellulare.