Area clienti E-mail myCloud TV Trova uno shop Contatto
Area clienti E-mail myCloud TV Trova uno shop Contatto

Aiuto per problemi tecnici

Aiuto per questioni di natura tecnica

a casa - al telefono - nello shop

Vi serve aiuto con lo smartphone, la stampante o il computer?

I nostri esperti My Service saranno lieti di aiutarvi e sono pronti ad affrontare qualsiasi sfida tecnologica, in modo rapido e semplice. Il supporto individuale vi viene offerto per telefono, presso lo Swisscom Shop o comodamente a casa vostra.



Abbonamenti My Service


Abo Standard

Assistenza per 1 PC 1)


Supporto telefonico

incl.


Assistenza presso lo Swisscom Shop

incl. per smartphone e tablet


Supporto sul posto

Fatturazione a tempo: CHF 40.–/15 min.
Costi di trasferta inclusi


Swisscom Academy

Incl. CHF 50.– di buono sconto per corso 2)

CHF19.–/mese
${xtraDiscount} sconto XTRA incl.
Anziché ${priceInstead}

Abo Plus

Assistenza per 3 PC 1)


Supporto telefonico

incl.


Assistenza presso lo Swisscom Shop

incl. per smartphone e tablet


Supporto sul posto

Fatturazione a tempo: CHF 40.–/15 min.
Costi di trasferta inclusi


Swisscom Academy

Incl. CHF 50.– di buono sconto per corso 2)

CHF29.–/mese
${xtraDiscount} sconto XTRA incl.
Anziché ${priceInstead}

Abo Premium

Assistenza per 5 PC 1)


Supporto telefonico

incl.


Assistenza presso lo Swisscom Shop

incl. per smartphone e tablet


Supporto sul posto

incl.


Swisscom Academy

Incl. CHF 50.– di buono sconto per corso 2)

CHF69.–/mese
${xtraDiscount} sconto XTRA incl.
Anziché ${priceInstead}

1) Incl. ottimizzazione dei servizi/controllo della sicurezza continui. My Service vi offre programmi di assistenza che controllano costantemente il vostro computer alla ricerca di eventuali vulnerabilità eliminando automaticamente problemi minori (numero di PC in funzione dell’abbonamento).

2) Maggiori informazioni su Swisscom Academy

Per i dettagli, consultare le Condizioni dell’offerta di My Service. (PDF, 107kB)

Prestazioni singole senza abbonamento

Fatturazione a tempo

Supporto telefonico

CHF 40.–/15min


Assistenza presso lo Swisscom Shop

Per smartphone e tablet
CHF 40.–/15min


Supporto sul posto

CHF 40.–/15 min
Trasferta CHF 80.–



Che si tratti di amici,
familiari o conoscenti -
per semplificare
la vita ai vostri cari:
regalate subito un abbonamento
annuale My Service!

Consulenza e contatto

Al telefono 0800 822 830

Lun.-ven., 8-21

Sab., 8-17

Presso gli Swisscom Shop

Trovate lo Swisscom Shop più vicino a voi.

A casa vostra

Lun.-ven., 8-21

Sab., 8-17

Richiesta appuntamento:
0800 822 830

Domande frequenti

Ho delle difficoltà con il mio PC e chiamo la hotline My Service al numero 0800 822 830. Cosa mi aspetta?

Che cosa succede se il problema non può essere risolto al telefono?

Quanto dura in media l’intervento di assistenza telefonica?

Quanto costa una telefonata alla hotline?



Ecco come funziona My Service

Assistenza rapida per problemi frequenti

brightcoveVideo_skipAdTitle
brightcoveVideo_skipAdCountdown
brightcoveVideo_skipAdRest
brightcoveVideo_skipAdForReal

Configurazione stampante

La configurazione della stampante è per molti faticosa e complessa. Ce ne occupiamo noi per voi e installiamo tutto in brevissimo tempo, anche direttamente sul posto.

brightcoveVideo_skipAdTitle
brightcoveVideo_skipAdCountdown
brightcoveVideo_skipAdRest
brightcoveVideo_skipAdForReal

Trasmissione di dati

Avete un nuovo cellulare e desiderate trasferire e-mail, foto o contatti? Saremo lieti di farlo noi, ad esempio presso lo Swisscom Shop a voi più vicino.

brightcoveVideo_skipAdTitle
brightcoveVideo_skipAdCountdown
brightcoveVideo_skipAdRest
brightcoveVideo_skipAdForReal

Controllo di sicurezza

Il vostro PC è molto lento e voi non riuscite a porvi rimedio? Eseguiamo un controllo di sicurezza o una scansione del sistema alla ricerca di malware, operazioni possibili anche tramite manutenzione eseguita in remoto.

Webinar Swisscom

Imparate come evitare i problemi

In questi tempi caratterizzati da una crescente digitalizzazione e da uno sviluppo tecnico sempre più rapido, tante persone si sentono sopraffatte. Spesso anche i più esperti raggiungono i loro limiti. Per questo motivo Swisscom Academy offre corsi online nei quali uno specialista vi illustra le basi tecniche. Nella chat potete comunicare con il responsabile del corso di Swisscom Academy e porgli eventuali domande. Per gli abbonati My Service il servizio è gratuito.



Note legali

Qui trovate tutte le note legali rilevanti valide per il presente sito web e per i clienti Swisscom.

Raccomandazione

Conoscete qualcuno che ha bisogno del nostro aiuto? Raccomandate l’offerta My Service.

Programmi ausiliari

Salvate i dati e riparate il vostro computer con il nostro programma ausiliare gratuito.