Viaggia meglio
con la rete migliore
#1 Rete,
assistenza e sicurezza
Cosa contraddistingue la migliore rete nella vita di tutti i giorni? A cosa ti serve il miglior servizio? Perché hai bisogno di una sicurezza eccellente? Scopri quali vantaggi ti offre Swisscom.
16 volte vincitore dei test
Non c’è rete migliore
Una classe a sé stante
Per quanto riguarda l’assistenza, diamo il tono
Cellulari e Internet
La rete
migliore
Nessun’altra rete offre a più persone in Svizzera connessioni più veloci e stabili. Goditi le migliori prestazioni anche fuori dai centri urbani e in caso di alta densità di utenti.
- Massima disponibilità, prestazioni eccellenti
- La migliore connessione Internet, la telefonia più stabile
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Sui mezzi pubblici
Stabile nelle ore di punta
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Quando i mezzi pubblici sono affollati, sei felice di poter contare sulla rete migliore. Stabile e veloce grazie alla maggiore capacità per un’alta densità di utenti.
In strada
A tutta velocità nel traffico
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Rilassati, fai un respiro profondo e naviga a tutta velocità. Quando il traffico si blocca, con la rete migliore vai avanti senza intoppi grazie alla massima capacità.
In montagna
Buona connessione anche fuori dai sentieri battuti
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Lontano dai sentieri battuti, la rete migliore ti dà la sicurezza che la tua connessione sia sempre buona.
App, negozi e assistenza telefonica
Il miglior
servizio
Siamo qui per te quando hai bisogno di noi. Con la nostra app di solito trovi tutto quello che ti serve. Altrimenti siamo a tua disposizione anche tramite chat, per telefono o di persona in uno dei nostri oltre 100 negozi(apre una nuova finestra) in tutta la Svizzera.
- Hotline: tempi di risposta rapidissimi, consulenza di altissima qualità
- App: la più ampia gamma di funzioni, un design accattivante
- Negozi: la consulenza personale più cordiale e di alta qualità
App My Swisscom
Sempre lì quando ne hai bisogno
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La migliore app di assistenza in Svizzera ti aiuta in modo veloce e semplice ogni volta che hai bisogno di qualcosa.
Hotline
Assistenza telefonica veloce e competente
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Hai bisogno di un consiglio da vero esperto? Allora la migliore hotline della Svizzera è proprio quello che fa per te.
Negozi
Consulenza personalizzata unica
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Niente è meglio di una consulenza personalizzata da parte di esperti nei migliori negozi di telecomunicazione della Svizzera. Anche vicino a te.
Sicurezza online – in modo del tutto automatico
Sicurezza
eccellente
Ci occupiamo noi della tua sicurezza informatica. Ti proteggiamo dalle chiamate indesiderate e blocchiamo i siti web pericolosi. Monitoriamo il tuo indirizzo e-mail e verifichiamo gratuitamente i negozi online per te – in modo automatico con il tuo abbonamento Swisscom mobile o Internet. Con la nostra dashboard di sicurezza hai sempre il pieno controllo.
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- Nuovo filtro chiamate e Internet Guard gratuiti
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Nuovo filtro chiamate
Protezione dalle chiamate indesiderate
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Metti fine allo spoofing. Il filtro chiamate, ora potenziato, blocca le chiamate indesiderate e ti avvisa in caso di spam.
Internet Guard
Protezione dai siti web pericolosi
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Quando navighi sulla rete migliore, Internet Guard ti avvisa automaticamente delle trappole di phishing o dei portali con malware.
Shopping Checker
Fai acquisti online in tutta sicurezza
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Ultimi primi posti nei test
Scopri come e cosa abbiamo vinto
Miglior servizio di assistenza telefonica per la telefonia mobile: 491 punti su 500
Connect aprile 2026:
quarto test consecutivo sulle hotline di telefonia mobile
La rivista specializzata connect scrive: «Swisscom: una classe a sé stante. Il leader del settore non lascia dubbi su chi detta legge: in quasi tutte le categorie del test ha ottenuto un ‹eccellente›. Il team di assistenza opera ai massimi livelli: ben preparato, empatico. Complimenti, Swisscom. Ecco come si fa un servizio di qualità.»
Cosa è stato testato:
| Raggiungibilità | 99 su 100 |
| Tempo di attesa | 30 su 35 |
| Sistema di dialogo vocale | 15 su 15 |
| Cordialità | 25 su 25 |
| Qualità delle risposte | 322 su 325 |
| Totale | 491 su 500 |
Valutazione di connect, aprile 2026:
eccellente, vincitore del test sulle hotline degli operatori di rete mobile
Miglior servizio di assistenza telefonica per la rete fissa: 476 punti su 500
Connect ottobre 2025:
nuovo record nell’assistenza telefonica per la rete fissa
La rivista specializzata connect scrive: «Servizio eccellente a tutto tondo dal leader di mercato.[…] Se già in passato le collaboratrici e i collaboratori fornivano una consulenza di alto livello, questa volta sono riusciti a migliorare ancora la loro competenza e si aggiudicano meritatamente la vittoria assoluta con un ‹eccellente› in quasi tutte le categorie del test. Un grande applauso a questo team fantastico!»
Cosa è stato testato:
| Raggiungibilità | 97 su 100 |
| Tempo di attesa | 30 su 35 |
| Sistema di dialogo vocale | 15 su 15 |
| Cordialità | 25 su 25 |
| Qualità delle risposte | 309 su 325 |
| Totale | 476 su 500 |
Giudizio di connect, ottobre 2025:
eccellente, vincitore del test sulle hotline dei fornitori di banda larga
Migliore app di assistenza: 989 su 1000 punti
Connect agosto 2025:
ancora una volta al primo posto l’app My Swisscom
La rivista specializzata connect scrive: «L’app di Swisscom dimostra in modo impressionante come si possano combinare funzionalità complete, facilità d’uso e un design accattivante. […] Come vincitrice assoluta di quest’anno nella categoria sicurezza, Swisscom ottiene il punteggio massimo in tre categorie di sicurezza. Complimenti a Swisscom!»
Cosa è stato testato:
| Funzionalità | 495 su 500 |
| Sicurezza | 494 su 500 |
| Totale | 989 su 1000 |
Valutazione di connect, agosto 2025:
eccellente, vincitrice del test sulle app di assistenza degli operatori di rete
I migliori negozi di telefonia mobile: 461 su 500 punti
Connect ottobre 2025:
ancora una volta una netta vittoria per i negozi Swisscom
La rivista specializzata connect scrive: «Negozi impressionanti, che conquistano con un design di alta qualità, tecnologia innovativa e un particolare concetto di illuminazione e acustica. Un team estremamente ben preparato, che non si lascia turbare nemmeno dalle domande più banali. Grazie alle eccellenti prestazioni, i negozi Swisscom si aggiudicano di nuovo il titolo di vincitori.»
Cosa è stato valutato:
| Allestimento dei negozi | 46 su 50 |
| Comportamento del personale | 49 su 50 |
| Consulenza sulle tariffe | 160 su 175 |
| Consulenza sulle apparecchiature | 100 su 100 |
| Consulenza sui servizi | 106 su 125 |
| Totale | 461 su 500 |
Giudizio di connect, ottobre 2025:
eccellente, vincitore del test sui negozi di telefonia mobile degli operatori di rete
La migliore rete di telefonia mobile: 983 su 1000 punti
Connect novembre 2025:
la rete mobile di Swisscom al primo posto per la nona volta di fila
La rivista specializzata connect scrive: «Swisscom si aggiudica per la nona volta di fila il primo posto in Svizzera ai massimi livelli. Il leader di mercato migliora ancora rispetto all’anno scorso, il che è notevole in questi settori così competitivi. Swisscom è in testa nella classifica dei dati e del crowd, mentre nella categoria voce c’è un pareggio con i concorrenti. Anche per quanto riguarda l’espansione del 5G, Swisscom registra le quote più alte.»
Cosa è stato testato:
| Voce | 268 su 270 |
| Dati | 473 su 480 |
| Crowd | 242 su 250 |
| Totale | 983 su 1000 |
Giudizio di connect novembre 2025:
eccellente, vincitore del test sulle reti mobili e 5G
Vai al test(apre una nuova finestra)
Tabella dei risultati del test in dettaglio (PDF)(apre una nuova finestra)
Migliore rete fissa: 991 su 1000 punti
Connect settembre 2025:
la rete fissa di Swisscom di nuovo in testa
La rivista specializzata connect scrive: «Anche quest’anno il leader di mercato si piazza in testa alla classifica nazionale svizzera con un risultato eccezionale. Swisscom è in testa in tutte le categorie di valutazione tecnica. Nella disciplina del download il vantaggio è minimo, mentre nelle discipline dell’upload e della latenza è più marcato.»
Cosa è stato testato:
| Copertura | 98.5 su 100 |
| Velocità di download | 398.9 su 400 |
| Velocità di upload | 216.5 su 220 |
| Latenza | 228.1 su 230 |
| Stabilità | 49.3 su 50 |
| Totale | 991 su 1000 |
Giudizio di connect settembre 2025:
eccellente, vincitore del test sulla rete fissa degli operatori nazionali
11° primo posto nel test sulle reti mobili con voto 1,04
Chip aprile 2026:
Swisscom di nuovo vincitrice indiscussa del test
La rivista specializzata Chip scrive: «Nel complesso, possiamo proclamare Swisscom vincitrice indiscussa. Swisscom, con il voto quasi perfetto di 1,04, non solo si piazza al primo posto, ma è in testa in tutte le categorie, ha la migliore rete sui treni a lunga percorrenza e vince anche la nostra classifica speciale sul 5G: meglio di così non si può. Come al solito, Swisscom è l’operatore di rete con la valutazione migliore nell’area di lingua tedesca.»
Cosa è stato testato:
| Internet | Voto 1,03 |
| Telefonia | Voto 1,05 |
| Disponibilità | Voto 1,03 |
| Treni a lunga percorrenza | Voto 1,09 |
| Totale | Voto 1,04 |
Voto 1,0: ottimo, voto 6,0: scarso
Valutazione di Chip aprile 2026:
eccellente, vincitore del test sulle reti mobili
