Bereit für die Digitalisierung im Gesundheitswesen

Eine effiziente Verbindung von Digitalisierung und fachlicher Expertise ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Zukunft des Schweizer Gesundheitswesens. Wenn dies gelingt, können Spitäler und andere Gesundheitseinrichtungen einerseits patientenorientiert ausgerichtet sein, andererseits profitabel und nachhaltig wirtschaften und die Gesundheitsversorgung der Bevölkerung langfristig sichern.

Im Gesundheitswesen der Schweiz besteht ein Spannungsfeld aus hohem Leistungswettbewerb, strengen staatlichen Regulierungen, akutem Personalmangel, bei zunehmender gesellschaftlicher Überalterung und steigendem Pflegebedarf. Gleichzeit wünschen sich Patient*innen mehr Kundenzentrierung, Wahlfreiheit und Transparenz.

Schlüsselfaktor Digitalisierung

Eine moderne Kommunikation mittels digitaler Lösungen und Prozessen, die in anderen Branchen längst zum Standard gehört, ist im Gesundheitswesen noch nicht überall angekommen. Entsprechend aufwendig ist die Kommunikation für Mitarbeitende von Spitälern und anderen Institutionen. Vielenorts existieren historisch gewachsene, zerstückelte IT-Systeme. Statt durchgängiger digitaler Prozesse, sind oftmals immer noch papierbasierte Prozesse mit hohem Koordinations- und Kommunikationsaufwand vorherrschend. Das kostet alle Akteure viel Zeit und noch mehr Geld.

Neben der Daten- und Informationssicherheit stellen auch Cybersicherheit und Anforderungen der neuen Datenschutzverordnung enorme Herausforderungen dar. Die bestehende IT-Landschaft muss modernisiert und vernetzt werden. Dazu sind hohe Investitionen nötig. Die gewählte IT-Strategie stellt dabei eine der Erfolgsfaktoren dar, um alle diese Herausforderungen erfolgreich zu bewältigen und in Chancen zu transformieren. Genau hier setzt das Digital Health Consulting von Swisscom an.

Facts & Figures

Der Digitalisierungsgrad im Schweizer Gesundheitswesen (Digital-Health-Index) beträgt knapp 41% (Stand: 2/2023). Quelle: Statista Research Department, 2023

Was die digitale Zukunftsfähigkeit des Gesundheitssystems betrifft, liegt die Schweiz auf dem 15. Platz von 63 bewerteten Ländern. Quelle: BAK Economics

Digitale Transformation vorantreiben

Folgende vier Handlungsfelder haben sich in unserem Digital Health Consulting als besonders zentral erwiesen.

Patient Journey

Damit jeder Touchpoint des Patientenweges vor, während und nach einer Behandlung oder einem Aufenthalt überzeugt, müssen alle Daten, korrekt und zur richtigen Zeit, am richtigen Ort verfügbar sein.

Operational Excellence

Schlanke, digitale Prozesse bilden das Fundament für effiziente, automatisierte Abläufe und liefern wichtige Daten für die Steuerung der Gesamtorganisation. Das optimiert das Tagesgeschäft, die Behandlungsqualität und Patientensicherheit und senkt gleichzeitig die Belastung des Pflegepersonals.

Integrated Care

Geregelter Datenaustausch, sichere Kommunikation und die Bereitstellung von Informationen und Dienstleistungen innerhalb eines Ökosystems, welches diverse Leistungserbringer einschliesst. Dies verbessert die Ressourcennutzung, fördert innovative Lösungen und erhöht die Zugänglichkeit zu Gesundheitsdienstleistungen.

Operational Reliability

Die IT von Gesundheitseinrichtungen muss jederzeit funktionieren – auch bei kritischen Ereignissen. Damit wird sichergestellt, dass es zu keinem oder nur zu einem geringstmöglichen Impact auf den Tagesbetrieb kommt.