Process Outsourcing, Automation & Excellence
Process Excellence im Banking
Verlassen Sie sich auf unsere Expertise in der Digitalisierung von Bankprozessen. Designen Sie nicht-wertschöpfende Prozesse neu und lassen Sie diese weitestgehend automatisiert ablaufen oder lagern Sie diese aus. Damit schonen Sie Ihre finanziellen sowie personellen Ressourcen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf wertschöpfende Tätigkeiten.
Das macht Swisscom zur Banking-Partnerin mit Mehrwert
Kundenfokussiert
Ihre Bankkundschaft ist uns wichtig. Gemeinsam mit Ihrer Bank sorgen wir für begeisternde Kundenerlebnisse mit Mehrwert.
Bedürfnisgerecht
Mit fachlicher Expertise und grosser Erfahrung stellen wir für jedes Problem die optimal passende Lösung zusammen.
Zukunftsorientiert
Vertrauen Sie auf qualitativ hochstehende Lösungen, die heute und morgen funktionieren ‒ und verpassen Sie keine Markt-Entwicklungen.
Robotic Process Automation (RPA)
Digitalisieren Sie repetitive Geschäftsprozesse einfach, schnell und kostengünstig.
Banking Process Outsourcing (BPO)
Lagern Sie wichtige, aber zeitintensive Standardprozesse aus und gewinnen Sie Zeit.
Client Lifecycle Management (CLM)
Bieten Sie vollständig automatisiertes, hybrides Onboarding orts-, zeit- und geräteunabhängig an.
Intelligent Content & Information Management (ICIM)
Erhalten Sie mit ICIM das nötige fachliche und technische Wissen rund um das Thema Content-, Informations- und Dokumentenmanagement.
Darum vertrauen Banken auf Process Automation von Swisscom
Positionierung als digitale Bank
Kundenbedürfnis
Eine junge Westschweizer Bank suchte eine IT-Partnerin, die französischsprachigen Support anbietet sowie profunde Expertise im Bankensektor und in der IT vorweisen kann. Das Core Banking-System sollte eine vollständig anonyme Lösung für das Onboarding bieten, um die Datensicherheit gegenüber dem Outsourcing-Provider zu wahren. Hohe Autonomie, Self-Service und 24/7-Zugang sollten begeisternde, personalisierte, digitale Kundenerlebnisse schaffen.
So unterstützt Swisscom Sie
Gestraffte, automatisierte Prozesse verhalfen Volumen zu steigern und IT-Kosten zu senken. Das Kernbankensystem ermöglicht eine Omnichannel-Kommunikation zur Kundschaft und hohe Datensicherheit. Die CLM-Suite ermöglicht eine effiziente, weitgehend automatisierte Gestaltung des Kundenlebenszyklus, bei reduzierter Fehlerquote und Kosten.
E-Procurement
Kundenbedürfnis
Eine führende Schweizer Grossbank suchte nach einer effizienten Lösung, um die Beschaffungsabläufe zu verschlanken, die Zahl der Lieferanten zu reduzieren und die hohen Prozesskosten zu reduzieren. Zusätzlich sollten Lagerung und Distribution externalisiert werden.
So unterstützt Swisscom Sie
Mit Hilfe des Projekts von Swisscom konnten die Beschaffungsabläufe markant verschlankt werden, was die Kosten bei der Beschaffung um 25 Prozent und beim Personal um 30 Prozent reduzierte. Die Schnittstellen wurden vermindert und sämtliche Bestell-, Genehmigungs- und Rechnungsabwicklungsprozesse vollständig automatisiert.
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«Wir suchten die Marktführerin in der Schweiz, um uns auf dem Schweizer Bankenplatz zu etablieren.»
Philippe Brunier, COO
und Mitglied des Verwaltungsrates Banque du Léman
Banking Process Excellence ist Ihr Thema? Dann lassen Sie uns darüber reden.