Multi Device mit Protect & Connect-Abo einrichten & nutzen

Auf dieser Seite:
Aktivieren Sie Multi Device auf Ihrer Apple Watch oder weiteren Geräten mit SIM oder eSIM. So nutzen Sie Ihre Zusatzgeräte mit Ihrem bestehenden Protect & Connect-Abo.

Was ist Multi Device?

Mit der Multi Device Option nutzen Sie Ihre Tablets, Smartwatches und weiteres Zubehör mit Ihrem Protect & Connect-Abo. Sie können mit bis zu 5 Zusatzgeräten parallell zu Ihrem Hauptgerät surfen und telefonieren.

Multi Device mit Protect & Connect aktivieren

  1. Öffnen Sie auf dem Hauptgerät cockpit.swisscom.ch.(öffnet ein neues Fenster)
  2. Klicken Sie auf «Einstellungen» und dann auf «Geräte & SIM».
  3. Klicken Sie auf «Zusatzgerät hinzufügen» um die Einrichtung zu starten.
  4. Klicken Sie auf «Ich habe bereits eine SIM-Karte». Wenn Sie keine physische SIM-Karte haben, bestellen Sie sie zuerst im «Shop» in My Swisscom Business unter «Zubehör», «Speicherkarten & mehr», SIM-Karten-Symbol.
  5. Klicken Sie auf «QR-Code der SIM scannen».
  6. Klicken Sie auf «Jetzt scannen».
  7. Fotografieren Sie den QR-Code auf der Multi Device-SIM im Cockpit. (Bitte keine QR-Code-Reader-App verwenden. Das Einscannen funktioniert nur im Cockpit). Dazu müssen Sie gegebenenfalls den Zugriff auf Ihre Kamera zulassen.
  8. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf «Bestätigen».
  9. Legen Sie nun die Multi Device-SIM in Ihr Zusatzgerät ein.
  10. Sie erhalten nun auf dem Hauptgerät eine SMS mit dem Hinweis, dass das Zusatzgerät hinzugefügt wurde.
  1. Öffnen Sie auf dem Hauptgerät cockpit.swisscom.ch(öffnet ein neues Fenster).
  2. Klicken Sie auf «Einstellungen» und dann auf «Geräte & SIM»
  3. Klicken Sie auf «Zusatzgerät hinzufügen» um die Einrichtung zu starten.
  4. Klicken Sie auf «Ich benötige eine eSIM».
  5. Klicken Sie auf «eSIM-Profil kaufen und direkt aufschalten».
  6. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf «Bestätigen».
  7. Ein eSIM-Profil wird erstellt, welches Sie drucken oder speichern können.
  8. Sie erhalten nun auf dem Hauptgerät eine SMS mit dem Hinweis, dass das Zusatzgerät hinzugefügt wurde.
  9. Öffnen Sie die entsprechende App zu Ihrem eSIM-Gerät und scannen Sie den QR-Code Ihres eSIM-Profils.
  10. Öffnen Sie die entsprechende App zu Ihrem eSIM-Gerät und scannen Sie den QR-Code Ihres eSIM-Profils.

Voraussetzungen:

  • iPhone 6 oder neuer mit der aktuellen Version von iOS
  • Die Apple Watch muss mit Ihrem iPhone gekoppelt sein
  • Sie haben ein Swisscom Login

Aktivierung:

  1. Öffnen Sie auf dem iPhone die App «Apple Watch».
  2. Tippen Sie auf den Tab «Meine Uhr».
  3. Wählen Sie «Mobilfunk» > «Mobilfunk konfigurieren».
  4. Sie werden nun durch die Aktivierung geführt.
  5. Für die Nutzung mit Multi Device klicken Sie auf «Für mich selbst».

Voraussetzungen:

  • Samsung Smartphone mit Android OS 5.0 oder neuer
  • Für die Aktivierung mit Smartphones anderer Hersteller (u. a. Huawei, Sony, HTC oder auch ab Apple iPhone 5) befolgen Sie bitte die Anleitung «Geräte mit eSIM»
  • Sie haben ein Swisscom Login
     

Aktivierung:

  1. Öffnen Sie die App Samsung Galaxy Wearable (Android) auf Ihrem Smartphone.
  2. Wählen Sie das Gerät aus, welches Sie koppeln möchten.
  3. Sie werden nun in der Samsung App durch die Aktivierung geführt und anschliessend ins Cockpit von Swisscom weitergeleitet.
  4. Loggen Sie sich mit Ihrem Swisscom Login ein.
  5. Klicken Sie auf «Zusatzgerät hinzufügen».
  6. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf «Bestätigen».
  7. Sie erhalten nun auf dem Hauptgerät eine SMS mit dem Hinweis, dass das Zusatzgerät hinzugefügt wurde.

Smartwatch mit Protect & Connect nutzen

Kann ich die Smartwatch auch im Ausland benutzen (Roaming)?

Ja, die Apple Watch (ab watchOS 9.1 mit der Apple Watch Series 5, Apple Watch SE, Apple Watch Ultra und neuer) wie auch die Samsung Watch Galaxy unterstützen internationales Roaming und können im Ausland genutzt werden. Beachten Sie, dass die Voraussetzungen für VoLTE Roaming erfüllt sein müssen.

Gewisse Geräte können keine Roaming-SMS empfangen. Daher kann es sein, dass Sie keine SMS mit den Preisinformationen für die Gerätenutzung im Ausland erhalten. Die Kosten für die Auslandsnutzung finden Sie im Cockpit.

Ich will meine Smartwatch weitergeben. Was soll ich tun?

Apple Watch: Öffnen Sie die App «Apple Watch» auf dem iPhone, tippen Sie auf «Meine Uhr» und anschliessend oben auf dem Bildschirm auf die Apple Watch. Tippen Sie auf die Taste «Info» und anschliessend auf «Apple Watch entkoppeln».
 
Samsung Watch: Gehen Sie über «Einstellungen» auf «Allgemein» und «Zurücksetzen».

Ich möchte meine Smartwatch nicht mehr als Zusatzgerät verbunden haben. Wie muss ich vorgehen?

Das Gerät muss über das Swisscom Cockpit entfernt werden und die Multi Device Option muss deaktiviert werden. Damit entfallen die monatlichen Multi-Device-Kosten. Die Zusatzgeräte können jederzeit kostenlos entfernt werden. Die in diesem Monat angefallenen Kosten werden «pro rata» verrechnet.  

Meine Smartwatch wurde gestohlen, was nun?

Sperren Sie Ihr eSIM-Profil unter https://cockpit.swisscom.ch(öffnet ein neues Fenster).

Wichtig: Sichern Sie Ihre Smartwatch bei der Inbetriebnahme mit einem persönlichen Gerätecode, da das Gerät über keinen SIM-Pin verfügt.

Häufig gestellte Fragen

Mit welchen Mobile-Abos ist Multi Device verfügbar?

Die Multi Device Option lässt sich mit allen Protect & Connect-Abos aktivieren, mit Ausnahme des Protect & Connect Global (weil dort 5 Zusatzgeräte im Abopreis inklusive sind).

Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Angebot und entdecken Sie, welche Abos bereits im Abopreis inkludierte Zusatzgeräte beinhalten.  

Kann ich Multi Device zusammen mit anderen Personen nutzen?

Nein. Multi Device ist für die persönliche Nutzung durch eine einzelne Person gedacht. Alle Geräte sind unter derselben Telefonnummer erreichbar. Wer Zugriff auf Ihr Zusatzgerät hat, kann Ihre Dienste im In- und Ausland nutzen und hat zum Beispiel Zugriff auf das Cockpit (cockpit.swisscom.ch(öffnet ein neues Fenster)). Dort können Einstellungen für Ihre Geräte vorgenommen werden.

Kann ich WhatsApp & iMessage auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen?

Swisscom übernimmt keinerlei Haftung oder Gewährleistung für die Funktionsfähigkeit von Drittdiensten (wie z.B. Instant Messaging oder Apps von Drittanbietern) mit Multi Device. WhatsApp unterstützt aktuell (Stand April 2017) nur die Anwendung des WhatsApp-Accounts mit einer Nummer(öffnet ein neues Fenster) auf einem Gerät. iMessage wird für Multi Device unterstützt. Das Empfangen von iMessages und SMS auf mehreren Geräten muss mit Ihrer Apple ID in den Einstellungen Ihrer Apple-Geräte(öffnet ein neues Fenster) eingerichtet werden.

Ab welchem Zeitpunkt zahle ich Multi Device?

Die Multi Device Option wird erst verrechnet, nachdem sie aktiviert wurde.

Wie wechsle ich das Hauptgerät beziehungsweise die primäre SIM/eSIM?

SIM mit gleicher Rufnummer auf verschiedenen Geräten

Das Hauptgerät kann nicht entfernt werden, da es sich um die Haupt-SIM handelt.

Wenn das Hauptgerät bzw. die Haupt-SIM-Karte/Haupt-eSIM gewechselt werden muss, kann die physische Haupt-SIM-Karte in ein neues Gerät eingesetzt werden. Das neue Gerät wird automatisch im Cockpit übernommen. Eine Haupt-eSIM kann übertragen bzw. ersetzt werden.

Wichtig: Nur die Haupt-SIM kann SMS empfangen und versenden. Es empfiehlt sich daher, die Haupt-SIM auch mit dem Hauptgerät und die Zusatz-SIM als Ergänzung (zum Beispiel für Tablets) zu nutzen.

Zum Cockpit

SIM mit unterschiedlichen Rufnummern auf dem gleichen Gerät

Falls Sie in einem Gerät selbst zwei SIM mit verschiedenen Rufnummern haben, können Sie in den Einstellungen Ihres Geräts festlegen, welche standardmässig für Anrufe, SMS und mobile Daten verwendet wird.

Wie kann ich das Zusatzgerät wechseln?

Sie können die Multi Device SIM einfach aus Ihrem Zusatzgerät herausnehmen und in Ihr neues Zusatzgerät einlegen. Falls die SIM für Ihr neues Zusatzgerät zu gross ist, können Sie in My Swisscom Business (Kundencenter) eine Ersatz-SIM bestellen oder – im umgekehrten Fall – einen SIM-Adapter verwenden.

Wenn Sie von einem Gerät mit eSIM auf ein Zusatzgerät mit SIM wechseln möchten, benötigen Sie für Ihr neues Gerät eine Multi Device SIM. Im Cockpit wählen Sie das Gerät, welches Sie austauschen möchten, und klicken auf «Gerät austauschen». Sie werden danach aufgefordert, die neue SIM zu aktivieren.

Wie kündige ich Multi Device?

Die Multi Device Option kann jederzeit gekündigt werden. Einzelne Zusatzgeräte können über das Cockpit entfernt werden. Bei einer Deaktivierung wird die monatliche Gebühr pro rata belastet. Das Gerät muss über das Swisscom Cockpit entfernt werden.

Was passiert mit der SIM, wenn ich Multi Device kündige/das Zusatzgerät entferne?

Durch die Deaktivierung der Multi Device Option wird die verwendete SIM-Karte im Zusatzgerät unbrauchbar. Wenn Sie planen, die SIM-Karte für andere Zwecke weiterzuverwenden, entfernen Sie das Gerät vor der Deaktivierung der Multi Device Option im Swisscom Cockpit.

Wo kann ich Funktionen hinzufügen und den Verbrauch kontrollieren?

Im Cockpit lässt sich die Funktion «Telefonieren» in den Einstellungen des entsprechenden Zusatzgeräts verwalten. Der Zugriff auf das Cockpit funktioniert vom Haupt- und von den Zusatzgeräten aus. Aktuelle Kosten und Inklusiveinheiten werden in My Swisscom Business und im Cockpit für das gesamte Abo angezeigt. Der Verbrauch wird also nicht pro Gerät angezeigt.

Kann ich eine deaktivierte Multi-Device-SIM-Karte wieder verwenden?

Eine deaktivierte Multi-Device-SIM-Karte kann innerhalb von 12 Monaten für irgendeine weitere Swisscom Mobile-Rufnummer wieder aktiviert werden. Nach 12 Monaten kann die Multi-Device-SIM-Karte nicht mehr aktiviert werden.

Unterstützen Multi-Device-Zusatzgeräte SMS?

Nein, Multi Device Zusatzgeräte unterstützen keine SMS. Der Empfang und Versand von SMS ist nur auf dem Hauptgerät möglich.

Kann ich gleichzeitig mit mehreren Geräten telefonieren und surfen?

Ja. Mit Multi Device können Sie mehrere Geräte parallel nutzen. Eingehende Anrufe klingeln auf all Ihren verbundenen Geräten, und Sie können den Anruf auf dem gewünschten Gerät entgegennehmen. Zudem können Sie gleichzeitig auf mehreren Geräten im Internet surfen. 

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