Hilfe zu Rechnungen & Kosten

Informationen zur Registration finden Sie auf der Hilfeseite My Swisscom Business.

Hinweis: Die verfügbaren Funktionen hängen von Ihrer Rolle/Berechtigungen ab.

Rechnungen bezahlen in My Swisscom Business.

1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
2. «Rechnungen» und dann «Online Zahlung» auswählen
3. Gewünschte Rechnung oder Rate auswählen und «Zahlen» auswählen

Zu My Swisscom Business

Zahlungsfrist einer Rechnung einfach in My Swisscom Business verlängern.

1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
2. Gewünschte Rechnung auswählen
3. «Zahlungsfrist verlängern» auswählen

Zu My Swisscom Business

Ratenzahlung einfach in My Swisscom Business erstellen.

1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
2. «Rechnungen» und dann «Ratenzahlung» auswählen
3. Unter «Ratenzahlungen erstellen» gewünschtes Rechnungskonto auswählen
4. «Erstellen» auswählen

Zu My Swisscom Business

So lösen Sie die Ratenzahlung einfach in My Swisscom Business wieder auf:

1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
2. «Rechnungen» und dann «Ratenzahlung» auswählen
3. Aktive Ratenzahlung auswählen
4. «Ratenzahlung auflösen» wählen

Zu My Swisscom Business

Für bestimmte Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Rechnung können Gebühren anfallen (Preise inkl. MWST).

• Rechnung
  Die elektronische Rechnung ist kostenlos. Dazu gehören die Zustellung der Rechnung per E-Mail oder E-Invoice, der Download im Online-Portal (Kundencenter/Businesscenter/My Swisscom Business) sowie die Zustellung der eBill ins entsprechende Bankenportal. Für eine Rechnung in Papierform werden CHF 3.95 verrechnet.
  
  Der Download der Rechnung im Online-Portal (My Swisscom Business) ist immer kostenlos.
  
  Für die Zustellung einer Rechnungskopie in Papierform werden CHF 9.90 verrechnet.
  
  Die Zustellung einer Rechnungskopie per E-Mail kostet CHF 4.90.
  
  
• Verbindungsnachweis
  Der Download des Verbindungsnachweises im Online-Portal ist immer kostenlos. Die Zustellung eines Verbindungsnachweises im Abonnement in Papierform ist in der Gebühr für die Papierrechnung inbegriffen.
  
  Für die einmalige Zustellung eines Verbindungsnachweises in Papierform fallen CHF 5.– an.
  
  
• Zahlung
  Für die Bezahlung am Postschalter werden pauschal CHF 3.90 pro Rechnung verrechnet.
  
  Für die Bezahlung im Swisscom Shop fallen Gebühren von CHF 6.90 an.
  
  
• Mahnung
  Bei einer Mahnung wird eine Gebühr von CHF 40.– pro Mahnung erhoben. Nach eigenem Ermessen kann Swisscom vor einer kostenpflichtigen Mahnung dem Kunden auch kostenlose Zahlungserinnerungen zustellen.
  
  
• Entsperrung
  Für eine Entsperrung der Services aufgrund unbezahlter Rechnungen wird eine Gebühr von CHF 60.– verrechnet.
  
  
• Inkasso
  Wird eine offene Forderung an einen Inkassodienstleister übergeben, fallen zusätzlich Bearbeitungsgebühren an. Die Kosten sind betragsabhängig und werden direkt vom Inkassodienstleister verrechnet.
  
  

Details der betroffenen Rechnung können in My Swisscom Business abgerufen werden. 

Zu den Rechnungen: My Swisscom Business

Ursachen können sein:

• Zahlungserinnerung: Bei Zahlungserinnerungen bzw. Mahnungen wird grundsätzlich eine Gebühr von CHF 40.– pro Mahnung erhoben. Nach eigenem Ermessen kann Swisscom vor einer kostenpflichtigen Mahnung dem Kunden auch kostenlose Zahlungserinnerungen zustellen.
• Anschluss entsperren: Muss ein Anschluss entsperrt werden, verrechnen wir CHF 60.
• Zahlung am Postschalter/im Swisscom Shop: Bezahlen Sie Ihre Rechnung am Postschalter, verrechnen wir zusätzlich CHF 3.90. Im Swisscom Shop fallen Gebühren von CHF 6.90 an.
• Promotion / Gutschrift: Möglicherweise ist eine Promotion oder regelmässige Gutschrift diesen Monat abgelaufen und Sie bezahlen jetzt wieder den regulären Preis.
• Abonnementswechsel: Wechseln Sie Ihr Abo vor Monatsende, setzt sich der Rechnungsbetrag aus den Kosten für Ihr altes und neues Abo zusammen. Die Kosten werden anteilsmässig für die Anzahl Tage des jeweiligen Abos verrechnet.
• Roaming / Internationale Anrufe, SMS und Internet: Anrufe, SMS und Internet im bzw. ins Ausland sind nicht in jedem Mobile-Abo kostenlos enthalten und können so Gebühren verursachen. Dies gilt auch, wenn Roaming-Datenpakete aufgebraucht sind.
• Mehrwertdienste / Swisscom Pay: Wenn Sie Apps, Musik, Snacks oder Anrufe auf 0900- Nummern mit Swisscom Pay oder Premium SMS bezahlen, erscheinen diese auf Ihrer Swisscom Rechnung.

Kontakte, Benutzer, 2‑Faktor‑Authentifizierung sowie Berechtigungen und Datenrechte selbst verwalten.

Kontakte

1. My Swisscom Business öffnen
2. «Rechnungen» öffnen
3. Zu «Billing & Analytics Einstellungen» navigieren
4. «Kontakte» wählen
5. Kontakt erstellen oder löschen

Zu My Swisscom Business

Sie können ausserdem die 2-Faktor-Authentifizierung per Mobile ID oder E-Mail-Link aktivieren und Kontakte einer Benutzergruppe zuweisen.

Benutzerberechtigungen

1. My Swisscom Business öffnen
2. «Rechnungen» öffnen
3. Zu «Billing & Analytics Einstellungen» navigieren
4. «Benutzerberechtigungen» wählen
5. Bestehendem Benutzer Berechtigungen aktivieren (z. B. Anzeige von Rechnungen/Kosten)
6. Optional: Neuen Benutzer hinzufügen
7. Optional: Berechtigungsgruppen einrichten

Rechnungssprache in My Swisscom Business anpassen.

1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
2. «Rechnungen verwalten»
3. Mit «Pfeil-Symbol» «Sprache ändern» öffnen

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In My Swisscom Business einfach den Versand der Rechnungen auf E-Mail umstellen.

1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
2. «Rechnungen verwalten»
3. «Auf Rechnung per E-Mail umstellen» auswählen
4. Rechnungskonto auswählen
5. «Versandart ändern» mit «Pfeil-Symbol» öffnen

Zu My Swisscom Business

Die E-Mail-Empfängeradresse der Rechnung einfach in My Swisscom Business ändern.

1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
2. «Rechnungen verwalten»
   
3. «E-Mail-Empfängeradresse der Rechnung ändern» wählen
4. Gewünschte Rechnungskonti mit Checkbox auswählen
5. «E-Mail-Adresse ändern» mit Button oben öffnen

Zu My Swisscom Business

Rechnungsadresse einfach in My Swisscom Business ändern.

1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
2. «Rechnungen verwalten»
   
3. «Rechnungsadresse ändern»
4. Gewünschte Rechnungskonti mit Checkbox auswählen
5. «Rechnungsadresse ändern» mit Button oben öffnen

Zu My Swisscom Business

Rechnungsreferenz einfach in My Swisscom Business erfassen oder ändern.

1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
2. «Rechnungen verwalten»
   
3. «Rechnungsreferenz ändern» öffnen 
4. Rechnungskonto mit «Pfeil-Symbol» auswählen

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Rechnungen automatisch monatlich an definierte Empfänger versenden.

1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
2. «Rechnung verwalten» öffnen
3. «Wiederkehrender Versand» auswählen
4. Rechnungskonto auswählen
5. Empfänger hinzufügen (mehrere Empfänger möglich)
6. Optional eine persönliche Nachricht erfassen
7. «Speichern» auswählen

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Rechnungskopie einfach in My Swisscom Business herunterladen.

1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen 
2. Gewünschte Rechnung auswählen
3. «Rechnung öffnen» oder «Rechnung mit Details öffnen» auswählen

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Sie können auch mehrere Rechnungen mithilfe der Checkboxen auf einmal herunterladen.

Rechnungskopie einfach über My Swisscom Business versenden.

1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
2. Gewünschte Rechnung auswählen
3. «Rechnung senden» auswählen
4. Unter «Empfänger wählen» Kontakt auswählen

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Sie können Rechnungen auch via Filebox versenden – einmalig oder wiederkehrend (geschützte Datenübermittlung).

Rechnungen einfach über Such-, Filter- und Sortierfunktionen finden.

1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
2. Über das Suchfeld Rechnungsnummern, Beträge oder Rechnungsreferenzen suchen.
3. Sie können auch nach Neueste und Älteste Rechnungen sortieren oder nach Betrag.  
4. Ihnen stehen auch noch weitere Filter wie Stati, Rechnungsdatum/Rechnungsperiode und Kundenstandortnummer zur Verfügung. 

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Unter folgendem Link erhalten Sie mehr Informationen zu Businessmobile als Privatzahler.