Hilfe zu Rechnungen & Kosten

In diesem Bereich finden Sie die meistgesuchten Inhalte rund um den Bereich "Rechnungen und Kosten". Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie jederzeit die Swisscom Community(öffnet ein neues Fenster) fragen oder sich bei uns melden.

My Swisscom Business​

Wie erhalte ich Zugriff auf My Swisscom Business?​

Informationen zur Registration finden Sie auf der Hilfeseite My Swisscom Business.

Rechnungen bezahlen

Wie bezahle ich meine Rechnungen online?

Rechnungen bezahlen in My Swisscom Business.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen verwalten» und dann «Online Zahlung» auswählen
  3. Gewünschte Rechnung oder Rate auswählen und «Zahlen» auswählen

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Wie verlängere ich die Zahlungsfrist einer Rechnung? (KMU)

Zahlungsfrist einer Rechnung einfach in My Swisscom Business verlängern.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. Gewünschte Rechnung auswählen
  3. «Zahlungsfrist verlängern» auswählen

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Wie erstelle ich eine Ratenzahlung? (KMU)

Ratenzahlung einfach in My Swisscom Business erstellen.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen verwalten» und dann «Ratenzahlung» auswählen
  3. Unter «Ratenzahlungen erstellen» gewünschtes Rechnungskonto auswählen
  4. «Erstellen» auswählen

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Hinweis:

Es wird automatisch für alle Mehrwertdienste eine Sperre gesetzt

Gebühren wie Entsperr- oder Mahngebühren, werden nicht in die Ratenzahlung inkludiert

Wie löse ich eine Ratenzahlung auf? (KMU)

Ratenzahlung einfach in My Swisscom Business auflösen.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen verwalten» und dann «Ratenzahlung» auswählen
  3. Aktive Ratenzahlung auswählen
  4. «Ratenzahlung auflösen» wählen

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Rechnungseinstellungen ändern

Wie ändere ich die Sprache der Rechnung?

Sprache der Rechnung einfach in My Swisscom Business ändern.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen verwalten» und danach «Rechnungsoptionen» auswählen
  3. «Sprache ändern» mit Pfeilsymbol (>) rechts öffnen

Zu My Swisscom Business

Wie stelle ich den Versand meiner Rechnung auf E-Mail um?

In My Swisscom Business einfach den Versand der Rechnungen auf E-Mail umstellen.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen verwalten» und dann «Rechnungsoptionen» anwählen
  3. «Auf Rechnung per E-Mail umstellen» auswählen
  4. Rechnungskonto auswählen
  5. «Versandart ändern» mit Pfeilsymbol (>) öffnen

Zu My Swisscom Business

Wie ändere ich die E-Mailempfängeradresse der Rechnung?

Die E-Mail-Empfängeradresse der Rechnung einfach in My Swisscom Business ändern.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen verwalten» und danach «Rechnungsoptionen» auswählen
  3. «E-Mail-Empfängeradresse der Rechnung ändern» in My Swisscom Business öffnen
  4. Gewünschte Rechnungskonti mit Checkbox auswählen
  5. «E-Mail-Adresse ändern» mit Button oben öffnen

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Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?

Rechnungsadresse einfach in My Swisscom Business ändern.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen verwalten» und danach «Rechnungsoptionen» auswählen
  3. «Rechnungsadresse ändern» » in My Swisscom Business öffnen
  4. Gewünschte Rechnungskonti mit Checkbox auswählen
  5. «Rechnungsadresse ändern» mit Button oben öffnen

Zu My Swisscom Business

Wie erfasse oder ändere ich eine Rechnungsreferenz?

Rechnungsreferenz einfach in My Swisscom Business erfassen oder ändern.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen verwalten» und danach «Rechnungsoptionen» auswählen
  3. «Rechnungsreferenz ändern» in My Swisscom Business öffnen 
  4. Rechnungskonto mit Pfeilsymbol (>) rechts öffnen

Zu My Swisscom Business wechseln

Hinweis:

Die Rechnungsreferenzen sind auf der Rechnung auf Seite 1 oben rechts ersichtlich.

Wie erfasse oder ändere ich eine Vertragsreferenz?

Vertragsreferenz einfach in My Swisscom Business erfassen oder ändern.

Enterprise Mobile / NATEL® Go
  1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
  2. Betroffene Rufnummer mit Pfeilsymbol (>) rechts auswählen
  3. In den «Produktedetails» auf «Bearbeiten» neben dem Produktenamen klicken
Alle anderen Produkte
  1. Swisscom kontaktieren

Hinweis:

Vertragsreferenzen sind auf der Rechnung ab Seite 3 bei den Details rechts aufgedruckt.

Rechnungen verwalten

Wie überprüfe ich die laufenden Kosten auf einem Anschluss? (KMU)

Laufende Kosten eines Anschlusses einfach in My Swisscom Business überprüfen

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. Gewünschte Rechnung auswählen
  3. «Laufende Kosten» auswählen

Zu My Swisscom Business

Wie aktiviere oder bestelle ich eine detaillierte Liste meiner Anrufe (Verbindungsnachweis)?

Detaillierte Liste meiner Anrufe in My Swisscom Business aktiveren oder bestellen.

Enterprise Mobile
  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Verbindungsdaten» anklicken
  3. Wie folgt weiterfahren:
    • Einmalig: «Verbindungsnachweis bestellen» ausfüllen
    • Monatlich: «Wiederkehrender Versand konfigurieren» anklicken

Zu My Swisscom Business

Privatkunden- / KMU Produkte
  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. Betroffene Rechnung auswählen
  3. Unter Aktionen «Verbindungsnachweise öffnen» klicken

Zu My Swisscom Business

Grossunternehmen
  1. Invoice Reporting öffnen
  2. Wie folgt weiterfahren:
    • Einmalig: «Verbindungen ansehen» klicken
    • Monatlich: «Verbindungen und Kosten wählen»

Zu My Swisscom Business

Hinweis:

Der Verbindungsnachweis kann rückwirkend im folgenden Zeitraum eingesehen und ausgelöst werden:

  • Enterprise Mobile: 6 Monate
  • Privatkunden- / KMU Produkte: 5 Monate und laufender Monat

Wie lade ich eine Rechnungskopie herunter?

Rechnungskopie einfach in My Swisscom Business herunterladen.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen 
  2. Gewünschte Rechnung auswählen
  3. «Rechnung öffnen» oder «Rechnung mit Details öffnen» auswählen

Zu My Swisscom Business

Wie versende ich eine Rechnungskopie per E-Mail?

Rechnungskopie einfach über My Swisscom Business versenden.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. Gewünschte Rechnung auswählen
  3. «Rechnung senden» auswählen
  4. Unter «Empfänger wählen» Kontakt auswählen

Zu My Swisscom Business

Hinweis:

Falls Kontakt nicht auswählbar «Kontakt erstellen» öffnen

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