Hilfe zu Rechnungen & Kosten

Hier finden Sie für Ihr Unternehmen Hilfe zu Rechnungen und Kosten bei Swisscom. Mit unserem AI‑Assistenten Sky können Sie Ihr Anliegen unten einfach und schnell selbst lösen – von Zahlung und Rechnungseinstellungen bis zur Verwaltung Ihrer Rechnungen. Weitere Unterstützungsmöglichkeiten finden Sie am Seitenende.

Mehr erfahren über Sky & rechtliche Hinweise

My Swisscom Business​

Wie erhalte ich Zugriff auf My Swisscom Business?​

Informationen zur Registration finden Sie auf der Hilfeseite My Swisscom Business.

Hinweis: Die verfügbaren Funktionen hängen von Ihrer Rolle/Berechtigungen ab.

Rechnungen bezahlen

Wie bezahle ich meine Rechnungen Online?

Rechnungen bezahlen in My Swisscom Business.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen» und dann «Online Zahlung» auswählen
  3. Gewünschte Rechnung oder Rate auswählen und «Zahlen» auswählen

Zu My Swisscom Business

Wie verlängere ich die Zahlungsfrist einer Rechnung? (KMU)

Zahlungsfrist einer Rechnung einfach in My Swisscom Business verlängern.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. Gewünschte Rechnung auswählen
  3. «Zahlungsfrist verlängern» auswählen

Zu My Swisscom Business

Wie richte ich eine Ratenzahlung ein und wie löse ich sie wieder auf? (KMU)

Ratenzahlung einfach in My Swisscom Business erstellen.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen» und dann «Ratenzahlung» auswählen
  3. Unter «Ratenzahlungen erstellen» gewünschtes Rechnungskonto auswählen
  4. «Erstellen» auswählen

Zu My Swisscom Business

Hinweis:

Es wird automatisch für alle Mehrwertdienste eine Sperre gesetzt

Gebühren wie Entsperr- oder Mahngebühren, werden nicht in die Ratenzahlung inkludiert

So lösen Sie die Ratenzahlung einfach in My Swisscom Business wieder auf:

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen» und dann «Ratenzahlung» auswählen
  3. Aktive Ratenzahlung auswählen
  4. «Ratenzahlung auflösen» wählen

Zu My Swisscom Business

Rechnungseinstellungen ändern

Wie passe ich die Rechnungssprache an?

Rechnungssprache in My Swisscom Business anpassen.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen verwalten»
  3. Mit «Pfeil-Symbol» «Sprache ändern» öffnen

Zu My Swisscom Business

Wie erhalte ich meine Rechnungen per E-Mail?

In My Swisscom Business einfach den Versand der Rechnungen auf E-Mail umstellen.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen verwalten»
  3. «Auf Rechnung per E-Mail umstellen» auswählen
  4. Rechnungskonto auswählen
  5. «Versandart ändern» mit «Pfeil-Symbol» öffnen

Zu My Swisscom Business

Wie ändere ich die E-Mail-Empfängeradresse der Rechnung?

Die E-Mail-Empfängeradresse der Rechnung einfach in My Swisscom Business ändern.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen verwalten»
  3. «E-Mail-Empfängeradresse der Rechnung ändern» wählen
  4. Gewünschte Rechnungskonti mit Checkbox auswählen
  5. «E-Mail-Adresse ändern» mit Button oben öffnen

Zu My Swisscom Business

Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?

Rechnungsadresse einfach in My Swisscom Business ändern.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen verwalten»
  3. «Rechnungsadresse ändern»
  4. Gewünschte Rechnungskonti mit Checkbox auswählen
  5. «Rechnungsadresse ändern» mit Button oben öffnen

Zu My Swisscom Business

Wie erfasse oder ändere ich eine Rechnungsreferenz?

Rechnungsreferenz einfach in My Swisscom Business erfassen oder ändern.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen verwalten»
  3. «Rechnungsreferenz ändern» öffnen 
  4. Rechnungskonto mit «Pfeil-Symbol» auswählen

Zu My Swisscom Business wechseln

Hinweis:

Die Rechnungsreferenzen sind auf der Rechnung auf Seite 1 oben rechts ersichtlich.

Wie erfasse oder ändere ich eine Vertragsreferenz?

Vertragsreferenz einfach in My Swisscom Business erfassen oder ändern.

Protect & Connect / NATEL® Go
  1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
  2. Bei gewünschter Rufnummer auf «Pfeil-Symbol» klicken
  3. Bei «Konto» auf «Pfeil-Symbol» klicken
  4. Die Felder entsprechend ausfüllen
  5. Auf «Speichern» klicken
Alle anderen Produkte
  1. Swisscom kontaktieren

Hinweis:

Vertragsreferenzen sind auf der Rechnung ab Seite 3 bei den Details rechts aufgedruckt.

Wie richte ich einen wiederkehrenden Rechnungsversand ein?

Rechnungen automatisch monatlich an definierte Empfänger versenden.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnung verwalten» öffnen
  3. «Wiederkehrender Versand» auswählen
  4. Rechnungskonto auswählen

Zu My Swisscom Business

Wie verwalte ich Benutzer, Kontakte und Berechtigungen im Rechnungsbereich?

Kontakte, Benutzer, 2‑Faktor‑Authentifizierung sowie Berechtigungen und Datenrechte selbst verwalten.

Kontakte

  1. My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen» öffnen
  3. Zu «Billing & Analytics Einstellungen» navigieren
  4. «Kontakte» wählen
  5. Kontakt erstellen oder löschen

Zu My Swisscom Business

Sie können ausserdem die 2-Faktor-Authentifizierung per Mobile ID oder E-Mail-Link aktivieren und Kontakte einer Benutzergruppe zuweisen.

Benutzerberechtigungen

  1. My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen» öffnen
  3. Zu «Billing & Analytics Einstellungen» navigieren
  4. «Benutzerberechtigungen» wählen
  5. Bestehendem Benutzer Berechtigungen aktivieren (z. B. Anzeige von Rechnungen/Kosten)
  6. Optional: Neuen Benutzer hinzufügen
  7. Optional: Berechtigungsgruppen einrichten

Datenrechte

  1. My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen» öffnen
  3. Zu «Billing & Analytics Einstellungen» navigieren
  4. «Benutzerberechtigungen» wählen
  5. Das zu bearbeitende Mitglied auswählen
  6. Im Tab «Datenrechte» wählen
  7. Bestehendem Benutzer Datenrechte zuweisen (Zugriff auf bestimmte Kundennummern und/oder bestimmte Rechnungskonti)

Wie lade ich Kostenreports herunter oder exportiere Rechnungsdaten?

Standardreports zu Kosten und Verbindungen bequem herunterladen.

  1. My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen» öffnen
  3. «Reports» auswählen
  4. Gewünschten Reporttyp wählen
  5. «Download» starten

Zu My Swisscom Business

Verfügbare Standardreports:

  • Kostenreport Mobile
  • Kostenreport Detail
  • Kostenreport mit Summen
  • Verbindungsreport mit Summen
  • Verbindungsreport summiert
  • *Verbindungsreport detailliert

Hinweis: Alle gekennzeichneten (*) Funktionen sind nur für KMU Kunden möglich.

Rechnungen automatisch monatlich an definierte Empfänger versenden.

  • «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  • «Rechnung verwalten» öffnen
  • «Wiederkehrender Versand» auswählen
  • Rechnungskonto auswählen
  • Empfänger hinzufügen (mehrere Empfänger möglich)
  • Optional eine persönliche Nachricht erfassen
  • «Speichern» auswählen

Zu My Swisscom Business

Wie verwalte ich Benutzer, Kontakte und Berechtigungen im Rechnungsbereich?

Kontakte, Benutzer, 2‑Faktor‑Authentifizierung sowie Berechtigungen und Datenrechte selbst verwalten.

Kontakte

  1. My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen» öffnen
  3. Zu «Billing & Analytics Einstellungen» navigieren
  4. «Kontakte» wählen
  5. Kontakt erstellen oder löschen
     

Zu My Swisscom Business

Sie können ausserdem die 2-Faktor-Authentifizierung per Mobile ID oder E-Mail-Link aktivieren und Kontakte einer Benutzergruppe zuweisen.


Benutzerberechtigungen

  1. My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen» öffnen
  3. Zu «Billing & Analytics Einstellungen» navigieren
  4. «Benutzerberechtigungen» wählen
  5. Bestehendem Benutzer Berechtigungen aktivieren (z. B. Anzeige von Rechnungen/Kosten)
  6. Optional: Neuen Benutzer hinzufügen
  7. Optional: Berechtigungsgruppen einrichten



Datenrechte

  1. My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen» öffnen
  3. Zu «Billing & Analytics Einstellungen» navigieren
  4. «Benutzerberechtigungen» wählen
  5. Das zu bearbeitende Mitglied auswählen
  6. Im Tab «Datenrechte» wählen
  7. Bestehendem Benutzer Datenrechte zuweisen (Zugriff auf bestimmte Kundennummern und/oder bestimmte Rechnungskonti)

Rechnungen verwalten

Wie lade ich eine Kopie einer Rechnung herunter?

Rechnungskopie einfach in My Swisscom Business herunterladen.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen 
  2. Gewünschte Rechnung auswählen
  3. «Rechnung öffnen» oder «Rechnung mit Details öffnen» auswählen

Zu My Swisscom Business

Sie können auch mehrere Rechnungen mithilfe der Checkboxen auf einmal herunterladen.

Hinweis:

Nutzen Sie die Such- und Filterfunktionen, um Rechnungen schneller zu finden – filtern Sie z. B. nach Rechnungsdatum, Periode, Zahlungsstatus, Kundennummer oder Standortnummer. Zusätzlich können Sie nach Betrag oder Aktualität sortieren.

Wie versende ich eine Rechnungskopie per E-Mail?

Rechnungskopie einfach über My Swisscom Business versenden.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. Gewünschte Rechnung auswählen
  3. «Rechnung senden» auswählen
  4. Unter «Empfänger wählen» Kontakt auswählen

Zu My Swisscom Business

Sie können Rechnungen auch via Filebox versenden – einmalig oder wiederkehrend (geschützte Datenübermittlung).

Hinweis:

Falls Kontakt nicht auswählbar «Kontakt erstellen» öffnen

Wie finde ich Rechnungen in der Rechnungsübersicht (suchen, filtern, sortieren)?

Rechnungen einfach über Such-, Filter- und Sortierfunktionen finden.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. Über das Suchfeld Rechnungsnummern, Beträge oder Rechnungsreferenzen suchen.
  3. Sie können auch nach Neueste und Älteste Rechnungen sortieren oder nach Betrag.  
  4. Ihnen stehen auch noch weitere Filter wie Stati, Rechnungsdatum/Rechnungsperiode und Kundenstandortnummer zur Verfügung. 

Zu My Swisscom Business

Wie lade ich Kostenreports herunter oder exportiere Rechnungsdaten?

Standardreports zu Kosten und Verbindungen bequem herunterladen.

  1. My Swisscom Business öffnen
  2. «Rechnungen» öffnen
  3. «Reports» auswählen
  4. Gewünschten Reporttyp wählen
  5. «Download» starten

Zu My Swisscom Business

Verfügbare Standardreports:

  1. Kostenreport Mobile
  2. Kostenreport Detail
  3. Kostenreport mit Summen
  4. Verbindungsreport mit Summen
  5. Verbindungsreport summiert
  6. *Verbindungsreport detailliert

Hinweis:

Alle gekennzeichneten (*) Funktionen sind nur für KMU Kunden möglich.

Wie lade ich eine Kopie einer Rechnung herunter?

Rechnungen einfach über Such-, Filter- und Sortierfunktionen finden.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen
  2. Über das Suchfeld Rechnungsnummern, Beträge oder Rechnungsreferenzen suchen.
  3. Sie können auch nach Neueste und Älteste Rechnungen sortieren oder nach Betrag. 
  4. Ihnen stehen auch noch weitere Filter wie Stati, Rechnungsdatum/Rechnungsperiode und Kundenstandortnummer zur Verfügung.
     

Zu My Swisscom Business

Wie finde ich Rechnungen in der Rechnungsübersicht (suchen, filtern, sortieren)?

Rechnungskopie einfach in My Swisscom Business herunterladen.

  1. «Rechnungen» in My Swisscom Business öffnen 
  2. Gewünschte Rechnung auswählen
  3. «Rechnung öffnen» oder «Rechnung mit Details öffnen» auswählen

Zu My Swisscom Business

Sie können auch mehrere Rechnungen mithilfe der Checkboxen auf einmal herunterladen.

Hinweis:

Nutzen Sie die Such- und Filterfunktionen, um Rechnungen schneller zu finden – filtern Sie z. B. nach Rechnungsdatum, Periode, Zahlungsstatus, Kundennummer oder Standortnummer. Zusätzlich können Sie nach Betrag oder Aktualität sortieren.

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