Utiliser Webmail

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Trouvez les instructions et les fonctions pour votre Bluewin Webmail. Découvrez comment vous connecter et résoudre les problèmes d'envoi ou de réception.

Utiliser Webmail

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Configurer l’e-mail

Vous envoyez et recevez vos e-mails dans un programme de messagerie électronique (p. ex. Outlook, Apple Mail ou sur votre tablette/smartphone)?

Configurer l’e-mail

Instructions et fonctions

Dans «Changer d’affichage» (à côté de la fonction de recherche en haut à droite), définissez si le volet de lecture doit s’afficher à droite ou sous la liste des e-mails. Vous pouvez désactiver le volet de lecture en choisissant l’option «Aucun volet de lecture».

Pour accéder à vos dossiers personnels, cliquez sur «Mes dossiers». Les sous-dossiers s’affichent en cliquant sur le symbole + situé à côté de l’icône de dossier correspondante.

Appuyez sur la touche «Ctrl» (sur Mac: «Cmd»). Avec la souris, sélectionnez l’e-mail à supprimer et cliquez sur l’icône de poubelle. Vous pouvez supprimer les e-mails douteux (p. ex. spams, hameçonnage) sans avoir à les ouvrir au préalable. Attention: les e-mails situés dans la corbeille sont automatiquement supprimés au bout de 30 jours.

Cliquez sur l’icône de poubelle située à droite du dossier en question. Cliquez sur l’icône à côté du dossier «Corbeille» et confirmez le message d’avertissement pour vider définitivement la corbeille. Procédez de la même façon pour supprimer les e-mails dans les dossiers «Envoyés» ou «Spam».

Problèmes d’envoi/de réception

Vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir des e-mails?

Le fait de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir des e-mails peut s’expliquer de différentes façons.

  • Mémoire pleine
    Lorsque vous avez trop d’e-mails dans votre boîte de messagerie, vous ne pouvez plus recevoir d’autres messages. Cela concerne également les e-mails qui se trouvent dans les différents dossiers, les archives et la corbeille.
    Solution: supprimez les e-mails inutiles.
  • Pièce jointe supérieure à 15 Mo
    Solution: réduisez la taille de la pièce jointe ou envoyez les fichiers par le biais d’un service d’hébergement de fichiers (p. ex. Swisscom myCloud)

 

Impossible de retrouver un e-mail dans la boîte de réception?

Si vous ne trouvez plus l’e-mail en question dans votre boîte de réception, il est très probable qu’il ait été déplacé dans un autre dossier ou sous-dossier. Pour retrouver l’e-mail, procédez aux vérifications suivantes:

  • Vérifiez si l’e-mail n’est pas dans les spams ou la corbeille.
  • Utilisez la fonction de recherche pour trouver l’e-mail: indiquez par exemple l’adresse e-mail de l’expéditeur ou l’objet de l’e-mail dans le champ de recherche du dossier concerné. Une fois retrouvé, l’e-mail peut être déplacé dans la boîte de réception ou le dossier souhaité par glisser-déposer. 

 Conseil

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