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Vous envoyez et recevez vos e-mails dans un programme de messagerie électronique (p. ex. Outlook, Apple Mail ou sur votre tablette/smartphone)?
Dans «Changer d’affichage» (à côté de la fonction de recherche en haut à droite), définissez si le volet de lecture doit s’afficher à droite ou sous la liste des e-mails. Vous pouvez désactiver le volet de lecture en choisissant l’option «Aucun volet de lecture».
Pour accéder à vos dossiers personnels, cliquez sur «Mes dossiers». Les sous-dossiers s’affichent en cliquant sur le symbole + situé à côté de l’icône de dossier correspondante.
Appuyez sur la touche «Ctrl» (sur Mac: «Cmd»). Avec la souris, sélectionnez l’e-mail à supprimer et cliquez sur l’icône de poubelle. Vous pouvez supprimer les e-mails douteux (p. ex. spams, hameçonnage) sans avoir à les ouvrir au préalable. Attention: les e-mails situés dans la corbeille sont automatiquement supprimés au bout de 30 jours.
Cliquez sur l’icône de poubelle située à droite du dossier en question. Cliquez sur l’icône à côté du dossier «Corbeille» et confirmez le message d’avertissement pour vider définitivement la corbeille. Procédez de la même façon pour supprimer les e-mails dans les dossiers «Envoyés» ou «Spam».
Le fait de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir des e-mails peut s’expliquer de différentes façons.
Si vous ne trouvez plus l’e-mail en question dans votre boîte de réception, il est très probable qu’il ait été déplacé dans un autre dossier ou sous-dossier. Pour retrouver l’e-mail, procédez aux vérifications suivantes:
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