Mieux se déplacer grâce
au meilleur réseau
#1 Réseau,
service et sécurité
Qu’est-ce qui distingue le meilleur réseau au quotidien? À quoi vous sert le meilleur service? Pourquoi avez-vous besoin d’une sécurité exceptionnelle? Découvrez les avantages de faire partie de Swisscom.
16 fois lauréat des tests
Il n’y a pas de meilleur réseau
Une classe à part
En matière de service, nous établissons la norme
Téléphonie mobile et Internet
Le meilleur
réseau
Aucun autre réseau n’offre à autant de personnes en Suisse des connexions plus rapides et plus stables. Profitez des meilleures performances, même en dehors des agglomérations urbaines et en cas de forte densité d’utilisateurs.
- Disponibilité maximale, performances optimales
- Le meilleur Internet, téléphonie la plus stable
- Une efficacité énergétique optimale grâce à une énergie 100 % renouvelable
Dans les transports en commun
Une connexion stable aux heures de pointe
Une connexion stable aux heures de pointe
Lorsque les transports en commun sont bondés, vous vous réjouissez de pouvoir compter sur le meilleur réseau. Stable et rapide grâce à une capacité accrue adaptée à une forte densité d’utilisateurs.
Sur la route
À pleine vitesse dans les embouteillages
À pleine vitesse dans les embouteillages
Détendez-vous, respirez un bon coup et surfez à fond. Lorsque la circulation est au ralenti, vous continuez d’avancer rapidement grâce au meilleur réseau et à sa capacité maximale.
En montagne
Bonne connexion, même hors des sentiers battus
Bonne connexion, même hors des sentiers battus
Hors des sentiers battus, le meilleur réseau vous offre la tranquillité d’esprit de savoir que votre connexion est toujours bonne.
Application, boutiques et assistance téléphonique
Un service
de qualité
Nous sommes là pour vous lorsque vous avez besoin de nous. Grâce à notre application, vous trouverez généralement tout ce dont vous avez besoin. Sinon, nous sommes également à votre disposition par chat, par téléphone ou en personne dans l’un de nos plus de 100 magasins(ouvre une nouvelle fenêtre) répartis dans toute la Suisse.
- Hotline: temps de réponse ultrarapide, conseil de qualité optimale
- Application: gamme de fonctionnalités la plus complète, design sympa
- Magasins: le conseil personnalisé le plus convivial et le plus compétent
Appli My Swisscom
Toujours là quand vous en avez besoin
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La meilleure application de services de Suisse vous aide rapidement et en toute simplicité lorsque vous avez besoin de quelque chose.
Assistance téléphonique
Une assistance téléphonique rapide et compétente
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Vous avez besoin d’un conseil d’expert de qualité? Alors vous êtes à la bonne adresse avec la meilleure hotline de Suisse.
Boutiques
Des conseils personnalisés uniques
Des conseils personnalisés uniques
Rien ne vaut un conseil personnalisé dispensé par des experts dans les meilleures boutiques de télécommunication de Suisse. Y compris près de chez vous.
Une navigation en ligne sécurisée, en toute simplicité
Une sécurité exceptionnelle
Nous nous occupons de votre cybersécurité. Nous vous protégeons contre les appels indésirables et bloquons les sites Web dangereux. Nous surveillons votre adresse e-mail et vérifions gratuitement pour vous les boutiques en ligne – automatiquement avec votre abonnement Swisscom mobile ou Internet. Grâce à notre tableau de bord de sécurité, vous gardez à tout moment le contrôle total.
- Téléphoner et surfer en toute sécurité
- Nouveau filtre d’appels et Internet Guard gratuits
- Automatique, sans installation de logiciel
Nouveau filtre d’appels
Protection contre les appels indésirables
Protection contre les appels indésirables
Mettez fin à l’usurpation d’identité. Le nouveau filtre d’appels amélioré bloque les appels indésirables et vous avertit en cas de spam.
Internet Guard
Protection contre les sites Web dangereux
Protection contre les sites Web dangereux
Lorsque vous naviguez sur le meilleur réseau, Internet Guard vous avertit automatiquement des tentatives d’hameçonnage ou des portails contenant des logiciels malveillants.
Shopping Checker
Faites vos achats en ligne en toute sécurité
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Peut-être une boutique en ligne n’est pas fiable? Vérifiez simplement son adresse grâce à notre Shopping Checker gratuit.
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Dernières victoires aux tests
Découvrez comment et quels prix nous avons remportés
Meilleur service d’assistance téléphonique pour la téléphonie mobile: 491 points sur 500
Connect, avril 2026:
quatrième test consécutif sur les services d’assistance téléphonique de téléphonie mobile
Le magazine spécialisé connect écrit: «Swisscom: une classe à part. Le leader du secteur ne laisse aucun doute quant à celui qui donne le ton: dans presque toutes les catégories testées, la note ‹exceptionnel› a été attribuée. L’équipe du service clientèle opère au plus haut niveau: parfaitement formée, empathique. Chapeau, Swisscom. Voilà ce qu’est le service clientèle.»
Ce qui a été testé:
| Accessibilité | 99 sur 100 |
| Temps d’attente | 30 sur 35 |
| Système de dialogue vocal | 15 sur 15 |
| Amabilité | 25 sur 25 |
| Qualité des réponses | 322 sur 325 |
| Total | 491 sur 500 |
Note attribuée par connect en avril 2026:
exceptionnel, vainqueur du test des hotlines des opérateurs de téléphonie mobile
Meilleur service d’assistance téléphonique pour la téléphonie fixe: 476 points sur 500
Connect, octobre 2025:
nouveau record pour le service d’assistance à la téléphonie fixe
Le magazine spécialisé connect écrit: «Un service globalement exceptionnel chez le leader du marché.[…] Si les collaboratrices et collaborateurs offraient déjà des conseils de haut niveau jusqu’à présent, ils ont cette fois-ci encore renforcé leur expertise et remportent à juste titre la victoire finale avec la mention ‹exceptionnel› dans presque toutes les catégories testées. Bravo à cette excellente équipe!»
Ce qui a été testé:
| Accessibilité | 97 sur 100 |
| Temps d’attente | 30 sur 35 |
| Système de dialogue vocal | 15 sur 15 |
| Amabilité | 25 sur 25 |
| Qualité des réponses | 309 sur 325 |
| Total | 476 sur 500 |
Évaluation connect d’octobre 2025:
exceptionnel, vainqueur du test des hotlines des fournisseurs d’accès haut débit
Meilleure application de service: 989 points sur 1000
Connect, août 2025:
l’appli My Swisscom à nouveau en tête du classement
Le magazine spécialisé connect écrit: «L’application Swisscom démontre de manière impressionnante comment il est possible d’allier fonctionnalités complètes, convivialité et design attrayant. […] En tant que grand gagnant de cette année dans le domaine de la sécurité, Swisscom remporte la note maximale dans trois catégories de sécurité. Félicitations à Swisscom!»
Ce qui a été testé:
| Fonctionnalité | 495 sur 500 |
| Sécurité | 494 sur 500 |
| Total | 989 sur 1000 |
Avis de connect d’août 2025:
exceptionnel, vainqueur du test des applications de services des opérateurs de réseau
Meilleures boutiques de téléphonie mobile: 461 points sur 500
Connect, octobre 2025:
nouvelle victoire incontestable pour les boutiques Swisscom
Le magazine spécialisé connect écrit: «Des boutiques impressionnantes qui séduisent par un design soigné et haut de gamme, une technologie innovante et un concept d’éclairage et d’acoustique particulier. Une équipe extrêmement bien formée, qui ne se laisse pas déstabiliser, même par les questions les plus naïves. Grâce à leurs excellentes performances, les boutiques Swisscom remportent une nouvelle fois le trophée.»
Ce qui a été testé:
| Aménagement des boutiques | 46 sur 50 |
| Comportement du personnel | 49 sur 50 |
| Conseils en matière de tarifs | 160 sur 175 |
| Conseils sur les appareils | 100 sur 100 |
| Conseils sur les services | 106 sur 125 |
| Total | 461 sur 500 |
Évaluation connect d’octobre 2025:
exceptionnel, vainqueur du test des boutiques de téléphonie mobile des opérateurs
Meilleur réseau mobile: 983 points sur 1000
Connect, novembre 2025:
le réseau mobile de Swisscom en tête pour la 9e fois consécutive
Le magazine spécialisé connect écrit: «Swisscom s’impose pour la neuvième fois consécutive en Suisse au plus haut niveau. Le leader du marché s’améliore encore par rapport à l’année précédente, ce qui est remarquable dans ces domaines de performance. Swisscom est en tête dans les classements ‹données› et ‹crowdsourcing›, tandis qu’il est à égalité avec ses concurrents dans la catégorie ‹voix›. Swisscom affiche également les parts les plus élevées en matière de déploiement de la 5G.»
Ce qui a été testé:
| Voix | 268 sur 270 |
| Données | 473 sur 480 |
| Crowdsourcing | 242 sur 250 |
| Total | 983 sur 1000 |
Verdict de connect en novembre 2025:
exceptionnel, vainqueur du test des réseaux mobiles et 5G
Passer au test(ouvre une nouvelle fenêtre)
Tableaux détaillés des résultats des tests (PDF)(ouvre une nouvelle fenêtre)
Meilleur réseau fixe: 991 points sur 1000
Connect, septembre 2025:
le réseau fixe de Swisscom à nouveau en tête
Le magazine spécialisé connect écrit: «Cette année encore, le leader du marché se hisse en tête du classement national en Suisse grâce à un résultat exceptionnel. Swisscom arrive en tête dans toutes les catégories d’évaluation technique. Dans la catégorie ‹téléchargement›, l’avance est minime, tandis qu’elle est plus marquée dans les catégories ‹chargement› et ‹latence›.»
Ce qui a été testé:
| Couverture | 98.5 sur 100 |
| Vitesse de téléchargement | 398.9 sur 400 |
| Débit de chargement | 216.5 sur 220 |
| Latence | 228.1 sur 230 |
| Stabilité | 49.3 sur 50 |
| Total | 991 sur 1000 |
Verdict de connect en septembre 2025:
exceptionnel, vainqueur du test des opérateurs de téléphonie fixe à l’échelle nationale
11ᵉ victoire au test des réseaux mobiles avec une note de 1,04
Chip, avril 2026:
Swisscom à nouveau vainqueur incontestable du test
Le magazine spécialisé Chip écrit: «Dans l’ensemble, nous pouvons désigner Swisscom comme le vainqueur incontestable. Avec une note presque parfaite de 1,04, Swisscom se classe non seulement en première position, mais arrive également en tête dans toutes les catégories, dispose du meilleur réseau dans les trains grandes lignes et remporte également notre classement spécial consacré à la 5G. On ne peut pas faire mieux. Comme à son habitude, Swisscom est l’opérateur de réseau de l’espace germanophone ayant obtenu la meilleure note.»
Ce qui a été testé:
| Internet | Note 1,03 |
| Téléphonie | Note 1,05 |
| Disponibilité | Note 1,03 |
| Trains longue distance | Note 1,09 |
| Total | Note 1,04 |
Note de 1,0: très bien, note de 6,0: mauvais
Verdict de Chip d’avril 2026:
excellent, vainqueur du test des réseaux mobiles
