Le Callfilter gratuit vous protège contre les appels des Call Centers peu scrupuleux en bloquant les numéros selon des critères précis. Dans My Swisscom (Espace clients), vous pouvez choisir de bloquer simplement les appels publicitaires ou bien tous les appels anonymes ou sans numéro demandeur.
Si le Callfilter est activé, vous avez la possibilité dans My Swisscom de créer votre propre liste des numéros bloqués. Pour cela, allez dans My Swisscom et cliquez sur «Bloquer et valider manuellement des numéros» dans le pavé «Thèmes apparentés». Vous pouvez ajouter jusqu’à 200 numéros et modifier à tout moment la liste. Si vous souhaitez bloquer les numéros d’un canton ou d’un pays en particulier, saisissez la combinaison de chiffres commune et ajoutez une étoile (par exemple Angleterre avec l’indicatif +44 12*).
Vous pouvez également bloquer les numéros directement sur votre téléphone. Veuillez noter que ces restrictions d'appels ne peuvent être annulées que dans My Swisscom.
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Le Callfilter gratuit vous protège contre les appels des Call Centers peu scrupuleux en bloquant les numéros selon des critères précis. Allez dans le Cockpit Swisscom, cliquez sur le menu et allez à la rubrique «Paramètres d’appel» pour activer et désactiver le Callfilter et afficher les 20 derniers appels bloqués.
Si le Callfilter est activé, vous pouvez désormais bloquer ou débloquer des numéros individuels. Pour ce faire, allez dans le Cockpit Swisscom, cliquez sur le menu et allez à la rubrique «Paramètres d’appel».
Vous avez la possibilité de configurer votre portable de façon à passer des vacances tranquilles ou à ne pas être dérangé par des appels ou des messages durant une réunion importante. Si vous avez un appareil Android, vous pouvez bloquer des numéros individuels ou des types d’appel spécifiques (instructions pour Android). Sur les appareils Apple, il est possible de définir une période de temps durant laquelle le portable reste silencieux et où seuls vos contacts peuvent vous joindre (instructions pour appareils iOS).
Outre les appels téléphoniques ennuyeux, les SMS indésirables peuvent également être bloqués. Faites preuve d'une prudence particulière lorsqu'on vous demande de renvoyer un SMS ou d'appeler un numéro de téléphone. Cela est particulièrement vrai si vous ne connaissez pas l'entreprise derrière les SMS promotionnels.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS publicitaires d'une entreprise, vous pouvez les décommander:
Vous pouvez également vous protéger contre les appels indésirables:
Empêchez que quelqu’un puisse appeler des numéros de téléphone payants (par ex. les numéros en 090x ou autres services à valeur ajoutée) depuis votre raccordement fixe. Vous pouvez bloquer gratuitement les appels sortants dans My Swisscom.
Indépendamment du blocage, le numéro d'urgence 144 est disponible à tout moment. Les numéros de service général et d'urgence peuvent également être appelés lorsque le blocage est activé.
Empêchez que quelqu’un puisse appeler des numéros de téléphone payants (par ex. les numéros en 090x ou Mautres services à valeur ajoutée) ou les numéros internationaux depuis votre raccordement mobile. Vous pouvez bloquer gratuitement les appels sortants dans My Swisscom.
Bloquez les numéros courts SMS/MMS et Swisscom Pay pour les services de divertissement pour adultes. À cet effet, allez dans My Swisscom et cliquez sur le bouton «Gérer les paramètres» dans le pavé «Bloquer le paiement mobile». Vous pourrez y sélectionner les services à bloquer.
Pour les personnes de moins de 16 ans, l’accès aux services à valeur ajoutée (paiement mobile et divertissement pour adultes via SMS/MMS et Swisscom Pay) est automatiquement bloqué en raison des directives sur la protection des mineurs. Le blocage est levé au 16e anniversaire. Le représentant légal peut auparavant appeler le numéro gratuit 0800 800 800 et demander à Swisscom de débloquer le paiement mobile.
Si vous bloquez tous les services à valeur ajoutée, vous ne pourrez plus utiliser le paiement avec la facture mobile via NATEL® Pay, Easypay & les numéros courts SMS.
Vous pouvez annoncer immédiatement les appels publicitaires indésirables en ajoutant le numéro à la liste de blocage (téléphone fixe ou portable), avec le Callfilter activé. Ainsi, vous ne recevrez plus d’appels de ce numéro. De plus, l’ajout constitue un avis important pour le Callfilter, qui traite cette information. Si des numéros légitimes sont bloqués par le Callfilter, vous pouvez également les réactiver et ainsi nous en informer dans My Swisscom ou le Cockpit Swisscom.
Les clients privés et les clients commerciaux de Swisscom peuvent se renseigner sur les numéros bloqués via un formulaire.
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