Empêcher les appels indésirables avec le Callfilter et bloquer les numéros payants.
Espace clients: nouveau design, nouveau nom
Depuis le mois de février, l’Espace clients en ligne pour les clients privés de Swisscom apparaît sous un nouveau jour. Il est également rebaptisé «My Swisscom».
Avec le Callfilter, vous éviterez les appels publicitaires irritants. Le Callfilter bloque automatiquement les appels entrants des numéros qui ont été mis sur une liste selon des critères spécifiques. Ce service est gratuit.
Dans l'espace clients vous pouvez activer le Callfilter en 3 clics.
Blocage des appels individuel
En plus du Callfilter, dans l'espace clients, vous pouvez également créer une propre liste des numéros bloqués.
- Vous pouvez bloquer le dernier appel reçu en tapant *00#, il sera placé sur la liste de blocage individuelle.
- Si vous possédez la dernière génération de téléphones fixes Swisscom (HD), vous pouvez également utiliser la touche de la couronne pour définir l'interdiction d'appel. Dans la vidéo, vous pouvez voir comment le bouton de la couronne peut être mis en place.
- Notez que ces interdictions d'appel ne peuvent être annulées que dans l'espace clients.
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Recommandations de sécurité et action possible en cas d’abus.
(PDF fichier, 138 ko)
Avec le Callfilter vous évitez pour mobile des appels publicitaires ennuyeux. Le filtre d'appel désactive automatiquement les appels entrants sur la base d'une liste globale mise à jour en permanence. Les numéros sont placés sur cette liste suivant certains critères Ce service est gratuit.
Dans le Swisscom Cockpit vous pouvez activer le Callfilter et voir la liste des numéros bloqués.
Pour la plupart des appareils, vous pouvez bloquer des numéros de téléphone individuels. Vous pouvez lire dans les instructions de l'appareil comment ça marche. Si vous ne trouvez pas votre appareil dans la liste, essayez les instructions du modèle précédent ou suivant de la série.
Protection ultérieure des appels
Outre le Callfilter de Swisscom, vous avez des autres possibilités pour vous protéger des appel publicitaires indésirables:
- Sur local.ch vous pouvez complétez votre entrée dans l'annuaire téléphonique avec un astérisque (*). Vous indiquez ainsi que vous ne souhaitez pas de publicité, un choix respecté par les centres d’appel sérieux.
- Si votre numéro n’est pas enregistré dans l’annuaire et que vous souhaitez quand même le protéger, vous pouvez vous inscrire sur la liste de blocage de CallNet.ch – elle a la même fonction que l’astérisque dans l’annuaire téléphonique.
- Inscrivez-vous à la liste Robinson pour la publicité adressée et les visites de vente porte-à-porte.
SMS publicitaires entrants
Outre les appels téléphoniques ennuyeux, les SMS indésirables peuvent également être bloqués. Faites preuve d'une prudence particulière lorsqu'on vous demande de renvoyer un SMS ou d'appeler un numéro de téléphone. Cela est particulièrement vrai si vous ne connaissez pas l'entreprise derrière les SMS promotionnels.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS publicitaires d'une entreprise, vous pouvez les décommander:
- Déterminer l'expéditeur en utilisant la liste des numéros courts.
- Dites à l'expéditeur que vous ne souhaitez pas recevoir de SMS promotionnels. Le plus simple est d'envoyer un message à l'expéditeur avec le contenu STOP TOUS.
Empêchez que quelqu’un puisse appeler des numéros de téléphone payants (par ex. les numéros en 090x ou autres services à valeur ajoutée) depuis votre raccordement fixe. Vous pouvez bloquer gratuitement les appels sortants depuis l’espace clients.
Vous pouvez choisir l’un des sets de blocage suivants:
- Bloquer tous les numéros (aucun appel possible)
- Bloquer les numéros en 0906 (divertissement d'adultes)
- Bloquer tous les numéros en 090x
- Blocage de tous les numéros surtaxés suisses
- Blocage des communications internationales et de tous les numéros surtaxés suisses
Numéros d'urgence au blocage
Indépendamment du blocage, le numéro d'urgence 144 est disponible à tout moment. Les numéros de service général et d'urgence peuvent également être appelés lorsque le blocage est activé.
Empêchez que quelqu’un puisse appeler des numéros de téléphone payants (par ex. les numéros en 090x ou Mautres services à valeur ajoutée) ou les numéros internationaux depuis votre raccordement mobile. Vous pouvez bloquer gratuitement les appels sortants depuis l’espace clients.
Pour les personnes de moins de 16 ans, Swisscom par défaut bloque l'accès aux divertissements d'adultes tels que l'utilisation de services érotiques via SMS / Easypay et l'utilisation des numéros 0906. Dès l'âge de 16 ans, les kits de blocage sont automatiquement désactivés.
Remarque importante concernant les services à valeur ajoutée
Swisscom aussi offre plusieurs services à valeur ajoutée. Si vous bloquez tous les services à valeur ajoutée, vous ne pouvez plus utiliser les services Swisscom suivants:
- Vous ne pouvez plus vous connecter sur Swisscom TV Air avec votre NATEL® Login, mais vous pouvez toujours vous connecter en utilisant votre Swisscom Login.
- Vous ne pouvez plus payer avec la facture de téléphone, NATEL® Pay, Easypay & est avec les SMS des numéros courts.
Publié par Swisscom Actualités le 30. novembre 2017
Le système trie les appels
Que faire contre les appels publicitaires indésirables? Swisscom dispose du Callfilter, une solution intelligente et efficace. Le Callfilter bloque chaque jour 120 000 appels et ajoute sans cesse des numéros de téléphone à la liste noire.
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