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Callfilter è un servizio gratuito che ti protegge dalle chiamate di call center poco seri bloccando i numeri di telefono secondo determinati criteri. Al momento dell’attivazione in My Swisscom, decidi se bloccare solo le chiamate pubblicitarie o anche tutte le chiamate anonime e quelle con un numero non identificabile.

In generale vengono bloccati i seguenti numeri:

• Chiamate provenienti da utenti che non si attengono ai canoni di trasparenza richiesti (ovvero nascondono scopo della telefonata, nome dell’azienda, numero di telefono ecc.)
• Chiamate provenienti da utenti che non tengono conto della presenza dell’asterisco nelle Directories
• Chiamate effettuate a orari in cui non si vuole essere disturbati (prima delle 8 o dopo le 20:30 durante la settimana, prima delle 9 o dopo le 16 il sabato, la domenica o i giorni festivi)
• Chiamate effettuate da utenti che tentano di contattare un cliente molto più spesso di una volta al giorno
• Chiamate pubblicitarie aggressive (ad es. tecniche di vendita poco serie)
• Chiamate provenienti da numeri con formato non valido
• Numeri che vengono inseriti spesso dai clienti Swisscom sulle loro liste nere personali
• Numeri che molti clienti classificano come indesiderati
  

Di regola Callfilter non blocca i seguenti numeri:

• Chiamate effettuate da utenti che rispettano il codice etico dell’associazione svizzera di settore dedicata alla gestione dei call center (Callnet.ch), ad esempio non chiamando i numeri contrassegnati con l’asterisco nell’elenco telefonico e non effettuando chiamate a orari inadeguati
• Chiamate provenienti da istituti attendibili impegnati nello svolgimento di sondaggi, che rispettano le direttive del settore senza effettuare chiamate pubblicitarie
• Chiamate di autorità come l’Ufficio federale di statistica
• Chiamate di aziende che contattano i propri clienti e a questo scopo non utilizzano gli stessi numeri da cui provengono le chiamate pubblicitarie
  

Il Callfilter Swisscom, il filtro antispam per la telefonia, blocca le chiamate pubblicitarie indesiderate secondo l’attuale lista di blocco. La lista di blocco viene allestita in modo coscienzioso. Tuttavia è inevitabile che tu riceva comunque qualche chiamata pubblicitaria indesiderata. In casi eccezionali è anche possibile che una telefonata desiderata non ti venga passata.

• Sii sempre diffidente quando ti vengono chiesti dati sensibili – anche se chi ti chiama afferma di averne bisogno per identificarti.
• Richiama tu. Di’ all’interlocutore che lo richiamerai, ma non usare la funzione di richiamata del cellulare: cerca il numero ufficiale dell’azienda per cui dice di lavorare e chiedi se hanno appena provato a contattarti.
• Riattacca se ti senti sotto pressione. Non è scortese: è il modo migliore per proteggerti.

A partire da maggio 2026, il Callfilter mostra un avviso «Attenzione: sospetto spam» sullo schermo quando vengono rilevate chiamate potenzialmente indesiderate. In questo modo vedi immediatamente se una chiamata è sospetta prima di rispondere. L’avviso viene visualizzato sullo schermo del tuo smartphone (indipendentemente dal modello) e sui telefoni fissi che supportano questo tipo di visualizzazione.

Con un sito web creato da Swisscom puoi verificare se Internet Guard è attivo. Per farlo devi essere connesso tramite una rete protetta da Internet Guard: se sei a casa o al lavoro, assicurati di navigare sulla rete Swisscom. Se esegui il test sulla rete Swisscom, comparirà la notifica di Internet Guard – altrimenti vedrai una pagina informativa diversa.

Internet Guard potrebbe non segnalare un sito web pericoloso nei seguenti casi:

• Non stai navigando sulla rete Swisscom.
• Sul tuo dispositivo o nel router di casa è configurato un DNS (Domain Name Server) diverso da quello di Swisscom – magari senza che tu lo sappia.
• Internet Guard non ha ancora classificato come pericoloso un sito web appena creato.