Un aiuto dagli esperti di My Service per cellulare, computer o stampante
Su questa pagina:
Avete bisogno di assistenza per la configurazione e installazione o per risolvere un problema tecnico? Gli esperti di My Service forniscono assistenza al telefono, a casa vostra o negli Shop.
Qual è l’offerta giusta per voi?
- 18 servizi assistenza in un anno
- Per 2 persone
- Per tutti gli apparecchi (cellulare, tablet, computer ecc.)
- Alla hotline per tutti gli apparecchi e nello Swisscom Shop solo per gli apparecchi mobili
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19.–
- 24 servizi assistenza in un anno
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29.–
- Per 1 cellulare o tablet
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- 6 servizi assistenza in un anno
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- Per cellulare, tablet, orologi ecc.
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- Nello Swisscom Shop e alla hotline
- 12 servizi assistenza in un anno
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- Per computer, notebook, stampanti, Smart Home
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- Per computer, notebook, stampanti, Smart Home
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Canone mensile
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invece di 10.- al mese. Quando si acquista un notebook*.
* Acquistando un notebook da Swisscom e contemporaneamente un pacchetto My Service Computer Basic (CHF 10.–/mese), per i primi 6 mesi il pacchetto My Service Computer Basic . in regalo. In seguito, il pacchetto costa CHF 10.–/mese e puo essere disdetto alla fine del mese con un preavviso di 2 mesi. Maggiori informazioni su www.swisscom.ch/notebooks
Gli esperti My Service vi possono aiutare anche per un singolo problema, senza abbonamento.
Contattate la nostra hotline 0800 822 830 (lun.–ven. 08.00–21.00 / sab. 08.00−17.00) oppure utilizzate il nostro servizio di richiamata.
Vi aiutiamo a installare i software e i programmi necessari per il vostro nuovo dispositivo e a renderlo operativo.
- Messa in esercizio guidata
- Consulenza e installazione di ulteriori software standard come ad es. applicazioni di MS Office e altri (max. 2)
- Configurazione dello spazio di archiviazione online per foto, dati e video
- Consulenza e installazione di software antivirus
Durata: 60 minuti per un dispositivo
80.–
invece di 160.– quando si acquista un notebook
Non è stato possibile trasmettere la richiesta.
Fate configurare il vostro computer di famiglia per tutti gli utenti.
- Configurazione di un account per la famiglia
- Aggiunta di account per i bambini
- Configurazione dei tempi di navigazione e altre impostazioni per gli account dei bambini
- Configurazione del tempo massimo di navigazione e di limiti per i dispositivi collegati dei bambini sul router Swisscom
- Consigli utili per navigare sicuri
Durata: 30 minuti per un dispositivo
80.–
Non è stato possibile trasmettere la richiesta.
Consulenza, assistenza e spiegazioni su come aumentare la sicurezza dei dispositivi abilitati a internet.
- Controllo e adeguamento delle impostazioni di sicurezza
- Aggiornamento del sistema operativo
- Ricerca di malware
- Consigli utili per navigare sicuri
- Consulenza e installazione di software antivirus
Durata: 60 minuti per un dispositivo
160.–
Non è stato possibile trasmettere la richiesta.
Restate in contatto con i vostri cari e la vostra famiglia. (ad esempio via Skype, WhatsApp, Zoom ecc.)
- Consigli sull’app adatta
- Installazione dell’app
- Registrazione e messa in esercizio
- Spiegazione delle caratteristiche dell’applicazione come ad esempio chat e videochiamate, aggiunta di contatti ecc.
Durata: 30 minuti per un dispositivo
80.–
Non è stato possibile trasmettere la richiesta.
Scoprite come archiviare foto, video e altri file online su myCloud.
- Download della myCloud App
- Configurazione del web client
- Assistenza per la registrazione
- Introduzione alle funzioni principali
Prezzo per 15 minuti
40.–
Non è stato possibile trasmettere la richiesta.
Create una copia di sicurezza dei vostri dati a cui potete accedere sempre e ovunque.
- Collegamento del computer
- Creazione di un account myCloud
- Configurazione della myCloud App
- Spiegazione dell’interfaccia utente
- Illustrazione delle possibilità d’impiego
- Risposta ad altre domande
Durata: 1 ora
160.–
Non è stato possibile trasmettere la richiesta.
Proteggiamo il vostro PC da hacker, phishing e trojan. In più, vi diamo qualche consiglio per navigare in sicurezza.
- Modifica delle impostazioni di sicurezza
- Scansione dei malware
- Aggiornamento del sistema operativo
- Installazione di un software antivirus
- Consigli per navigare in sicurezza
Durata: 1 ora
160.–
Non è stato possibile trasmettere la richiesta.
Ricevete assistenza per smartphone, tablet o computer nello Swisscom Shop, al telefono o a domicilio.
- Configurazione della posta elettronica
- Trasferimento dei dati
- Installazione della stampante
- Collegamento dello scanner
- Ottimizzazione del computer
Prezzo per 15 minuti
40.–
Non è stato possibile trasmettere la richiesta.
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Con blue Security & Service M avete la protezione completa in Internet per apparecchi, identità digitale & assistenza extra.
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- Protezione da virus, hacker e spyware
- Protezione dai furti di dati
- Password manager
- 250 GB di memoria online myCloud per foto, dati & video
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Domande frequenti
Quali servizi comprende My Service?
Qui trovate un elenco dei servizi My Service.
Le telefonate al numero 0800 822 830 sono a pagamento?
No, il numero è gratuito. Se però viene richiesto un servizio senza abbonamento, il costo è di CHF 40.−/15 minuti. Il prezzo di un’assistenza viene comunicato al cliente prima dell’inizio dell’intervento.
Quanto dura in media l’assistenza telefonica?
A seconda del problema, una consulenza può durare da 15 minuti fino a 2 ore.
È prevista una durata minima del contratto?
Sì, la durata minima del contratto per tutti i nuovi abbonamenti è di 12 mesi.
Vi serve una consulenza personale oppure avete delle domande?
Hotline per domande
Lun.–ven. 08.00-21.00
Sab. 08.00-17.00
Tel.: 0800 822 830
Non è stato possibile trasmettere la richiesta.
Appuntamento a casa vostra
Fissate il vostro appuntamento al telefono.
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My Swisscom Assistant
- Configurazione di internet e e-mail
- Eliminazione dei problemi di connessione
- Verifica e miglioramento della connessione WLAN