Streaming-Dienste mit blue TV nutzen
TV-Zusatzpakete für Netflix, Disney+ und andere Streaming-Dienste aktivieren, mit bestehenden Streaming-Abos verknüpfen sowie Probleme beheben.
Streaming-Paket aktivieren
So richten Sie das Streaming-Paket von Swisscom nach der Bestellung ein:
Via Link im E-Mail
So richten Sie das Streaming-Paket von Swisscom nach der Bestellung ein: Via Link im E-Mail Nachdem Sie ein Streaming-Paket bei Swissscom bestellt haben, erhalten Sie eine E-Mail für die Einrichtung. So funktioniert die Aktivierung:
- Öffnen Sie die E-Mail-Bestätigung und klicken Sie auf den blauen Button.
- Erstellen Sie ein neues Konto beim Streaming-Anbieter oder melden Sie sich mit einem bestehenden Konto an.
- Schliessen Sie die Aktivierung auf der Seite des Anbieters ab.
- Streamen Sie die gewünschten Inhalte, indem Sie den Streaming-Dienst über die TV-Box oder die App des Anbieters öffnen.
In My Swisscom
In My Swisscom Sie können Streaming-Angebote direkt in My Swisscom hinzufügen und aktivieren. So funktioniert die Aktivierung:
- Öffnen Sie My Swisscom(öffnet ein neues Fenster)
- Wählen Sie den Menüpunkt «Meine Produkte/TV».
- Wählen Sie «+ Zusatzangebot hinzufügen».
- Klicken Sie auf das gewünschte Streaming-Abo.
- Wählen sie «Jetzt einrichten» und schliessen Sie die Registrierung ab.
Streaming-Paket mit bestehendem Streaming-Abo verknüpfen
Sie haben bereits ein aktives Abo und Konto von Netflix, Disney+ oder einem anderen Streaming-Dienst? Folgen Sie der Anleitung, um das bestehende Abo mit dem neuen Streaming-Paket von Swisscom zu verknüpfen.
Netflix
Sie können das Streaming-Paket für Netflix mit Ihrem bestehenden Netflix-Abo verknüpfen, ohne dass Sie dieses kündigen müssen. So funktioniert’s:
- Streaming-Paket von Swisscom aktivieren.Zur Anleitung
- Die bisherige Zahlungsweise wird automatisch deaktiviert und das Netflix-Abo läuft neu über Swisscom.
Wichtig:
- Eine bestehende Zusatzmitgliedschaft wird bei der Verknüpfung mit Swisscom deaktiviert.
- Wenn Sie Ihr bestehendes Netflix-Abo über Apple bezahlt haben, müssen Sie es vorab bei Apple kündigen. So entsteht keine Doppelbelastung.
Disney+
Sie können das Streaming-Paket für Disney+ über Swisscom bestellen, auch wenn Sie ein aktives Abo von Disney+ haben.
Variante 1: Wenn Sie bereits das gleiche oder ein günstigeres Angebot von Disney+ (z.B. Disney+ Standard mit Werbung) direkt bei Disney+ mit der gleichen E-Mail-Adresse abonniert haben, wird Disney+ Ihren bestehenden Account nach einer Bestellung über Swisscom automatisch pausieren. Sie können dann weiterhin mit dem gleichen Login und Passwort Ihren neuen Disney+ Account bei Swisscom nutzen. Nach Abschluss Ihrer Registrierung bei Disney+ erhalten Sie ein E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Pausierung Ihres bestehenden Abos.
Variante 2: Sie haben ein höherwertiges Angebot von Disney+ (z.B. Disney+ Premium) direkt bei Disney+ mit der gleichen E-Mail-Adresse abonniert, auf die das Streaming-Paket von Swisscom läuft, und auf ein neues günstigeres Angebot bei Swisscom gewechselt (z.B. Disney+ Standard mit Werbung): Sie können das Abo in Ihrem Konto bei Disney+ selbständig kündigen. Nach Abschluss Ihrer Registrierung bei Disney+ erhalten Sie ein E-Mail mit entsprechenden Informationen. Für weitere Fragen und eine mögliche Rückerstattung für Jahresabo-Kunden wenden Sie sich bitte an den Disney+ Kundenservice(öffnet ein neues Fenster).
Variante 3: Sie haben Disney+ über einen App-Provider (z.B. Apple, Google, etc.) abgeschlossen: Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Registrierung bei Disney+ ein E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Verwaltung Ihres bestehenden Abos.
Variante 4: Sie haben Disney+ zwar direkt bei Disney abonniert, aber mit einer anderen E-Mail-Adresse als die, auf die das Streaming-Paket von Swisscom läuft: Kündigen Sie das Abo von Disney+ selbständig in den Kontoeinstellungen von Disney+.
Paramount+
Sie können das Streaming-Paket für Paramount+ erst über Swisscom bestellen, wenn Sie Ihr bestehendes Abo von Paramount+ beim Anbieter gekündigt haben. So funktioniert’s:
- Bestehendes Abo direkt bei Paramount+(öffnet ein neues Fenster) kündigen.
- Streaming-Paket für Paramount+ über Swisscom bestellen
- Streaming-Paket aktivieren. Wichtig: Verwenden Sie bei der Registrierung Ihr bestehendes Login von Paramount+. Zur Anleitung
YouTube Premium
Sie können das Streaming-Paket für YouTube Premium erst über Swisscom bestellen, wenn Sie Ihr bestehendes Abo für YouTube Premium beim Anbieter gekündigt haben. So funktioniert’s:
- Bestehendes Abo direkt bei YouTube kündigen(öffnet ein neues Fenster).
- Streaming-Paket für YouTube Premium über Swisscom bestellen.
- Streaming-Paket aktivieren. Sie können dabei Ihr bestehendes Login von YouTube Premium verwenden. Zur Anleitung
Wichtig:
- Ihre Playlists, Favoriten und gespeicherten Inhalte bleiben verfügbar.
- Wenn mehrere YouTube-Abos gleichzeitig bestehen, erfolgen keine Rückerstattungen durch Swisscom oder YouTube.
Sky Sport
Sie können das Streaming-Paket für Sky Sport erst über Swisscom bestellen, wenn Sie Ihr bestehendes Abo für Sky Sport beim Anbieter gekündigt haben. So funktioniert’s:
- Bestehendes Abo direkt bei Sky(öffnet ein neues Fenster) kündigen. Falls Sie zudem ein blu Sport Abo über Sky haben, kündigen Sie dieses ebenfalls.
- Streaming-Paket für Sky Sport über Swisscom bestellen
- Streaming-Paket aktivieren. Sie können dabei Ihr bestehendes Login von Sky verwenden. Zur Anleitung
HBO Max
Sie können das Streaming-Paket für HBO Max erst über Swisscom bestellen, wenn Sie Ihr bestehendes Abo für HBO Max beim Anbieter gekündigt haben. So funktioniert’s:
- Bestehendes Abo direkt bei HBO(öffnet ein neues Fenster) kündigen.
- Streaming-Paket für HBO Max über Swisscom bestellen
- Streaming-Paket aktivieren. Sie können dabei Ihr bestehendes Login von HBO Max verwenden. Zur Anleitung
Login-Probleme lösen
So gehen Sie vor, wenn das Login beim gewünschten Streaming-Dienst nicht funktioniert.
Netflix
Passwort vergessen oder unbekannt
Setzen Sie das Netflix-Passwort direkt beim Anbieter zurück.
Zu Netflix(öffnet ein neues Fenster)
E-Mail-Adresse vergessen oder unbekannt
Ihre E-Mail-Adresse fürs Login finden Sie in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) > «Meine Produkte » > «Netflix» > Anmeldedaten. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse zurücksetzen möchten, füllen Sie unser Formular aus.
Zum Formular
Support
Für weitere Hilfe wenden Sie sich direkt an Netflix.
Support von Netflix(öffnet ein neues Fenster)
Disney+
Passwort vergessen oder unbekannt
Setzen Sie Ihr Passwort für Disney+ direkt beim Anbieter zurück.
Zu Disney+(öffnet ein neues Fenster)
E-Mail-Adresse vergessen oder unbekannt
Wenden Sie sich direkt an Disney+, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht wissen. Für die Identifikation beim Disney-Support braucht es eine bestimmte Nummer. Diese Nummer finden Sie in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) > «Meine Produkte» > «Disney+» > «Anmeldedaten».
Support
Für weitere Hilfe wenden Sie sich direkt an Disney+.
Support von Disney+(öffnet ein neues Fenster)
Paramount+
Passwort vergessen oder unbekannt
Setzen Sie Ihr Passwort für Paramount+ direkt beim Anbieter zurück.
Zu Paramount+(öffnet ein neues Fenster)
E-Mail-Adresse vergessen oder unbekannt
Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Support.
Swisscom Support
Support
Für weitere Hilfe wenden Sie sich direkt an Paramount+.
Support von Paramount+(öffnet ein neues Fenster)
YouTube Premium
Passwort vergessen oder unbekannt
Setzen Sie Ihr Passwort für YouTube Premium über Ihr Google-Konto zurück.
Zu Google(öffnet ein neues Fenster)
E-Mail-Adresse vergessen oder unbekannt
Folgen Sie der Anleitung von Google, um die Zugangsdaten wiederherzustellen.
Zur Anleitung(öffnet ein neues Fenster)
Support
Für weitere Hilfe wenden Sie sich an YouTube.
Support von YouTube(öffnet ein neues Fenster)
Canal+
Passwort oder E-Mail-Adressse vergessen oder unbekannt
Passwörter und Kontodaten werden direkt durch Canal+ verwaltet. Bitte wenden Sie sich direkt an den Anbieter.
Zu Canal+(öffnet ein neues Fenster)
Support
Telefon: 041 21 555 32 32
E-Mail: contact@canalplus.ch
Sky Sport
Passwort vergessen oder unbekannt
Folgen Sie der Anleitung von Sky, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Zur Anleitung(öffnet ein neues Fenster)
E-Mail-Adresse vergessen oder unbekannt
Ihre Anmeldedaten für Sky Sport finden Sie in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) > «Meine Produkte» > «Sky Sport» > «Verwalten».
Support
Telefon: 0800 700 820
E-Mail: support@sky.ch
HBO Max
Passwort vergessen oder unbekannt
Setzen Sie Ihr Passwort für HBO Max direkt beim Anbieter zurück.
Zu HBO(öffnet ein neues Fenster)
E-Mail-Adresse vergessen oder unbekannt
Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Support.
Swisscom Support
Support
Für weitere Hilfe wenden Sie sich an HBO.
Support von HBO(öffnet ein neues Fenster)
Häufige Fragen
Wie viele Streams kann ich mit meinem Streaming-Paket gleichzeitig nutzen?
Die Anzahl paralleler Streams hängt vom jeweiligen Streaming-Paket und -Dienst ab.
| Streaming-Paket |
Anzahl Streams |
|---|---|
| CANAL+ |
3–4 |
| CANAL+ Kombi DE |
2 |
| Netflix | 1–4 |
| Disney+ | 2–4 |
| Paramount+ | 3 |
| YouTube Premium | 2 |
| Sky Sport | 2 |
| HBO Max | 2-4 |
Warum wird mein bestehendes Streaming-Konto nicht erkannt?
Oft liegt es an einer veralteten oder falsch eingegebenen E-Mail-Adresse, dass Ihr bestehendes Streaming-Konto nicht erkannt wird. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse in My Swisscom und melden Sie sich erneut beim Anbieter an.
Wird Ihr Streaming-Abo nicht erkannt, probieren Sie folgende Schritte:
- Auf der Seite der Anbieter ab- und neu anmelden.
- Prüfen, ob das Streaming-Paket in My Swisscom aktiviert ist.Zur Anleitung
- Konto erneut verknüpfen.Zu den Anleitungen
- Kurz warten. Die Aktivierung kann verzögert sichtbar werden.
Was kann ich tun, wenn die Streaming-App nicht startet?
Wenn Sie die Streaming-App nicht starten können, versuchen Sie Folgendes:
- TV-Box neu starten
- Internetverbindung prüfen
- App aktualisieren
- Gerät vom Strom trennen und wieder einstecken
Wie kündige ich ein Streaming-Paket?
Sie können Ihr Streaming-Paket ohne Mindestvertragslaufzeit jederzeit per Monatsende kündigen.
- Öffnen Sie My Swisscom(öffnet ein neues Fenster)
- Wählen Sie unter «Meine Produkte» den Bereich «TV».
- Wählen Sie das Streaming-Paket und kündigen Sie es unter «Verwalten».
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