Streaming-Dienste mit blue TV nutzen
TV-Zusatzpakete für Netflix, Disney+ und andere Streaming-Dienste aktivieren, mit bestehenden Streaming-Abos verknüpfen sowie Probleme beheben.
Streaming-Paket aktivieren
So richtest du das Streaming‑Paket von Swisscom nach der Bestellung ein:
Via Link im E-Mail
So richtest du das Streaming‑Paket von Swisscom nach der Bestellung ein: Via Link im E‑Mail. Nachdem du ein Streaming‑Paket bei Swisscom bestellt hast, erhältst du eine E‑Mail für die Einrichtung. So funktioniert die Aktivierung:
- Öffne die E‑Mail‑Bestätigung und klicke auf den blauen Button.
- Erstelle ein neues Konto beim Streaming‑Anbieter oder melde dich mit einem bestehenden Konto an.
- Schliesse die Aktivierung auf der Seite des Anbieters ab.
- Streame die gewünschten Inhalte, indem du den Streaming‑Dienst über die TV‑Box oder die App des Anbieters öffnest.
In My Swisscom
In My Swisscom kannst du Streaming-Angebote direkt in My Swisscom hinzufügen und aktivieren. So funktioniert die Aktivierung:
- Öffne My Swisscom(öffnet ein neues Fenster)
- Wähle den Menüpunkt «Meine Produkte/TV».
- Wähle «+ Zusatzangebot hinzufügen».
- Klicke auf das gewünschte Streaming-Abo.
- Wähle «Jetzt einrichten» und schliesse die Registrierung ab.
Streaming-Paket mit bestehendem Streaming-Abo verknüpfen
Du hast bereits ein aktives Abo und Konto von Netflix, Disney+ oder einem anderen Streaming‑Dienst? Folge der Anleitung, um das bestehende Abo mit dem neuen Streaming‑Paket von Swisscom zu verknüpfen.
Netflix
Du kannst das Streaming-Paket für Netflix mit deinem bestehenden Netflix-Abo verknüpfen, ohne dass du dieses kündigen musst. So funktioniert’s:
- Streaming-Paket von Swisscom aktivieren.Zur Anleitung
- Die bisherige Zahlungsweise wird automatisch deaktiviert und das Netflix-Abo läuft neu über Swisscom.
Wichtig:
- Eine bestehende Zusatzmitgliedschaft wird bei der Verknüpfung mit Swisscom deaktiviert.
- Wenn du dein bestehendes Netflix-Abo über Apple bezahlt hast, musst du es vorab bei Apple kündigen. So entsteht keine Doppelbelastung.
Disney+
Du kannst das Streaming-Paket für Disney+ über Swisscom bestellen, auch wenn du ein aktives Abo von Disney+ hast
Variante 1: Wenn du bereits das gleiche oder ein günstigeres Angebot von Disney+ (z.B. Disney+ Standard mit Werbung) direkt bei Disney+ mit der gleichen E-Mail-Adresse abonniert hast, wird Disney+ deinen bestehenden Account nach einer Bestellung über Swisscom automatisch pausieren. Du kannst dann weiterhin mit dem gleichen Login und Passwort deinen neuen Disney+ Account bei Swisscom nutzen. Nach Abschluss deiner Registrierung bei Disney+ erhältst du eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Pausierung deines bestehenden Abos.
Variante 2: Du hast ein höherwertiges Angebot von Disney+ (z. B. Disney+ Premium) direkt bei Disney+ mit der gleichen E-Mail-Adresse abonniert, mit der das Streaming-Paket von Swisscom verknüpft ist, und bist auf ein neues, günstigeres Angebot bei Swisscom gewechselt (z. B. Disney+ Standard mit Werbung): Du kannst das Abo in deinem Konto bei Disney+ selbstständig kündigen. Nach Abschluss deiner Registrierung bei Disney+ erhältst du eine E-Mail mit entsprechenden Informationen. Für weitere Fragen und eine mögliche Rückerstattung als Jahresabo-Kunde wende dich bitte den Disney+ Kundenservice(öffnet ein neues Fenster).
Variante 3: Du hast Disney+ über einen App-Provider (z.B. Apple, Google, etc.) abgeschlossen: Du erhältst nach Abschluss deiner Registrierung bei Disney+ ein E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Verwaltung deines bestehenden Abos.
Variante 4: Du hast Disney+ zwar direkt bei Disney abonniert, aber mit einer anderen E-Mail-Adresse als die, auf die das Streaming-Paket von Swisscom läuft: Kündige das Abo von Disney+ selbstständig in den Kontoeinstellungen von Disney+.
Paramount+
Du kannst das Streaming-Paket für Paramount+ erst über Swisscom bestellen, wenn du dein bestehendes Abo bei Paramount+ beim Anbieter gekündigt hast. So funktioniert’s:
- Bestehendes Abo direkt bei Paramount+(öffnet ein neues Fenster) kündigen.
- Streaming-Paket für Paramount+ über Swisscom bestellen
- Aktiviere das Streaming-Paket. Wichtig: Verwende bei der Registrierung dein bestehendes Login von Paramount+. Zur Anleitung
YouTube Premium
Du kannst das Streaming-Paket für YouTube Premium erst über Swisscom bestellen, wenn du dein bestehendes Abo für YouTube Premium beim Anbieter gekündigt hast. So funktioniert’s:
- Bestehendes Abo direkt bei YouTube kündigen(öffnet ein neues Fenster).
- Streaming-Paket für YouTube Premium über Swisscom bestellen.
- Streaming-Paket aktivieren. Du kannst dabei dein bestehendes Login von YouTube Premium verwenden. Zur Anleitung
Wichtig:
- Deine Playlists, Favoriten und gespeicherten Inhalte bleiben verfügbar.
- Wenn mehrere YouTube-Abos gleichzeitig bestehen, erfolgen keine Rückerstattungen durch Swisscom oder YouTube.
Sky Sport
Du kannst das Streaming-Paket für Sky Sport erst über Swisscom bestellen, wenn du dein bestehendes Abo für Sky Sport beim Anbieter gekündigt hast. So funktioniert’s:
- Bestehendes Abo direkt bei Sky(öffnet ein neues Fenster) kündigen. Falls du zudem ein blue Sport Abo über Sky hast, kündige dieses ebenfalls.
- Streaming-Paket für Sky Sport über Swisscom bestellen
- Streaming-Paket aktivieren. Du kannst dabei dein bestehendes Login von Sky verwenden. Zur Anleitung
HBO Max
Du kannst das Streaming-Paket für HBO Max erst über Swisscom bestellen, wenn du dein bestehendes Abo für HBO Max beim Anbieter gekündigt hast. So funktioniert’s:
- Bestehendes Abo direkt bei HBO(öffnet ein neues Fenster) kündigen.
- Streaming-Paket für HBO Max über Swisscom bestellen
- Streaming-Paket aktivieren. Du kannst dabei dein bestehendes Login von HBO Max verwenden. Zur Anleitung
Login-Probleme lösen
So gehst du vor, wenn das Login beim gewünschten Streaming-Dienst nicht funktioniert.
Netflix
Passwort vergessen oder unbekannt
Setze das Netflix-Passwort direkt beim Anbieter zurück.
Zu Netflix(öffnet ein neues Fenster)
E-Mail-Adresse vergessen oder unbekannt
Deine E-Mail-Adresse fürs Login findest du in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) > «Meine Produkte» > «Netflix» > Anmeldedaten. Wenn du deine E-Mail-Adresse zurücksetzen möchtest, fülle unser Formular aus.
Zum Formular
Support
Für weitere Hilfe wende dich direkt an Netflix.
Support von Netflix(öffnet ein neues Fenster)
Disney+
Passwort vergessen oder unbekannt
Setze dein Passwort für Disney+ direkt beim Anbieter zurück.
Zu Disney+(öffnet ein neues Fenster)
E-Mail-Adresse vergessen oder unbekannt
Wende dich direkt an Disney+, wenn du deine E-Mail-Adresse nicht weisst. Für die Identifikation beim Disney-Support braucht es eine bestimmte Nummer. Diese Nummer findest du in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) > «Meine Produkte» > «Disney+» > «Anmeldedaten».
Support
Für weitere Hilfe wende dich direkt an Disney+.
Support von Disney+(öffnet ein neues Fenster)
Paramount+
Passwort vergessen oder unbekannt
Setze dein Passwort für Paramount+ direkt beim Anbieter zurück.
Zu Paramount+(öffnet ein neues Fenster)
E-Mail-Adresse vergessen oder unbekannt
Bitte melde dich direkt bei unserem Support.
Swisscom Support
Support
Für weitere Hilfe wende dich direkt an Paramount+.
Support von Paramount+(öffnet ein neues Fenster)
YouTube Premium
Passwort vergessen oder unbekannt
Setze dein Passwort für YouTube Premium über dein Google-Konto zurück.
Zu Google(öffnet ein neues Fenster)
E-Mail-Adresse vergessen oder unbekannt
Folge der Anleitung von Google, um die Zugangsdaten wiederherzustellen.
Zur Anleitung(öffnet ein neues Fenster)
Support
Für weitere Hilfe wende dich an YouTube.
Support von YouTube(öffnet ein neues Fenster)
Canal+
Passwort oder E-Mail-Adresse vergessen oder unbekannt
Passwörter und Kontodaten werden direkt durch Canal+ verwaltet. Bitte wende dich direkt an den Anbieter.
Zu Canal+(öffnet ein neues Fenster)
Support
Telefon: 041 21 555 32 32
E-Mail: contact@canalplus.ch
Sky Sport
Passwort vergessen oder unbekannt
Folge der Anleitung von Sky, um dein Passwort zurückzusetzen.
Zur Anleitung(öffnet ein neues Fenster)
E-Mail-Adresse vergessen oder unbekannt
Deine Anmeldedaten für Sky Sport findest du in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster) > «Meine Produkte» > «Sky Sport» > «Verwalten».
Support
Telefon: 0800 700 820
E-Mail: support@sky.ch
HBO Max
Passwort vergessen oder unbekannt
Setze dein Passwort für HBO Max direkt beim Anbieter zurück.
Zu HBO(öffnet ein neues Fenster)
E-Mail-Adresse vergessen oder unbekannt
Bitte melde dich direkt bei unserem Support.
Swisscom Support
Support
Für weitere Hilfe wende dich an HBO.
Support von HBO(öffnet ein neues Fenster)
Häufige Fragen
Wie viele Streams kann ich mit meinem Streaming-Paket gleichzeitig nutzen?
Die Anzahl paralleler Streams hängt vom jeweiligen Streaming-Paket und -Dienst ab.
| Streaming-Paket |
Anzahl Streams |
|---|---|
| CANAL+ |
3–4 |
| CANAL+ Kombi DE |
2 |
| Netflix | 1–4 |
| Disney+ | 2–4 |
| Paramount+ | 3 |
| YouTube Premium | 2 |
| Sky Sport | 2 |
| HBO Max | 2-4 |
Warum wird mein bestehendes Streaming-Konto nicht erkannt?
Oft liegt es an einer veralteten oder falsch eingegebenen E-Mail-Adresse, dass dein bestehendes Streaming-Konto nicht erkannt wird. Prüfe die E-Mail-Adresse in My Swisscom und melde dich erneut beim Anbieter an.
Wird dein Streaming-Abo nicht erkannt, probiere folgende Schritte:
- Auf der Seite des Anbieters ab- und neu anmelden.
- Prüfen, ob das Streaming-Paket in My Swisscom aktiviert ist.Zur Anleitung
- Konto erneut verknüpfen.Zu den Anleitungen
- Kurz warten. Die Aktivierung kann verzögert sichtbar werden.
Was kann ich tun, wenn die Streaming-App nicht startet?
Wenn du die Streaming-App nicht starten kannst, versuche Folgendes:
- TV-Box neu starten
- Internetverbindung prüfen
- App aktualisieren
- Gerät vom Strom trennen und wieder einstecken
Wie kündige ich ein Streaming-Paket?
Du kannst dein Streaming-Paket ohne Mindestvertragslaufzeit jederzeit per Monatsende kündigen.
- Öffne My Swisscom(öffnet ein neues Fenster)
- Wähle unter «Meine Produkte» den Bereich «TV».
- Wähle das Streaming-Paket und kündige es unter «Verwalten».
Wähle deine Support-Option
