Téléphoner et surfer sans
souci en Suisse
Prepaid pour les touristes: profitez de vos vacances l’esprit tranquille
Sans engagement contractuel
Avec l’offre Prepaid, vous ne vous liez à aucun contrat. Vous utilisez l’offre aussi longtemps que vous le souhaitez, sans besoin de s’engager à long terme. Elle est résiliable à tout moment, sans conséquences.
Parfaite maîtrise des coûts
Vous gardez le contrôle de vos dépenses, car vous payez toujours à l’avance pour votre utilisation. Il n’y a ni surprises sur vos factures ni frais supplémentaires.
Flexibilité grâce à eSIM
Grâce à eSIM, vous pouvez commander l’offre en ligne et la mettre en service aussitôt – sans vous déplacer dans un point de vente physique.
Pas de frais d’itinérance
Le règlement de l’UE «Roam like at home», portant sur l’itinérance, ne s’applique pas à la Suisse. Mais avec l’offre pour touristes, les appels et les données mobiles à l’intérieur de la Suisse sont illimités et donc gratuits.
Prepaid Flat
Notre offre pour les touristes
- Appels et SMS : Illimités à l’intérieur de la Suisse
S’applique aux communications normales vers tous les réseaux suisses (Principauté du Liechtenstein incluse). Les services à valeur ajoutée et les numéros spéciaux sont exclus. - Données mobiles : Illimitées à l’intérieur de la Suisse
Avec les données illimitées, vous n’avez plus à vous préoccuper du volume de données que vous consommez. Vous streamez, surfez et téléchargez à volonté. - Vitessse : 50 Mbit/s en Download
Avec 50 Mbit/s, vous pouvez streamer des contenus en haute qualité, jouer en ligne et participer à des vidioconférences sans subir de retards ou de coupures.
Vous gérez un hôtel ou souhaiteriez des flyers ou des informations supplémentaires pour vos touristes?
Remplissez le formulaire et nous prendrons contact avec vous.
Langues actuellement disponibles : DE, FR, IT, EN, ES, PT
Questions fréquentes
Que comprend l'offre?
L'offre est parfaitement adaptée aux touristes. Pendant 7, 15, 30 ou 90 jours, les clients peuvent surfer et téléphoner en Suisse de manière illimitée à partir de 20 CHF. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation en Suisse pendant la durée choisie.
Pour les tarifs en dehors de la Suisse, consultez les détails de l'abonnement.
Puis-je souscrire l’offre avant mon voyage?
L'offre peut être souscrite avant le voyage. La facturation du Prepaid Flatrate se fait directement lors de l'achat. L'activation de l'offre n'a lieu que lorsque l'eSIM est connectée au réseau Swisscom et utilisée. La durée de l'offre de 7, 15, 30 ou 90 jours commence à partir de l'activation.
L'offre peut donc être souscrite avant le voyage. Dès l'arrivée en Suisse, il suffit de passer de la carte SIM primaire à la eSIM de Swisscom pour que l'offre fonctionne.
Dois-je utiliser une eSIM ou une carte SIM normale?
En cas de souscription avec une carte SIM physique, vous devez vous rendre dans un Swisscom Shop et y commander la carte SIM. Dès que vous l’insérez dans le compartiment SIM, votre appareil est prêt à l’emploi.
Que faire si mon appareil n'est pas compatible avec eSIM?
L’offre peut être souscrite avec une eSIM ou bien une carte SIM normale. Si votre appareil n’est pas compatible eSIM, il vous faut alors une carte SIM normale. Vous pouvez commander la carte SIM physique uniquement dans un Swisscom Shop.
Que se passe-t-il si je ne souhaite pas ou ne peux pas souscrire l'offre en ligne? Où se trouvent les points de vente physiques?
L’offre forfaitaire Prepaid Flat peut être souscrite dans tous les Swisscom Shops. Utilisez le lien suivant pour découvrir la liste:
Où consulter mon crédit?
Vous pouvez consulter votre solde en cours directement via votre portable dans le Cockpit ou par message.
Dans le Cockpit
Sur cockpit.swisscom.ch(ouvre une nouvelle fenêtre) , vous pouvez à tout moment consulter votre solde en cours. L’accès à cockpit.swisscom.ch est gratuit dans le monde entier, même en cas de crédit épuisé.
Par message
Envoyez STATUS par SMS au 444. Vous recevrez alors un message indiquant votre solde en cours.
Comment recharger mon crédit?
Dans le Cockpit
Allez dans les Swisscom Cockpit(ouvre une nouvelle fenêtre) depuis votre portable Prepaid. Indiquez le montant de votre choix et sélectionnez une carte de crédit courante comme mode de paiement. L’accès à cockpit.swisscom.ch est gratuit dans le monde entier, même en cas de crédit épuisé.
Par Voucher / Value PIN
Achetez un Prepaid Voucher à un point de vente et utilisez-le comme suit. Envoyez un SMS avec le texte VOUCHER [code du voucher à 14 chiffres] au 444 pour recharger votre crédit ou encaissez le crédit directement sous cockpit.swisscom.ch.
Les Vouchers sont disponibles dans différents points de vente, p. ex. k kiosk, les stations-service, Migros, Coop, Denner, etc.
Qu’advient-il de mon crédit restant après mes vacances?
Au bout de 12 mois de non-utilisation de la carte SIM, cette dernière est déclarée invalide, le crédit qu’elle contient est perdu et le numéro d’appel est restitué à Swisscom. Sont considérés comme une utilisation de la carte SIM: appels sortants, envoi de SMS et toute communication de données mobiles en général.
Puis-je utiliser mon propre numéro de téléphone ou en aurai-je un nouveau?
L'offre Prepaid Flat fonctionne via Swisscom sur le réseau suisse. Pour l'utiliser, vous devez souscrire à un nouveau profil SIM (eSIM ou carte SIM physique), ce qui signifie qu'un numéro d'appel Swisscom vous sera attribué.
L'utilisation des données se fait via le nouveau numéro Swisscom, mais vous pouvez par exemple utiliser Whatsapp avec votre propre numéro. Pour téléphoner et envoyer des SMS, le nouveau numéro Swisscom est utilisé. L'offre ne peut pas être appliquée à un numéro existant. Cela n'est possible que si vous avez déjà un abonnement prépayé de Swisscom qui est encore actif. Dans ce cas, l'offre peut être raccordée directement via le Cockpit.
Que puis-je faire si l'authentification à deux facteurs ne fonctionne pas?
Pour activer votre eSIM Swisscom, vous devez vous connecter à notre plateforme «My Swisscom». Dans certains cas, il se peut que vous deviez passer par une authentification à 2 facteurs nécessitant un numéro de téléphone suisse. Il peut y avoir des situations où l'activation de l'eSIM ne fonctionne pas avant votre arrivée en Suisse. Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
- Désactivez votre VPN si vous en utilisez un. Essayez ensuite de vous connecter à nouveau à My Swisscom.
- Si l'étape 1 ne résout pas le problème, nous vous recommandons d'attendre votre arrivée en Suisse et de réessayer.
- Si l'étape 2 ne fonctionne pas non plus, nous vous recommandons de chercher de l'aide dans un Swisscom Shop. Notre personnel vous aidera à activer votre eSIM. À partir de ce moment, vous pourrez utiliser votre Flat.
Bienvenue sur le meilleur réseau de Suisse
Nous œuvrons chaque jour à garantir le meilleur réseau mobile de Suisse. Pour rester joignable partout et à tout moment, même en vacances.
Conseils utiles pour vos vacances de Suisse Tourisme
Le Swiss Travel Pass est un billet « tout-compris » destiné aux visiteurs venus de l’étranger et qui leur ouvre les portes du réseau de transports publics suisses. Ces voyageurs peuvent ainsi explorer toute la Suisse pendant 3, 4, 6,8 ou 15 jours consécutifs, en train, car ou bateau et munis d’un seul titre de transport.
Vous avez besoin d'une pause dans la nature suisse, de vous détendre ou d'un endroit où vous pouvez passer du temps avec vos proches?
Nous offrons une sélection unique d'hôtels et de logements aussi divers que la Suisse elle-même.
Grâce à sa situation géographique unique au cœur de l'Europe, la Suisse présente une diversité exceptionnelle de paysages. Se baigner dans l'un des nombreux lacs ou rivières. Prendre de la hauteur et escalader une montagne lors d'une randonnée. La Suisse est un paradis pour les activités de plein air.
Des emblèmes aussi loin que porte le regard: la Suisse dispose d’une variété incroyable en termes de curiosités. Découvrez glaciers, montagnes, fleuves et monuments imposants. Ou visitez les musées et institutions si caractéristiques de l’identité de notre pays.