Llamar y navegar por Suiza sin preocupaciones

Los sitios web de Swisscom están implementados en cuatro idiomas cada uno: alemán, francés e italiano (idiomas nacionales de Suiza), así como inglés. Para todos los demás idiomas, el proceso de compra se traduce automáticamente con Google. El correo electrónico de confirmación de compra no se traduce automáticamente. Todos los demas correos electrónicos de Swisscom se envían en inglés, por el momento no es posible enviarlos en otros idiomas. Si la siguiente información no es suficiente, le recomendamos que la traduzca usted mismo utilizando un servicio de traducción en línea.

1er correo electrónico - confirmación de compra (directamente después del pedido): Contiene la confirmación del pedido y un listado de los productos que se han comprado.

2er correo electrónico - Pedido completado (unos minutos después de realizar el pedido): Informa de que el pedido se ha completado y muestra los siguientes pasos. Dependiendo de cómo se haya realizado el pedido, se puede recoger la tarjeta SIM en una tienda Swisscom o se puede activar el perfil eSIM en el Centro de Atención al Cliente MySwisscom.
Configurar perfil eSIM: Haciendo clic en el botón azul se accede al Centro de Atención al Cliente MySwisscom, donde se puede instalar el perfil eSIM. El centro de atención al cliente sólo está disponible en cuatro idiomas (DE, FR, IT, EN), pero puede traducirse automáticamente con Google.

Si está de vacaciones en Suiza durante más de 7 días, solo tendrá que volver a añadir otro paquete una vez que haya expirado la tarifa plana de prepago de 7 días. Renovar el paquete cuesta 20 CHF. Entonces podrá navegar por internet y hacer llamadas telefónicas durante otros 7 días de manera ilimitada. Si lo desea, el paquete también está disponible para un período de 30 días (por 65,00 CHF) o de 90 días (150,00 CHF).

Si no desea volver a contratar el paquete por segunda vez, se le aplicará la tarifa básica de prepago para todas las llamadas y uso de datos que realice dentro de Suiza. El requisito para ello es disponer de saldo suficiente para poder descontar de dicho importe los gastos en los que incurra. 

Tarifa básica de prepago:

• Llamadas: 0,29 CHF/min
• SMS: 0,15 CHF/SMS
  
• Navegación por internet: 2,00 CHF/día
  

eSIM
Si su dispositivo es compatible con eSIM, no necesita acudir a ningún punto de venta físico, ya que puede hacer todos los trámites por internet. La eSIM ya estará instalada en su dispositivo y estará lista para su uso inmediatamente después de realizar el pedido. Para activar la eSIM, escanee su código QR personal y en unos pocos clics su eSIM estará activada.

Tarjeta SIM
Si solicita una tarjeta SIM física, deberá acudir a una tienda Swisscom o a un punto de venta easy Point (quiosco, Press&Book o Avec) para recogerla. En cuanto la haya introducido en la ranura SIM, su dispositivo ya estará listo para ser utilizado.

Sí, es posible contratar la oferta antes de viajar a Suiza. Sin embargo, los 7 días solo empezarán a contar en el momento en que utilice la tarjeta prepago por primera vez una vez que llegue a Suiza. Esto significa que puede contratar la oferta en cualquier momento antes de iniciar su viaje sin incurrir en ningún gasto. Cuando llegue a Suiza, su tarjeta prepago se activará automáticamente y podrá empezar a utilizarla de inmediato.

Nuestra oferta está especialmente pensada para turistas. Pague solo 20 CHF y navegue y haga llamadas ilimitadas en toda Suiza durante 7 días. No habrá costes adicionales por el uso del teléfono dentro de Suiza durante todo este período. Si también desea hacer llamadas telefónicas o navegar en el extranjero, encontrará toda la información dentro de nuestro apartado de tarifas.

La oferta puede contratarse tanto con una eSIM como con una tarjeta SIM normal. Si su dispositivo no es compatible con eSIM, necesitará una tarjeta SIM normal. Puede recogerla en cualquier tienda Swisscom. Si no tiene una tienda Swisscom cerca, durante el proceso de compra puede seleccionar un punto de venta easy Point (quiosco, Press&Book o Avec) de su zona donde recoger la tarjeta SIM.

La tarjeta de prepago Flat 7 puede contratarse en cualquier tienda Swisscom. Puede encontrar la ubicación de las tiendas en el siguiente enlace:

Swisscom Shops

La oferta de prepago Flat 7 funciona a través de la red Swisscom. Para utilizarla, debe crear un nuevo perfil SIM (eSIM o tarjeta SIM física), lo que significa que se le asignará un número de teléfono de Swisscom. 

El uso de datos móviles se realiza a través del nuevo número de Swisscom, pero puede seguir utilizando Whatsapp con su propio número, por ejemplo. El nuevo número Swisscom se utilizará para hacer llamadas y enviar SMS. La oferta no es válida para los números ya existentes, salvo que usted disponga de una tarjeta de prepago de Swisscom que todavía esté activa. En este caso, puede conectarse la oferta directamente desde el Cockpit.

Puede consultar su saldo actual directamente a través de su teléfono móvil en el Cockpit o enviando un mensaje de texto.

En cockpit
En cockpit.swisscom.ch(öffnet ein neues Fenster) puede consultar su saldo actual en cualquier momento. El acceso a cockpit.swisscom.ch es gratuito en todo el mundo y puede consultarse incluso con un saldo de 0 CHF.

Por mensaje
Envíe un SMS con el mensaje STATUS al 444. A continuación, recibirá un mensaje en el que se indicará su saldo actual.

En el Cockpit
Entre en Swisscom Cockpit(öffnet ein neues Fenster) desde el móvil en el que tiene instalada la tarjeta de prepago. Introduzca el importe que desea recargar y seleccione una tarjeta de crédito principal como medio de pago. El acceso a cockpit.swisscom.ch es gratuito en to.

Mediante cupón / PIN de valor
Compre un cupón de prepago en un punto de venta y canjéelo de la siguiente manera. Introduzca *123*PIN_de_valor_de_14_dígitos# en el teclado numérico de su teléfono móvil y pulse la tecla de llamada. El crédito adquirido a través del cupón se cargará en su cuenta.

Los cupones están disponibles en varios puntos de venta, como quioscos, gasolineras, Migros, Coop, Denner, etc.

Después de 12 meses sin uso, la tarjeta SIM pierde su validez, el crédito caduca y el número de teléfono vuelve a ser titularidad de Swisscom. Se considera que se hecho uso de la tarjeta SIM si se han hecho llamadas desde el dispositivo, se han enviado SMS, se han enviado y recibido MMS y se han usado los datos móviles de cualquier manera.