Einrichten und nutzen
Anleitung in der App
Die My Swisscom App hilft dir Schritt für Schritt, dein Gerät einzurichten.
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Anleitung in der App
Die My Swisscom App hilft dir Schritt für Schritt, dein Gerät einzurichten.
Video-Anleitung
Wie du die Internet-Box 4 installierst, zeigt Ihnen unser Academy-Trainer in diesem Video.
PDF-Anleitungen
Gerät kennenlernen
Tasten und Anschlüsse
- WLAN-Taste
- + Taste
(WPS/DECT) - Status-LED
- Reset
- Analoge Telefone/
Faxgeräte - Ethernet 1 Gbit/s
- Ethernet 10 Gbit/s
- USB 3.0
- Glasfaser 10 Gbit/s (XGS-PON)
- Glasfaser 1 Gbit/s
- Ein/Aus (Power)
- Netzteil
Status-LED
| LED leuchtet weiss: | Alles in Ordnung |
| LED blinkt weiss und rot: | Das Gerät empfängt Konfigurationen von Swisscom. Wenn die LED nach 10 Minuten noch blinkt: Schliesse die Internet-Box mit einem Ethernet-Kabel an einen Computer an und öffne www.swisscom.ch/start. Registriere da deine Internet-Box. |
| LED blinkt weiss: |
Update wird geladen. Die Internet-Box startet anschliessend neu. |
| LED blinkt rot: | Keine Verbindung zum Internet. Überprüfe, ob das DSL-Kabel korrekt eingesteckt ist. |
| LED leuchtet rot: | Fehlermeldung. Schalte die Internet-Box aus und wieder ein. Warte, bis die LED wieder weiss leuchtet. |
| LED leuchtet blau: | Defekte Internet-Box. Bitte kontaktiere uns für den Austausch. Hinweis: Bei der Erstinstallation leuchtet die LED zeitweise blau. Warte 10 Minuten, bis der Installationsprozess durchlaufen ist. |
Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Wie viel Energie verbraucht der Router? Wie spare ich Strom?
Hier findest du die Angaben zum Stromverbrauch deiner Internet-Box:
Mit diesen Tipps erfährst du, wie du Strom sparen kannst:
Wie aktualisiere ich die Firmware meiner Internet-Box?
Die Firmware deines Routers wird automatisch aktualisiert, sobald eine neue Version verfügbar ist.
Was ist die OTO-Nummer (OTO ID) und wo finde ich sie?
Wenn dein Zuhause an das Glasfasernetz angeschlossen ist, hast du meistens eine Glasfasersteckdose. Darauf ist die OTO-Nummer oder OTO ID abgebildet – eine Zahlen- und Buchstabenfolge zur Identifikation.
Wie setze ich meine Internet-Box 4 auf Werkeinstellungen zurück?
Wenn deine Internet-Box Probleme bereitet und ein Neustart keine Abhilfe schafft, kann das Gerät auf Werkeinstellungen zurückgesetzt werden. So führst du einen Reset der Internet-Box durch:
- Schliesse die Internet-Box ans Stromnetz an und schalte sie ein. Warte anschliessend 2 Minuten, bis die Internet-Box aufgestartet ist.
- Führe den Reset wie auf dem unten aufgeführten Bild durch, indem du die Reset-Taste mit einem spitzen Gegenstand auf der Rückseite des Geräts für 1 Sekunde drückst.
- Nach erfolgreichem Reset beginnt die Status-LED weiss zu blinken und die Internet-Box startet neu.
Nach erfolgtem Neustart der Internet-Box leichtet die LED wieder dauerhaft weiss. Der Reset ist somit erfolgreich beendet.
Router- Einstellungen
Wie ändere ich die Einstellungen meiner Internet-Box?
In My Swisscom kannst du deine WLAN-Zugangsdaten ändern, eine Internetsperre für Geräte konfigurieren oder dir einen Überblick über alle verbundenen Geräte verschaffen.
Wie sichere ich meine Router-Einstellungen?
Dank der Backup- und Wiederherstellungsfunktion sind die Einstellungen deiner Internet-Box 3 und neuer automatisch gespeichert. So bleiben deine individuellen Einstellungen einfach erhalten.
So kannst du die Router-Einstellungen manuell sichern oder wiederherstellen:
- Öffne das Webportal (nur im Heimnetz möglich).
- Gehe zu «Internet-Box & WLAN-Box» > «Internet-Box».
- Wähle «Konfiguration sichern» oder «Konfiguration wiederherstellen».
Was passiert, wenn ich die Einstellungen ändere oder den Router wechsle?
Wenn du im Webportal der Internet-Box oder in My Swisscom Änderungen vornimmst,
werden die Einstellungen automatisch aktualisiert, verschlüsselt und sicher in My Swisscom gespeichert.
Auch beim Wechsel auf eine neue Internet-Box werden deine bisherigen Einstellungen automatisch wiederhergestellt. So kannst du dein neues Gerät sofort nutzen, ohne dass eine erneute Konfiguration nötig ist.
Welche Einstellungen werden automatisch gesichert?
Diese Router-Einstellungen werden automatisch gespeichert:
- WLAN-Einstellungen wie Name oder Passwort (auch bei deaktivierter Backup- und Wiederherstellungsfunktion)
- Telefonie-Einstellungen (z. B. Rufnummern, HD-Telefone, Telefonbuch, lokale SIP-Konten)
- Passwort für die Router-Oberfläche
- Netzwerkeinstellungen (IPv6)
- Swisscom DynDNS-Daten
- Persönliche Einstellungen (z.B. Heimnetzwerk, Portfreigaben, DMZ)
Diese Einstellungen werden nicht automatisch gespeichert:
- Anmeldedaten für DynDNS-Dienste von Drittanbietern (aus Sicherheitsgründen)
- WLAN-Verschlüsselung (z. B. WPA3) Verschlüsselung (z. B. WPA3)
Wie kann ich die Backup- und Wiederherstellungsfunktion deaktivieren?
Wenn du auf das automatische Speichern und Wiederherstellen verzichten möchten, deaktiviere die Funktion in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster). Das kann hilfreich sein, falls Probleme durch die individuellen Konfigurationen verursacht werden und die Internet-Box auf Werkeinstellungen zurückgesetzt werden soll. Manuelle Backups sind weiterhin jederzeit möglich.
Unabhängig davon, ob die automatische Backup- und Wiederherstellungsfunktion aktiviert ist, kannst du die folgenden Einstellungen jederzeit wiederherstellen:
- WLAN-Einstellungen:
○ SSID
○ Passwort
○ Verschlüsselung (Standardeinstellungen) - Telefonie-Einstellungen:
○ Eingehende- und ausgehende Rufnummern
○ HD Phones
○ Telefonbuch
○ Lokale SIP-Accounts
- Passwort Router-Webportal
- IPv6-Einstellung
- Dynamischer DNS von Swisscom
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