Solutions Communication & Collaboration
Communication & Collaboration pour travailler avec efficacité
L’impact du télétravail sur les entreprises – à découvrir.
Les solutions de communication sont la clé d’une collaboration efficace à l’heure des équipes dispersées, du travail à distance et des projets agiles. Avec Communication & Collaboration, vous rendez le travail d’équipe plus performant et stimulez l’interaction au-delà des frontières de l’entreprise. Utilisez nos solutions flexibles et nos services supplémentaires en fonction de vos besoins. Et faites ainsi place à l’innovation.
Swisscom, votre partenaire de collaboration idéal
Un portefeuille complet
Nous avons tout ce qu’il vous faut pour le poste de travail numérique – téléphonie, solutions vidéo Full HD, solutions UCC Fully Managed, offres sur mesure.
Un service professionnel
Faites confiance à notre Service Desk et à notre équipe d’experts pour les incidents, les mises à jour, la gestion des licences et de nombreuses autres prestations.
Une expertise éprouvée
Obtenez toutes les solutions de communication d’un seul tenant et misez sur notre savoir-faire de longue date, y compris dans l’accompagnement du changement culturel.
Essential
Plateforme Cisco Webex et téléphonie
Une collaboration efficace, partout et à chaque instant, et sur tous les appareils.
Advanced
Solutions Flexible Managed UCC
Solutions Swisscom Managed UCC globales et d’un seul tenant – au choix avec des services supplémentaires.
Tailored
À la mesure de vos besoins
En tant qu’intégrateur système, nous proposons des solutions UCC adaptées à votre situation.
Autres offres
Future Work Consulting
Bénéficiez de conseils et d’un soutien sur votre chemin vers le monde du travail de demain.
Microsoft Cloud Services
Notre offre M365 complète depuis le cloud – travailler efficacement et encourager l’innovation.
Conferencing Services
Discutez sans problème avec vos clients et partenaires dans le monde entier.
Nos solutions de communication vous soutiennent
Solutions de communication pour différents systèmes IT
Besoin client
L’entreprise de sécurité suisse Securitas possède plusieurs filiales à l’étranger avec des systèmes IT différents. La solution Collaboration doit donc fonctionner de façon indépendante et être compatible dans toutes les situations.
Swisscom vous soutient
La standardisation élevée de Webex simplifie l’intégration dans les infrastructures IT en place. Vous pouvez partager des documents et passer des appels avec tous vos partenaires de collaboration – via chaque terminal (smartphone, tablette, laptop/PC) – même s’ils n’utilisent pas Webex.
Communication clients en télétravail
Besoin client
Chez Selecta, les exigences de communication sont très élevées. Chaque jour, plus de 350 appels sont reçus et transférés au département approprié – parfois de façon automatique. Avec l’usage accru du télétravail, cela doit pouvoir se faire de partout, sans effort et sans erreur.
Swisscom vous soutient
Pour permettre aux quelque 850 collaborateurs de travailler où qu’ils soient, chez eux ou en présentiel, les téléphones de bureau ont été remplacés par des softphones (Jabber Softphone Client). Selecta gagne ainsi en agilité et la clientèle bénéficie de temps d’attente plus courts.
Solution de visioconférence évolutive
Besoin client
Dès 2009, inlingua s’est penchée sur la transformation numérique et a recherché un moyen de proposer des cours de langue à sa clientèle de manière simple et économique. Elle a donc étudié plusieurs fournisseurs de solutions de visioconférence.
Swisscom vous soutient
Son choix s’est porté sur Webex, la solution de visioconférence de Cisco. Swisscom a joué le rôle d’intégrateur et permis le partage des contenus dans le monde entier. Plus tard, une appli et une plateforme d’apprentissage numérique ont rejoint la solution. Cette dernière a été intégrée dans l’outil de conférence via une API.
Renouvellement complet des TIC avec focus sur l’avenir
Besoin client
Le paysage TIC était vieillissant et devait être remplacé sans perturber le service en cours. Rolf Schubiger Küchen AG recherchait une solution TIC complète et abordable, capable de s’adapter en souplesse aux nouveaux besoins.
Swisscom vous soutient
Afin de se préparer pour l’avenir et de pouvoir réagir de manière flexible aux changements, Swisscom a orchestré plusieurs services coordonnés les uns aux autres. Le réseau est équipé de la toute dernière technologie SDN (Enterprise Connect).
Étude MSM: les postes de travail en pleine transformation
Impact du télétravail sur l’entreprise et le personnel.
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«Nos clients bénéficient de temps d’attente réduits et d’une navigation fluide.»
Helen Hugi, Project Manager Digitalisation, Selecta AG
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«Swisscom propose toutes les solutions TIC requises d’un seul tenant.»
Markus Kappeler, Responsable informatique et TelCom, Rolf Schubiger Küchen AG
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«Nous avons créé de nouveaux univers de travail, qui attirent tout particulièrement les jeunes talents.»
Andreas Blum, responsable Centre de solutions Cargo, Unités centrales et ICT Workplace aux CFF
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«La collaboration avec Swisscom s’est avérée impeccable. Si quelque chose ne fonctionnait pas d’emblée, nous obtenions aussitôt le soutien nécessaire.»
Peter König, Head of Business Services chez inlingua
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«Plus grande efficacité, communication facilitée, décharge du service IT opérationnel: la solution Cisco gérée de Swisscom nous fait vraiment avancer.»
Beat Zuberbühler, Directeur Support de gestion, Pensions ASGA
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«Rien ne saurait marcher chez nous sans des supports de communication en état de marche. Ce risque, nous ne devons désormais plus le supporter seuls.»
Walter Bütikofer, Responsable d’équipe Informatique, Spirella
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«Par rapport à avant, nous pouvons désormais fournir à nos collaborateurs des informations beaucoup plus rapides et ciblées.»
Zaira Tschudi, Content & Social Media Manager cablex AG
Questions fréquentes sur les solutions Collaboration
En quoi consiste la collaboration?
La collaboration désigne la coopération entre les membres d’une équipe et l’échange de données. Des outils IT appropriés simplifient la communication et permettent une collaboration efficace ainsi que l’échange d’informations entre tous les participants.
Pourquoi la collaboration est-elle importante pour les entreprises?
La collaboration permet de travailler avec efficacité en équipe et favorise la réussite. L’accès aux données pertinentes aide à éliminer le manque d’informations. Dans le même temps, les objectifs, les valeurs et les conditions-cadres deviennent plus transparents, gage d’une coopération performante.
Quelles sont les solutions de collaboration proposées par Swisscom?
Swisscom propose des solutions de collaboration adaptées à tous les besoins et à toutes les tailles d’entreprise. Elles comportent des produits standardisés, simples à intégrer et modulables selon la situation de l’entreprise.
Quels sont les meilleurs outils de collaboration?
Il existe une multitude d’outils de collaboration différents. Slack, Unify Circuit, Microsoft Teams, Cisco Webex Teams et Beekeeper – notre aperçu vous présente un comparatif des différents outils de communication d’entreprise, avec des Use Cases à l’appui.
Vous avez des questions sur Communication & Collaboration? Demandez conseil à notre équipe d’experts.