«La sfida: evitare il blocco della comunicazione.»
Una comunicazione chiara e fluida tra i suoi circa 150 collaboratori è fondamentale per Spirella. Per questo si avvale di Managed Communications & Collaboration Microsoft di Swisscom.
Storia di successo della Spirella 4 min.
- 150 dipendenti
- Sede aziendale a Embrach
- Leader di mercato nello sviluppo e nella produzione di prodotti per il bagno
- Managed Communications & Collaboration Microsoft (MCC)
- Piattaforma Exchange per il traffico di e-mail
- Condivisione del desktop per gli utenti IT
Da oltre 50 anni spirella migliora l’aspetto di innumerevoli bagni in Svizzera e all’estero. Lo stile, l’ottimo design e la combinazione di funzionalità ed estetica caratterizzano l’assortimento di prodotti dell’azienda. La comunicazione senza intoppi tra i circa 150 collaboratori è d’importanza fondamentale, racconta il teamleader informatico Walter Bütikofer: «Sia all’interno della nostra sede principale sia nelle nostre sedi esterne, il flusso di informazioni è molto rapido. A causa di una modifica hardware, non ci era più possibile telefonare tramite PC – era davvero difficile! Eravamo inoltre preoccupati per il rischio di un possibile guasto alla nostra piattaforma e-mail. Cercavamo qualcuno che si facesse carico di questa responsabilità. Inoltre dovevamo sostituire il nostro impianto telefonico: avevamo quindi motivi a sufficienza per agire!»
La soluzione: utilizzo senza complicazioni di tutti i canali.
Managed Communications & Collaboration Microsoft (MCC) di Swisscom soddisfa tutti i requisiti. Questa soluzione semplifica in modo essenziale la comunicazione e la collaborazione: oggi ai collaboratori basta fare un clic e indossare gli auricolari per effettuare una chiamata tramite PC. La piattaforma Exchange per il traffico di e-mail è gestita da Swisscom. È possibile organizzare ed effettuare facilmente teleconferenze, mentre per le richieste urgenti è ideale la funzione chat. «Anche l’indicazione dello stato di presenza è molto utile», afferma Walter Bütikofer, «ci aiuta a evitare i momenti di inattività. E tramite il Desktop Sharing siamo in grado di sostenere i nostri IT User in modo altamente efficiente. Utilizziamo l’UCC come Managed Service a un prezzo mensile fisso per utente, il che è utile in termini di pianificazione del budget.»
Il risultato: il flusso di informazioni è sicuro e mirato.
Per l’introduzione dell’UCC è stato necessario un cambiamento culturale? «Non proprio», risponde Walter Bütikofer, «abbiamo soltanto cambiato leggermente il nostro modo di agire. La maggior parte dei collaboratori apprezzano molto i nuovi strumenti; a gruppi hanno ricevuto una formazione da Swisscom. Noi li aiutiamo in modo pratico. Nel complesso, siamo soddisfatti dell’UCC – e convinti di aver scelto il partner giusto: Swisscom ha un buon nome, è leader di mercato e dimostra la sua affidabilità. L’UCC è una soluzione sicura con Swisscom!»