Data Driven Business

La digitalizzazione aumenta la pressione competitiva. Questo è il risultato di uno studio condotto di recente dall’associazione di categoria Bitkom, nell’ambito del quale sono state intervistate più di 600 aziende tedesche di tutti i settori. Due terzi delle aziende sostengono che le aziende IT e Internet stanno entrando nel loro mercato; il 60% degli intervistati vede che, a seguito della digitalizzazione, le aziende di altri settori stanno improvvisamente diventando concorrenti diretti. E il 42% dei partecipanti allo studio ammette che i concorrenti del proprio settore che hanno affrontato per tempo la digitalizzazione oggi sono più avanti di loro.

In questo mercato altamente competitivo, i dati aziendali stanno diventando sempre più importanti – «Data Driven» è la parola chiave. «Soprattutto le aziende che sentono una maggiore pressione nella creazione di valore stanno pensando a modelli di business basati sui dati», spiega Michele Savino, Business Analyst Marketing & Digital Interaction di Swisscom. «Tra l’altro, ne è fortemente colpito proprio il settore manifatturiero, essendo esposto a una concorrenza internazionale molto sensibile ai prezzi.» La gestione di successo dei propri dati aziendali diventa quindi un fattore competitivo decisivo per le aziende. I dati delle macchine, le informazioni di marketing o i dati HR, che oggi vengono accumulati in grandi quantità grazie alle tecnologie digitali, servono alle aziende come base per l’ottimizzazione interna dei processi, il miglioramento dell’esperienza dei clienti e nuovi modelli di business, ma solo se sono posti al centro della propria creazione di valore. Qui si possono distinguere tre campi di applicazione:

• I dati come base per la gestione, il monitoraggio e il controllo: i dati aiutano a prendere decisioni migliori. «Non solo la quantità, ma anche la varietà e la disponibilità dei dati è in forte aumento grazie alla digitalizzazione», spiega Martin Gutmann, Responsabile Analytics & Data Consulting. «Grazie alla valutazione dei dati, numerosi reparti aziendali possono, ad esempio, identificare nuove significatività e ottenere così una base decisionale basata sui fatti. Questo rende le decisioni di pancia un ricordo del passato.»
• Automazione attraverso l’elaborazione dei dati: la digitalizzazione dei processi aziendali consente di automatizzare l’elaborazione dei dati. Soprattutto per i fornitori di software, i fornitori di servizi ICT e i fornitori di piattaforme, il valore aggiunto dei dati risiede nella loro memorizzazione, trasporto, elaborazione e protezione.
• Monetizzazione attraverso nuovi modelli di business: la forma più elevata del Data Driven Business: la «Digital Economy» utilizza dati personalizzati per offrire servizi e prodotti nuovi e su misura e per creare un’esperienza cliente unica. La monetizzazione avviene offrendo prodotti di dati. Aziende come Apple (ad es. Apple Music), Facebook (ad es. Facebook Ads), Amazon (ad es. AWS) o Uber (piattaforma digitale per autisti e passeggeri) si sono affermate sul mercato come fornitori di prodotti di dati.