Hilfe zu Mobile

In My Swisscom Business können Administratoren und Fleet-manager Ihre Swisscom Produkte direkt verwalten und in der Portal- und Produkthilfe nach Hilfeartikeln suchen.

Informationen zur Registration finden Sie auf der Hilfeseite My Swisscom Business.

Neues Mobile-Abo in My Swisscom Business bestellen.

Protect & Connect

1. «Shop» in My Swisscom Business öffnen
2. Auf «Protect & Connect hinzufügen» klicken
3. Vertragsdauer wählen
4. Abo wählen und auf «Weiter» klicken
5. Den weiteren Bestellschritten folgen

Zum Shop

blue Mobile

1. Bitte in den Privatkunden Bereich wechseln

Zu Handy- & Mobile-Abos

 Mobile Abo in My Swisscom Business ändern.

Protect & Connect

1. In My Swisscom Business «Inventar» öffnen
2. Bei entsprechender Rufnummer auf «Pfeil-Symbol» klicken
3. Unter «Produktdetails» «Produkt ändern» wählen
4. Den weiteren Bestellschritten folgen
    

Zum Inventar

inOne KMU mobile / blue Mobile 

1. In My Swisscom Business «Inventar» öffnen
2. Bei entsprechender Rufnummer auf «Punkte-Symbol» klicken
3. «Produkt konfigurieren» öffnen
4. Unter «Mein blue Mobile» bzw. «Mein inOne KMU Mobile» «Abo anpassen» öffnen
5. Den weiteren Bestellschritten folgen

Zum Inventar

Abo in My Swisscom Business bis zu 12 Monate pausieren.

Protect & Connect

1. Unter «Inventar» in My Swisscom Business betroffene Rufnummer suchen 
2. Auf «Pfeil-Symbol» klicken
3. Unter «Produktdetails» «Status bearbeiten»
4. Daten auswählen und «Produkt pausieren» wählen
   Hinweis: Ein Bestätigungs-SMS wird an die entsprechende Rufnummer gesendet

Zum Inventar

inOne KMU Mobile / Blue Mobile

1. Unter «Inventar» in My Swisscom Business betroffene Rufnummer suchen
2. Auf «Punkte-Symbol» und «Produkt konfigurieren» klicken 
3. Links auf «Vertrag» klicken
4. Auf «Abo pausieren» klicken
5. Hinweis: Ein Bestätigungs-SMS wird an die entsprechende Rufnummer gesendet

Zum Inventar

Andere Abonnemente

1. Eine Abopause ist nicht möglich

Unerwünschte Anrufe in My Swisscom Business oder in Cockpit sperren.

In Cockpit

Alle Mobile Abos

1. «Cockpit» öffnen
2. «Einstellungen» öffnen
3. «Anrufeinstellungen» öffnen
4. «Callfilter» aktivieren oder bearbeiten

Zum Cockpit

In My Swisscom Business

beem Office

1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
2. Bei gewünschtem Anschluss auf «Pfeil-Symbol» klicken
   
3. Links unter «beem Office» auf «Telefonie» klicken
4. Gewünschte Rufnummer wählen
   
5. Auf «Anruf- und Werbesperre» klicken
   
6. Unter «Callfilter» gewünschte Sperre wählen
   Wichtig: Manuelle Sperren und Freischaltungen von Rufnummern werden unter «Manuell gesperrte Nummern» und «Manuell aktivierte Nummern» bearbeitet

Zum Inventar

blue Home

1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
   
2. Bei gewünschtem Anschluss auf «Pfeil-Symbol» klicken
3. Bei «blue Telefonie» auf «Pfeil-Symbol» klicken
4. Unter «Einstellungen» gewünschte Callfilter aktivieren

Zum Inventar

Swisscom Line

1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
   
2. «Pfeil-Symbol» Dropdown-Menü öffnen
   
3. Bei «Fixed Network» mit «Pfeil-Symbol» Einstellungen öffnen

Zum Inventar

Smart Business Connect

1. An Swisscom-Partner wenden

PUK-Code in My Swisscom Business abrufen.

Protect & Connect

1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
2. Bei gewünschter Rufnummer auf «Pfeil-Symbol» klicken
3. Bei «SIM-Geräte» beim entsprechenden Gerät «Details anzeigen» auswählen
4. Bei «PUK anzeigen» auf «Augen-Symbol» klicken

Zum Inventar

inOne KMU Mobile / blue Mobile

1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
2. Bei gewünschter Rufnummer auf «Punkte-Symbol» klicken
3. «Produkt konfigurieren» wählen
4. Bei «Einstellungen» «Geräte & SIM» auswählen, entsprechende eSIM/SIM auswählen
5. Bei «PUK» auf «Augen-Symbol» klicken

Zum Inventar

Grundsätzlich haben Sie pro Mobile-Abonnement

• eine Haupt-SIM im Hauptgerät
• und je nach Abonnement eine oder mehrere Multi Device SIM (=Zusatz-SIM) auf Ihren Zusatzgeräten.

Diese sind entweder physische SIM-Karten (zum Einlegen ins Gerät, teilweise auch p-SIM genannt) oder elektronisch (eSIM). 

Falls Sie eine neue physische SIM oder eine neue eSIM benötigen, ist zu unterscheiden zwischen Multi Device und Ersatz.

• Die Multi Device SIM/eSIM ist für Zusatzgeräte vorgesehen.
• Eine Ersatz-SIM bzw. Ersatz-eSIM kann bestellt werden, wenn eine bestehende SIM/eSIM (Haupt-SIM oder Multi Device SIM) aufgrund von Diebstahl oder Verlust ersetzt werden muss. 

Eine neue physische SIM muss zuerst in My Swisscom Business im «Shop» bestellt und anschliessend aktiviert werden, eine eSIM kann direkt in My Swisscom Business aktiviert werden.

Neue physische SIM-Karte in My Swisscom Business bestellen.

1. «Shop» in My Swisscom Business öffnen
2. Auf «Zubehör» klicken
3. Auf «Speicherkarten & mehr» klicken
4. Auf «SIM-Karten-Symbol» klicken
5. Den weiteren Bestellschritten folgen

Zum Shop

Eine Multi Device SIM/eSIM in My Swisscom Business aktivieren.

Protect & Connect

1. In My Swisscom Business unter «Inventar» betroffene Rufnummer suchen
2. Auf «Pfeil-Symbol» rechts klicken
3. Unter «SIM-Geräte» oben rechts  «+ SIM hinzufügen» anwählen.
   Falls dies nicht erscheint, sind aktuell keine inbegriffenen Zusatzgeräte mehr in Ihrem Abonnement verfügbar. Dementsprechend zuerst unten «+ Zusätzliches Gerät hinzufügen», «Gerät hinzufügen» und «Kaufen» anwählen, anschliessend auch «+ SIM hinzufügen» anwählen.
4. Den weiteren Schritten folgen.

Zum Inventar

InOne KMU mobile / blue Mobile

1. In My Swisscom Business unter «Inventar» betroffene Rufnummer suchen
2. Auf «Punkte-Symbol» und «Produkt konfigurieren» klicken 
3. «Geräte & SIM» öffnen
4. Auf «Zusatzgerät hinzufügen» klicken

Zum Inventar

Eine Multi-Device-SIM im Cockpit deaktivieren.

Protect & Connect

1. In My Swisscom Business unter «Inventar» betroffene Rufnummer suchen
2. Auf «Pfeil-Symbol» rechts klicken
3. Zuunterst unter Applikationen «Swisscom Cockpit» öffnen
4. In den Einstellungen auf «Geräte & SIM» klicken
5. Zu entfernendes Zusatzgerät auswählen
6. «Zusatzgerät entfernen» klicken

zum Inventar

inOne KMU mobile / blue Mobile

1. «Cockpit» öffnen
2. In den Einstellungen auf «Geräte & SIM» klicken
3. Auf betroffenes Zusatzgerät klicken
4. Auf «Zusatzgerät entfernen» klicken

zum Cockpit

SIM/eSIM in My Swisscom Business sperren oder entsperren.

Protect & Connect

1. In My Swisscom Business «Inventar» öffnen
2. Bei entsprechender Rufnummer «Pfeil-Symbol» anklicken
3. Unter «SIM-Geräte» beim entsprechenden Gerät «Details anzeigen» auswählen
4. «SIM sperren» öffnen
5. «SIM sperren» aktivieren und speichern
   
   

Zum Inventar

inOne KMU Mobile und blue Mobile

1. In My Swisscom Business «Inventar» öffnen
2. Bei gewünschter Rufnummer auf «Punkte-Symbol» klicken
3. Auf «Produkt konfigurieren» klicken
4. Auf «Geräte & SIM» klicken
5. Bei entsprechendem Gerät («Mein Hauptgerät» oder «Mein Zusatzgerät») auf «Freie eSIM» klicken
6.  «SIM sperren» wählen

Zum Inventar

Ersatz SIM/eSIM für Hauptgerät oder Ersatz Multi Device SIM/eSIM für Zusatzgerät bestellen.

Protect & Connect

1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
2. Bei entsprechender Rufnummer «Pfeil-Symbol» anklicken
3. Unter «SIM-Geräte» bei entsprechendem Gerät «Details anzeigen» und «SIM ersetzen» anwählen
   
   

KMU-, blue- oder Privatkunden Produkte

1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
2. Bei entsprechender Rufnummer «Punkte-Symbol» anklicken
3. «Produkt konfigurieren» wählen
4. Auf «Geräte & SIM» klicken
5. Beim entsprechenden Gerät («Mein Hauptgerät» oder «Mein Zusatzgerät») auf «Freie eSIM» klicken
6. Wählen zwischen
   1. «Ersatz-eSIM bestellen»
   2. «Ersatz-SIM-Karte bestellen»
7. Den weiteren Bestellschritten folgen

Zum Inventar

Datenroaming-Limite in Cockpit ändern.

1. Swisscom Cockpit öffnen
   
2. Auf «Roamingeinstellungen und Kosten» klicken
   
3. Unter «Aufgelaufene Kosten» die Limiten entsprechend wählen
   

Zum Cockpit