Hilfe zu Mobile

In diesem Bereich finden Sie die meistgesuchten Inhalte rund um den Bereich "Mobile". Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie jederzeit die Swisscom Community(öffnet ein neues Fenster) fragen oder sich bei uns melden.

Allgemeine Hilfe-Artikel & Anleitungen:

Placeholder Teaser

Beschreibungstext

My Swisscom Business​

Wie erhalte ich Zugriff auf My Swisscom Business?​

In My Swisscom Business können Administratoren und Fleet-manager Ihre Swisscom Produkte direkt verwalten und in der Portal- und Produkthilfe nach Hilfeartikeln suchen.

Informationen zur Registration finden Sie auf der Hilfeseite My Swisscom Business.

Mobile-Abo

Wie übernehme ich eine Mobile-Rufnummer?

Mobile-Rufnummer in My Swisscom Business oder per Formular übernehmen.

Protect & Connect

  1. Auf «Shop» in My Swisscom Business klicken
  2. Auf «Mobile-Abos» klicken
  3. Gewünschte Vertragsdauer und Abonnement auswählen und auf «Zur Bestellung» klicken
    Wichtig: eine bestehende Vertragslaufzeit kann nicht übernommen werden
  4. «Neues Abo bestellen» auswählen und auf «Weiter» klicken
  5. Je nach Geschäftskunde entsprechenden Schritt wählen
    - Geschäftskunde mit Handelsregister: Bei «Rufnummerauswahl» zu übernehmenden Rufnummerntyp auswählen
    - Geschäftskunde als Person ohne Handelsregister: «Private Rufnummer übernehmen» wählen
  6. Den weiteren Bestellschritten folgen

Zum Shop

Privatkunden-/KMU-Produkte

  1. Übernahmeformular ausfüllen und absenden

Zum Formular

Hinweis:

  • Protect & Connect: Geräteratenzahlung bleibt beim bisherigen Inhaber bestehen
  • Privatkunden-/KMU Produkte: Besteht eine aktive Geräteratenzahlung wird diese aufgelöst

Wie bestelle ich ein neues Mobile Abonnement?

Neues Mobile-Abo in My Swisscom Business bestellen.

Protect & Connect

  1. In My Swisscom Business «Shop» wählen 
  2. Auf «Mobile-Abos» klicken
  3. Vertragsdauer wählen
  4. Abo wählen und auf «Bestellung» klicken
  5. Den weiteren Bestellschritten folgen

Zum Shop

blue Mobile

  1. Bitte in den Privatkunden Bereich wechseln

Zu Handy- & Mobile-Abos

Wie pausiere ich ein Abo?

Abo in My Swisscom Business bis zu 12 Monate pausieren.

Protect & Connect

  1. Unter «Inventar» in My Swisscom Business betroffene Rufnummer suchen 
  2. Auf «Pfeil-Symbol» klicken
  3. «Status bearbeiten» wählen
  4. «Abo suspendieren» wählen
    Hinweis: Ein Bestätigungs-SMS wird an die entsprechende Rufnummer gesendet

Zum Inventar

inOne KMU Mobile / Blue Mobile

  1. Unter «Inventar» in My Swisscom Business betroffene Rufnummer suchen
  2. Auf «Punkte-Symbol» und «Abo konfigurieren» klicken 
  3. Rechts auf «Vertragsinformationen & Übergabe» klicken
  4. Auf «Abo pausieren» klicken
    Hinweis: Ein Bestätigungs-SMS wird an die entsprechende Rufnummer gesendet

Zum Inventar

Andere Abonnemente

  1. Eine Abopause ist nicht möglich

Wie sperre ich unerwünschte Anrufe?

Unerwünschte Anrufe in My Swisscom Business oder in Cockpit sperren.

In Cockpit

Alle Mobile Abos

  1. «Cockpit» öffnen
  2. «Einstellungen» öffnen
  3. «Anrufeinstellungen» öffnen
  4. «Callfilter» aktivieren oder bearbeiten

Zum Cockpit

In My Swisscom Business

beem Office

  1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
  2. Bei gewünschtem Anschluss auf «Pfeil-Symbol» klicken
  3. Unter «Übersicht» auf «Telefonie» klicken
  4. Gewünschte Rufnummer wählen
  5. Auf «Anruf- und Werbesperre» klicken
  6. Unter «Eingehende Anrufe sperren» gewünschte Sperre wählen
    Wichtig: Manuelle Sperren und Freischaltungen von Rufnummer werden unter «Manuell gesperrte Nummern» bearbeitet

Zum Inventar

blue Home

  1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
  2. Bei gewünschter Rufnummer auf «Pfeil-Symbol» klicken
  3. Bei «blue Telefonie» auf «Pfeil-Symbol» klicken
  4. Unter «Einstellungen» gewünschte Callfilter aktivieren

Zum Inventar

Swisscom Line

  1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
  2. «Pfeil-Symbol» Dropdown-Menü öffnen
  3. Bei «Fixed Network» mit «Pfeil-Symbol» Einstellungen öffnen

Zum Inventar

Smart Business Connect

  1. An Swisscom-Partner wenden

Hinweis:

Unerwünschte Anrufe sind: belästigende Anrufe, Werbanrufe, anonyme Anrufe, Anrufe ohne Ursprungsnummer

Wo sehe ich den PUK-Code?

PUK-Code in My Swisscom Business abrufen.

Protect & Connect

  1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
  2. Bei gewünschter Rufnummer auf «Pfeil-Symbol» klicken
  3. Bei «Übersicht» «Überblick: Geräte & SIM» wählen
  4. . Bei «PUK anzeigen» auf «Augen-Symbol» klicken

Zum Inventar

inOne KMU Mobile / blue Mobile

  1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
  2. Bei gewünschter Rufnummer auf «Punkte-Symbol» klicken
  3. «Abo konfigurieren» wählen
  4. In Kachel «Hardware» bei «PUK» auf «Augen-Symbol» klicken

Zum Inventar

SIM-Karten

Wie bestelle ich eine neue SIM-Karte?

Neue SIM-Karte in My Swisscom Business bestellen.

Multi Device SIM-Karte oder Ersatz SIM-Karte

  1. «Inventar» in My Swisscom Business öffnen
  2. Auf betroffene Rufnummer klicken
  3. Je nach Abo wie folgt vorgehen
    - Protect & Connect: Auf «Geräte, SIM & PUK» klicken
    - Privatkunden-/KMU Produkte: Auf «SIM ersetzen» klicken

Zum Inventar

Einzelne oder mehrere Multi Device SIM

  1. «Shop» in My Swisscom Business öffnen
  2. Anzahl SIM-Karten auswählen
  3. Auf «In den Warenkorb» klicken und weiterfahren

Zum Shop

Wie sperre oder entsperre ich eine SIM-Karte?

SIM-Karte in My Swisscom Business sperren oder entsperren.

Protect & Connect

  1. In My Swisscom Business unter «Top-Funktionen» auf «SIM Sperren» klicken
  2. Gewünschte Rufnummer auswählen und «Weiter» klicken
  3. «SIM sperren» aktivieren
  4. Auf «Speichern» klicken

Zu My Swisscom Business

inOne KMU mobile

  1. In My Swisscom Business «Inventar» öffnen
  2. Bei gewünschter Rufnummer auf «Punkte-Symbol» klicken
  3. Auf «Abo konfigurieren» klicken
  4. Auf «Geräte & SIM» klicken
  5. «SIM sperren» wählen

Zum Inventar

Hinweis:

Bei einer SIM-Sperre bleibt der Vertrag aktiv und es werden daher alle aktiven Dienste, wie Abonnemente, Optionen und Mehrwertdienste anderer Anbieter, weiterhin verrechnet.

Wie aktiviere ich ein Multi-Device-SIM?

Eine Multi-Device-SIM im Cockpit aktivieren.

Protect & Connect

  1. In My Swisscom Business unter «Inventar» betroffene Rufnummer suchen
  2. Auf «Pfeil-Symbol» rechts klicken
  3. Je nach dem ob frei verfügbare Zusatzgeräte vorhanden sind, vorgehen:
    - vorhanden: Weiter mit Schritt 4
    - nicht vorhanden: zuerst via «Option bearbeiten» Zusatzgerät hinzufügen
  4. Unter «Überblick: Geräte & SIM» auf «SIM hinzufügen» klicken
  5. eSIM aktivieren oder aus bestehende p-SIM wechseln

zum Inventar

inOne KMU mobile / blue Mobile

  1. In My Swisscom Business unter «Inventar» betroffene Rufnummer suchen
  2. Auf «Punkte-Symbol» und «Abo konfigurieren» klicken 
  3. «Geräte & SIM» öffnen
  4. Auf «Zusatzgerät hinzufügen» klicken

zum Inventar

Wie deaktiviere ich ein Multi-Device-SIM?

Eine Multi-Device-SIM im Cockpit deaktivieren.

Protect & Connect

  1. In My Swisscom Business unter «Inventar» betroffene Rufnummer suchen
  2. Auf «Pfeil-Symbol» rechts klicken
  3. Unter Applikationen «Swisscom Cockpit» öffnen
  4. Im Titel auf «Geräte & SIM» klicken
  5. Zu entfernendes Zusatzgerät auswählen
  6. «Zusatzgerät entfernen» klicken

zum Inventar

inOne KMU mobile / blue Mobile

  1. «Cockpit» öffnen
  2. Im Titel auf «Geräte & SIM» klicken
  3. Auf betroffenes Zusatzgerät klicken
  4. Auf «Zusatzgerät entfernen» klicken

zum Cockpit

Hinweis:

Multi Device Option separat deaktivieren, sofern nicht im Abo inkludiert.

Daten-Roaming

Wie ändere ich die Datenroaming-Limite?

Datenroaming-Limite in Cockpit ändern.

  1. Swisscom Cockpit öffnen
  2. Auf «Roamingeinstellungen und Kosten» klicken
  3. Unter «Aufgelaufene Kosten» die Limiten entsprechend wählen

Zum Cockpit

Wie sperre ich Roaming?

Roaming in My Swisscom Business sperren.

Protect & Connect
  1. In My Swisscom Business «Inventar» öffnen
  2. Betroffene Rufnummer suchen
  3. Bei entsprechender Rufnummer auf «Pfeil-Symbol» klicken
  4. Unter «Übersicht» «Roaming- & Sperr-Einstellungen» wählen
  5. Bei «Roaming-Sperre» auf «Einstellungen verwalten» klicken
  6. Häkchen bei «Roaming sperren aktivieren» setzen
  7. «Speichern» klicken

Zum Inventar

InOne KMU mobile / blue Mobile
  1. In My Swisscom Business «Inventar» öffnen
  2. Betroffene Rufnummer suchen
  3. Auf «Punkte-Symbol» und «Abo konfigurieren» klicken
  4. Auf «Sperren & Roaming Einstellungen» klicken
  5. Auf «Roaming limitieren» klicken
  6. Bei entsprechendem Roaming die gewünschte Limite wählen

Zum Inventar

Hinweis:

Die gesetzte Roaming-Sperre gilt für alle Geräte und SIM-Karten (Multi Device).

Mehr zu My Swisscom Business

Sie möchten mehr zu My Swisscom Business wissen? Erfahren Sie mehr über den Bereich und entdecken Sie Ihre Möglichkeiten.

Zu My Swisscom Business

Persönliche Beratung

Erhalten Sie telefonische Beratung zu unseren Produkten.

Beratung für KMU
Beratung für Grossunternehmen