Bestimmte Produkte können online bestellt werden. Die Bedingungen, welche spezifisch für diese Angebot gelten, finden Sie auf der entsprechenden Angebots-/Produktseite.
Andere Produkte werden Ihnen durch Swisscom oder einen Partner im Namen von Swisscom persönlich (z.B. schriftlich, telefonisch oder per E-Mail) angeboten. Gestützt auf dieses Angebot können Sie je nach Produkt wiederum direkt Bestellungen tätigen oder es wird ein schriftlicher Einzelvertrag abgeschlossen, der die Leistungserbringung durch Swisscom und/oder künftige Bestellungen durch den Kunden regelt.
Werden Einzelverträge nicht schriftlich abgeschlossen, kommt der Vertrag mit Auftragsbestätigung in Textform von Swisscom oder mit der Erbringung der Leistung durch Swisscom zustande.
Aus den Angebotsbedingungen bzw. Einzelverträgen kann auf weitere spezifische Vertragsbestandteile verwiesen werden, z.B. Leistungsbeschreibungen. Diese Dokumente sind Teil der Einzelverträge.
Für die entsprechenden Produktgruppen gelten neben den Angebotsbedingungen/Einzelverträgen die nachfolgenden besonderen Bedingungen.
Besondere Bedingungen Mobilfunk (PDF, 127 KB)
Besondere Bedingungen Internet (PDF, 145 KB)
Besondere Bedingungen Festnetz (PDF, 132 KB)
Besondere Bedingungen Swisscom blue TV für Geschäftskunden
Sofern Swisscom im Rahmen der Leistungserbringung als Auftragsdatenbearbeiterin des Kunden handelt, gilt zusätzlich die nachfolgende Auftragsdatenbearbeitungsvereinbarung. Sie deckt die Auftragsdatenbearbeitung sowohl gemäss dem (revidierten) eidgenössischen Datenschutzgesetz (DSG) als auch der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) ab:
Vereinbarung über die Auftragsdatenbearbeitung (ADV) (PDF, 93 KB)
Anhang zur Vereinbarung über die Auftragsdatenbearbeitung (PDF, 124 KB)
Die folgende Datenschutzerklärung beschreibt die Art und Weise, in der Swisscom personenbezogene Daten im Geschäftspartnerumfeld in verschiedenen Rollen bei der Anbahnung, Durchführung und Beziehung von Verträgen verarbeitet.
Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für KMU-Kunden noch bis zum 31. März 2021 (Neukunden) bzw. bis zum 31. Mai 2021 (Bestehende Kunden).
Für Festnetz, Internet (DSL-Angebote für Privatkunden), TV und Business Connect Kombi-Angebote gelten die nachfolgenden vereinheitlichten Vertragsbestimmungen. Für die Bereiche Mobile, IT&Hosting und Business Internet standard gelten separate Verträge und Vertragsbestimmungen
Die Bedingungen, welche spezifisch für ein Angebot gelten, finden Sie auf der entsprechenden Angebotsseite.
Allgemeine Geschäftsbedingungen Teleclub Programmangebot Deutsch (PDF, 52 KB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen Teleclub Programmangebot Französisch (PDF, 52 KB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen Teleclub on Demand (PDF, 52 KB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen LES CHAINES Canal+ (PDF, 60 KB)
Nutzungsbestimmungen Teleclub (PDF, 63 KB)
Datenschutzerklärung Teleclub (PDF, 134 KB)