La protection des données est une question de confiance

Comptant parmi les principaux fournisseurs de solutions de numérisation pour le système de santé, nous traitons des données personnelles dans nos offres de gestion personnelle de la santé de particuliers ainsi que dans nos prestations de service à l’intention des médecins, hôpitaux et autres prestataires de santé.

Des hôpitaux, laboratoires, pharmacies, médecins et autres prestataires de santé nous chargent de transmettre des données à d’autres prestataires de santé ou à des patients. Nous transmettons alors tant des informations médicales (p. ex. rapports d’entrée et de sortie) que des données administratives, en particulier pour le décompte électronique de prestations dans le processus de traitement.

Nous proposons entre autres une gestion des créances en prenant en charge le trafic des paiements, la tenue des comptes et les rappels sur mandat des médecins, laboratoires et autres prestataires de santé, et nous traitons les données de facturation y afférentes.

Notre portefeuille comprend également des logiciels pour cabinets médicaux, avec lesquels médecins et thérapeutes saisissent les données dont ils ont besoin dans le cadre des traitements. Ce faisant, ils tiennent aussi un dossier médical électronique avec des diagnostics ainsi que des informations sur le traitement et les rendez-vous.

Nous traitons ces données sensibles et particulièrement dignes de protection avec le plus grand soin et uniquement dans le but prévu. Nous traitons les données pour les finalités contractuelles convenues avec le donneur d’ordre et uniquement de la manière dont nos donneurs d’ordre peuvent eux-mêmes le faire.

Nous ne traitons pas les données à des fins propres et ne les communiquons ni à des tiers sans le consentement des personnes concernées, ni à d’autres divisions opérationnelles du groupe Swisscom. Les informations sur les factures et les habitudes de paiement, en particulier, sont rendues accessibles exclusivement à nos donneurs d’ordre, c’est-à-dire les médecins, thérapeutes et autres prestataires de santé.

Pour nos services, nous sommes également tributaires de produits et de prestations de fabricants et fournisseurs. Dans certains cas, ceux-ci se chargent de traiter des données personnelles pour l’exécution du mandat. Nous garantissons alors que nos fournisseurs et prestataires ne disposent que d’un accès limité aux données personnelles et que les règles de la loi en vigueur sur la protection des données sont respectées.

Les personnes ont le droit d’être renseignées sur leurs données personnelles traitées par nos soins. Elles peuvent remettre à cet effet à notre donneur d’ordre une demande de renseignement par écrit, accompagnée d’une copie de leur carte d’identité ou passeport.

De même, les personnes ont le droit d’exiger la rectification de données personnelles inexactes. Elles ont droit aussi à ce que leurs données personnelles soient effacées et peuvent refuser tout traitement ultérieur, dès lors que les règlementations en vigueur ne nous obligent pas à conserver quelques-unes de leurs données personnelles à des fins de preuve.

Pour de plus amples informations sur nos prestations de service, veuillez consulter www.swisscom.ch/health