Stefano Colombo
Chef de l'aide au commandement de l’état-major Commandement des opérations
Armée suisse
Durant la crise, nous savions exactement combien de militaires étaient mobilisés.
Facts & Figures
Mars 2020
Faits d’entreprise:
L'entreprise: Armée suisse
Secteur: Secteur public
Nombre de soldats convoqués: Plusieurs milliers
Faits saillants du projet:
- Rapidité de réaction en situation de crise
- Mobilisation de l’armée
- Temps de réaction: 80 % de confirmations en une heure
La plus grande mobilisation de l’Armée suisse depuis la Seconde Guerre mondiale
En raison de la pandémie de Covid-19, l'Armée suisse a dû faire entrer en service du jour au lendemain plusieurs milliers de membres de l'armée. L’objectif étant de soutenir le système de santé, cet engagement a essentiellement concerné les troupes sanitaires.
Le défi
Lundi 16 mars 2020 au matin: décision de mobilisation par le Conseil fédéral.
L'armée suisse a dû déployer des milliers de militaires en un temps record. Outre la rapidité de mobilisation, il s’agissait d’être en mesure de connaître immédiatement et facilement le nombre de soldats disponibles afin de réagir avec célérité. Pour des raisons logistiques, le Département fédéral de la défense, de la protection de la population et des sports (DDPS) a opté pour un déploiement échelonné des forces. Déjà utilisé depuis longtemps, le service d’alarme eAlarm emergency était mis en œuvre à grande échelle pour la première fois pour répondre aux besoins du DDPS.
La solution
Grâce à eAlarm emergency de Swisscom, le DDPS a pu prendre contact avec plusieurs milliers de militaires via trois canaux différents (SMS, téléphone et e-mail) et classé leurs réponses sur pression d’une touche. La fonction intégrée de quittancement a permis, en l’espace d’une heure seulement, d’atteindre un taux de confirmation d’environ 80 %. eAlarm emergency est une solution Managed Service novatrice d’alarme et de mobilisation des forces d’engagement, des unités d’intervention et des collaborateurs. Grâce à ce service, les dirigeants du DDPS savaient en tout temps qui entrait en service et quand. Ils ont ainsi pu assurer une planification parfaite de cet engagement extraordinaire.
Avantages
Diffusion de l’alarme sur plusieurs canaux sur pression d’une touche
Diffusion de l’alarme aux unités par SMS, e-mail et téléphone
Service d’alarme d’urgence fiable et ultraperformant
Scénarios d’alarme prédéfinis déclenchables sur pression d’une touche
Informations en temps réel concernant l’alarme
Destinataires de l’alarme et réponses toujours sous contrôle
Ces produits sont utilisé par l'Armée suisse