Denn häufige, lange Downtime bedeutet nicht nur Umsatzeinbussen, sondern schädigt auch Ihre Reputation und das Kundenvertrauen.
Ihre Applikationen sind geschäftskritisch – und Application Reliability deshalb von grösster Bedeutung? Mit unseren Site Reliability Engineering (SRE) Services liegen Sie garantiert richtig. Unsere CREs helfen Ihnen mit viel Expertise und Best-Practice-Methoden, die Balance zwischen Innovation und Change zu finden.
Unsere Site Reliability Engineering (SRE) Services gewährleisten das reibungslose Funktionieren digitalisierter Business-Prozesse. Kontinuierliche Applikationsoptimierung sichert Stabilität und Verfügbarkeit auch bei schnell steigenden Nutzerzahlen.
Application Modernisation
Weil wöchentlich neue Features ergänzt werden, funktioniert die geschäftskritische Applikation eines Versandunternehmens stets instabiler. Die häufigen Veränderungen haben schliesslich ihren Preis: Eines Morgens haben Kunden und Partner stundenlang keinen Zugriff auf den Dienst. Immense Umsatzeinbussen und Vertrauensschäden drohen – der Druck auf die IT-Verantwortlichen, das Problem zu beheben, ist enorm.
Der IT-Manager schaltet den CRE von Swisscom ein, um das Problem zu beseitigen, das offensichtlich in der zu schnellen Innovation der Applikation liegt. Um die richtige Balance zwischen Innovation und Change zu schaffen und die «Technical Debts» zu beseitigen, führt der CRE «Error Budgets» ein. Auf diese Weise wird die Application Reliability wiederhergestellt und dadurch ein bereits länger schwelendes Problem beseitigt. Zugleich erfüllt der IT-Manager die Erwartungen seines CEO, der lieber schon gestern eine Lösung gesehen hätte.
Frühzeitige Risikoerkennung
Ein Versicherungsunternehmen wagt den Schritt in die Cloud. Viele der teuren Mainframes laufen jedoch weiterhin im eigenen Datencenter. Die Frage ist, wie sich Reliability-Probleme frühzeitig erkennen und beheben lassen, wenn die Cloud-Anwendungen für die Kernaufgaben der Versicherung (z. B. die Berechnung von Versicherungspolicen) immer noch von diesen Mainframes abhängen.
Ein zuverlässiges Application Risk Management in Kombination mit regelmässigem Reliability Reporting erlaubt eine rechtzeitige Risikoerkennung und damit die Behebung allfälliger Reliability-Probleme. Zugleich lassen sich auf Basis bisheriger Erfahrungen Schlüsse auf mögliche künftige, zu vermeidende Situationen ziehen (Prävention durch Continuous Learning). Unsere CRE unterstützen Sie zudem beim Design des Application Monitoring. Denn gerade bei einer Migration in die Cloud kann ein Monitoring und Event Management Design Review von Swisscom wertvolle Inputs bieten.
Beheben von Stabilitätsproblemen
Ein Schweizer KMU hat eine neue App entwickelt, die es den Nutzenden erlaubt, Lebensmittel von Bauernhöfen in der Umgebung zu kaufen und sie direkt per E-Bike liefern zu lassen. Durch Mund-zu-Mund-Propaganda wachsen die Nutzerzahlen kontinuierlich. Als eines Tages ein Influencer die App in einem TikTok-Video präsentiert, explodiert das Wachstum. Die Folge: Das Unternehmen hat Mühe, die Zuverlässigkeit der App zu gewährleisten.
Mithilfe der Site Reliability (SRE) Services von Swisscom lässt sich die Reliability der Applikation massiv steigern, wodurch sie den schnell wachsenden Nutzerzahlen künftig gewachsen ist. Eine Application Reliability Review erlaubt in solchen Fällen die Festlegung einer klaren Vorgehensweise zur Erkennung der Root Cause von Problemen und für anschliessende Optimierungsvorschläge. Durch ihre jahrelange Erfahrung kennen unsere CREs zudem die Best-Practice-Methoden zur Behebung von Stabilitätsproblemen genau.