Site Reliability Engineering Services

SRE Consulting – für erhöhte Application Reliability und weniger Downtime

Schützen Sie den guten Ruf Ihres Unternehmens: Unsere Site Reliability Engineering (SRE) Services sorgen für eine reibungslose Performance Ihrer Applikationen. Denn häufige, lange Downtime bedeutet nicht nur Umsatzeinbussen, sondern schädigt auch Ihre Reputation und das Kundenvertrauen.

Application Monitoring und Application Risk Management

Applikations-Architekturen werden zunehmend komplexer. Für Betreiber ist die End-2-End-Sicht dadurch oft eine Herausforderung. Hier kommen unsere Customer Reliability Engineers ins Spiel: Dank langjähriger Erfahrung wissen sie genau, welche Indikatoren überwacht werden müssen, damit die Reliability Ihrer Applikationen gewährleistet ist. Im Notfall sorgen zudem Spezialisten mit viel Know-how in den unterschiedlichsten Bereichen dafür, dass eine Störungsursache schnell gefunden wird.

Profitieren Sie von der Expertise unserer CREs und ihren Best-Practice-Methoden:

  • Proaktives Verhindern von Downtime 
  • Höhere Kundenzufriedenheit 
  • Einfach und schnell erreichbar, auch in Notfällen 
  • Plattformunabhängige Services 

Das erwartet Sie

  • Unsere Customer Reliability Engineers unterstützen Sie im Shared-Responsibility-Modell
  • Application Risk Management für minimierte Ausfallrisiken und Downtime
  • Präventive Massnahmen und Best Practices zur Optimierung der Reliability  

Ihre Vorteile

  • Langjährige Expertise im Betrieb von Applikationen und Cloud-Plattformen

  • Frühzeitige Problemerkennung dank umfassender End-to-End-Observability 
  • Plattformunabhängige, hybride SRE/CRE-Leistungen (Public and Private Cloud)

Wann ist es die richtige Lösung?

Ihre Applikationen sind geschäftskritisch – und Application Reliability deshalb von grösster Bedeutung? Mit unseren Site Reliability Engineering (SRE) Services liegen Sie garantiert richtig. Unsere CREs helfen Ihnen mit viel Expertise und Best-Practice-Methoden, die Balance zwischen Innovation und Change zu finden.

Stellen Sie sich einmal die Auswirkungen einer längeren Downtime auf Ihr Unternehmen vor: Nebst den finanziellen Folgen steht vor allem auch Ihre Reputation auf dem Spiel. Denn einmal verlorenes Kundenvertrauen lässt sich nicht einfach im Handumdrehen wieder zurückgewinnen. Eines ist jedoch sicher: Egal wie proaktiv und kompetent Ihr Incident Management auch ist – Ausfälle lassen sich nie zu 100 Prozent vermeiden.

Unsere CREs gewährleisten eine möglichst reibungslose Performance Ihrer Applikationen. SRE-Dienstleistungen wie Application Risk Monitoring und Reliability Reporting spielen dabei eine wichtige Rolle. Ebenso wichtig ist die Begleitung unserer CREs bei der Behebung allfälliger Probleme – von der Detection über die Root Cause Analysis bis zum Fix. Ohne Zeitverlust, dafür mit viel technischer Expertise und Applikations-Know-how. Ihr Vorteil: Durch die rasche Bearbeitung merken Nutzende oft gar nicht, dass ein Problem vorliegt. Indem wir zudem gemeinsam mit Ihnen ein Postmortem erarbeiten, lernen wir für die Zukunft – damit dieser Fehler nicht noch einmal auftritt.

Warum mit Swisscom?

  • Best Practice: Unsere CREs unterstützen Sie mit langjähriger Erfahrung
  • Risikominimierung: Unsere CREs wissen, wann und wo Probleme auftreten können
  • Breite Expertise: Unsere CREs haben erfahrene Spezialistenteams im Rücken


Unsere SRE-Services/Angebot

Unverbindliche Offerte anfordern

Wir optimieren Ihre Applikationen

SRE für unterbrechungsfreie Business-Prozesse

Unsere Site Reliability Engineering (SRE) Services gewährleisten das reibungslose Funktionieren digitalisierter Business-Prozesse. Kontinuierliche Applikationsoptimierung sichert Stabilität und Verfügbarkeit auch bei schnell steigenden Nutzerzahlen.

Die richtige Balance zwischen Innovation und Change

Application Modernisation

Weil wöchentlich neue Features ergänzt werden, funktioniert die geschäftskritische Applikation eines Versandunternehmens stets instabiler. Die häufigen Veränderungen haben schliesslich ihren Preis: Eines Morgens haben Kunden und Partner stundenlang keinen Zugriff auf den Dienst. Immense Umsatzeinbussen und Vertrauensschäden drohen – der Druck auf die IT-Verantwortlichen, das Problem zu beheben, ist enorm.

Lösung:

Der IT-Manager schaltet den CRE von Swisscom ein, um das Problem zu beseitigen, das offensichtlich in der zu schnellen Innovation der Applikation liegt. Um die richtige Balance zwischen Innovation und Change zu schaffen und die «Technical Debts» zu beseitigen, führt der CRE «Error Budgets» ein. Auf diese Weise wird die Application Reliability wiederhergestellt und dadurch ein bereits länger schwelendes Problem beseitigt. Zugleich erfüllt der IT-Manager die Erwartungen seines CEO, der lieber schon gestern eine Lösung gesehen hätte.

Migration in die Cloud

Frühzeitige Risikoerkennung

Ein Versicherungsunternehmen wagt den Schritt in die Cloud. Viele der teuren Mainframes laufen jedoch weiterhin im eigenen Datencenter. Die Frage ist, wie sich Reliability-Probleme frühzeitig erkennen und beheben lassen, wenn die Cloud-Anwendungen für die Kernaufgaben der Versicherung (z. B. die Berechnung von Versicherungspolicen) immer noch von diesen Mainframes abhängen.

Lösung:

Ein zuverlässiges Application Risk Management in Kombination mit regelmässigem Reliability Reporting erlaubt eine rechtzeitige Risikoerkennung und damit die Behebung allfälliger Reliability-Probleme. Zugleich lassen sich auf Basis bisheriger Erfahrungen Schlüsse auf mögliche künftige, zu vermeidende Situationen ziehen (Prävention durch Continuous Learning). Unsere CRE unterstützen Sie zudem beim Design des Application Monitoring. Denn gerade bei einer Migration in die Cloud kann ein Monitoring und Event Management Design Review von Swisscom wertvolle Inputs bieten.

Explosion der Nutzerzahlen

Beheben von Stabilitätsproblemen

Ein Schweizer KMU hat eine neue App entwickelt, die es den Nutzenden erlaubt, Lebensmittel von Bauernhöfen in der Umgebung zu kaufen und sie direkt per E-Bike liefern zu lassen. Durch Mund-zu-Mund-Propaganda wachsen die Nutzerzahlen kontinuierlich. Als eines Tages ein Influencer die App in einem TikTok-Video präsentiert, explodiert das Wachstum. Die Folge: Das Unternehmen hat Mühe, die
Zuverlässigkeit der App zu gewährleisten.

Lösung:

Mithilfe der Site Reliability (SRE) Services von Swisscom lässt sich die Reliability der Applikation massiv steigern, wodurch sie den schnell wachsenden Nutzerzahlen künftig gewachsen ist. Eine Application Reliability Review erlaubt in solchen Fällen die Festlegung einer klaren Vorgehensweise zur Erkennung der Root Cause von Problemen und für anschliessende Optimierungsvorschläge. Durch ihre jahrelange Erfahrung kennen unsere CREs zudem die Best-Practice-Methoden zur Behebung von Stabilitätsproblemen genau. 

Unsere Expert*innen beantworten gerne Ihre Fragen. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.