Swisscom Digital Health Radar: Der Kompass für die erfolgreiche Digitalisierung des Schweizer Gesundheitswesens

Die Ergebnisse lassen sich in drei Digitalisierungsgrade einteilen. Am höchsten digitalisiert mit Durchschnittswerten über 60 Prozent sind die Bereiche Strukturen und Systeme (Organisationsaufbau und Applikationslandschaft) sowie das Resilienz-Management (Sicherheitsaspekte).

Einen Digitalisierungsgrad zwischen 50 und 59 Prozent weisen die Organisationssteuerung und das Daten-Management (operative Steuerung der Digitalisierung und datengetriebenes Geschäftsmodell), die Kultur und das Change-Management (strategische Aspekte der Digitalisierung) sowie klinische Prozesse (Arbeit des Gesundheitspersonals mit medizinischen Daten) auf.

Informationsaustausch (intern und extern), Telehealth und Patientenpartizipation bilden mit einem Digitalisierungsgrad unter 50 Prozent das Schlusslicht.

Über alle Institutionen und abgefragten Dimensionen hinweg gesehen beträgt der Digitalisierungsgrad 53* Prozent – wobei es zwischen den Institutionen grosse Unterschiede gibt. Die Digitalisierung ist eine individuelle Angelegenheit für jede Gesundheitseinrichtung. Die Aufteilung des Digitalisierungsfortschritts in unterschiedliche Dimensionen ist daher wichtig, damit jede Institution weiss, wo sie bei ihrer digitalen Transformation ansetzen muss:

• Strukturen und Systeme: 47 Prozent der Teilnehmenden haben angegeben, dass CIOs und IT-Führungskräfte in der Geschäftsleitung vertreten sind. Des Weiteren haben knapp 70 Prozent angegeben, dass sie das Klinikinformationssystem (KIS) flächendeckend einsetzen. Beide Faktoren stellen eine gute Basis für weitere Fortschritte in der digitalen Transformation dar.
• Resilienz-Management: Das Thema Security wird nach wie vor unterschätzt. Beispielsweise verfügt knapp ein Drittel über kein umfassendes Konzept zur Prävention, Erkennung und Überwachung von Sicherheitsvorfällen. Ein hoher Wert erreicht das Resilienz-Management dennoch, da sich die teilnehmenden Organisationen in der Lage sehen, bei Sicherheitsvorfällen angemessen reagieren zu können.
• Organisationssteuerung und Daten-Management: Betreffend Organisationssteuerung verfügen nur etwas mehr als die Hälfte der Institutionen über eine vollständige oder teilweise erarbeitete Digitalisierungsstrategie. Was das Daten-Management betrifft, analysieren immerhin 17 Prozent der Teilnehmenden ihre Daten intensiv, 39 Prozent zum Teil und 44 Prozent gar nicht.  

• Kultur und Change-Management: In dieser Dimension zeigt sich die grösste Differenz zwischen den Teilnehmenden. Hier ist viel Potenzial vorhanden, da der Umfang der Digitalisierung zwar klar ist, aber die entsprechenden Ist- und Soll-Prozesse im Betrieb unvollständig definiert sind.
• Klinische Prozesse: Das Auffinden von klinischen Daten und flexible Zugriffszeiten darauf bewerteten die Teilnehmenden eher positiv. Abzüge gab es hingegen für den ortsunabhängigen Zugriff – bei 45 Prozent der Teilnehmenden ist dieser nicht möglich.
• Informationsaustausch: 56 Prozent geben an, eine gute Strategie zur Sicherstellung des internen und externen Datenaustauschs (Interoperabilität) zu haben. Dennoch schneidet die Dimension insgesamt unterdurchschnittlich ab, da knapp 70 Prozent der teilgenommenen Institutionen die erfassten Daten für weitere Verwendungszwecke nicht einsetzen, und nur 17 Prozent haben angegeben, dass sie über ein sehr gutes oder gutes Patientenportal verfügen.
• Telehealth: 11 Prozent der Institutionen können Telehealth vollständig nutzen; bei 33 Prozent sind die Voraussetzungen für Telehealth nur teilweise gegeben und in knapp der Hälfte fehlen die Voraussetzungen dafür.
• Patientenpartizipation: Nur bei 6 Prozent der Teilnehmenden können Patient*innen digital auf ihre Daten zugreifen und lediglich 22 Prozent verfügen über ein vollständig sicheres Patientenportal.