Une transformation vers le cloud réussie
«Les activités commerciales requièrent toujours une solution immédiate»
L’IT doit vite s’adapter aux exigences commerciales. Niklaus Wirz, directeur IT de Jelmoli, en est bien conscient. Avec sa solution cloud, il est efficace et peut à tout moment réagir vite aux exigences commerciales.
Urs Binder, 1er
Depuis 2009, le grand magasin de longue tradition Jelmoli appartient à la société immobilière Swiss Prime Site et fait partie, en tant que «The House of Brands», de la division Retail avec sa gamme Premium. L’intégration au groupe Swiss Prime Site s’est accompagnée de modifications: les effectifs du département IT ont été considérablement réduits. Les systèmes existants ont dû être remplacés par une nouvelle infrastructure.
La réorganisation de l’IT a été accélérée dans le cadre du vaste projet de réorganisation «Smart». D’un point de vue informatique, la mesure la plus réussie concerne la décision d’externaliser la plus grande partie de l’infrastructure dans le cloud, comme le constate Niklaus Wirz, directeur du service IT chez Jelmoli: «Nous sommes passés des vieux systèmes AS/400 et d’un mix entre services hébergés et inhouse à un environnement moderne et unifié. Avec le cloud, nous saisissons l’opportunité de rester agiles dans un environnement de marché en mutation constante.» Jelmoli mise sur Swisscom comme partenaire pour la transformation vers le cloud.
Infrastructure IT flexible et évolutive
Chez Jelmoli, la transformation vers le cloud est une réalité. L’entreprise exploite actuellement, dans le cloud Swisscom, 31 serveurs de test, 34 serveurs de production et utilise près de 21 téraoctets d’espace de stockage. Wirz apprécie particulièrement la flexibilité et l’évolutivité de cette solution: «Nous payons ce que nous utilisons et n’avons pas besoin de constituer une infrastructure de réserves impliquant de grands investissements. De plus, nous sommes parés pour répondre aux besoins à venir: nous pouvons, par exemple, activer sans difficultés un serveur supplémentaire, et ce, immédiatement et aussi longtemps que nous en avons besoin.
La quasi-totalité de l’IT est actuellement exploitée sur l’infrastructure cloud, dont une solution financière de Soreco et le système de gestion de marchandises Futura4retail. Comme auparavant, les serveurs de fichier, les contrôleurs de domaine et Active Directory sont exploités inhouse – «autrement dit, tout ce dont nous avons besoin pour une exploitation minimale», explique Wirz.
Les avantages du cloud chez Jelmoli sont également perceptibles dans l’environnement de test et de développement: sur demande de l’équipe IT de Jelmoli, il a été possible sans problème durable de constituer une copie exacte des systèmes de production avec un adressage IP identique.
Un partenaire solide offrant un site avantageux
Pour Niklaus Wirz, la migration vers le cloud est un succès total tout comme l’est le partenariat avec Swisscom. «Un véritable atout est celui de la proximité. Nous avons des interlocuteurs centraux et pouvons compter sur une assistance en temps réel, même si au tout début, ce point a nécessité quelques améliorations.» Dans le même ordre d’idée, il est selon lui crucial de disposer d’un site de données basé en Suisse, lequel est une obligation pour la direction de l’entreprise.
Le projet Smart prévoyait également à l’origine l’externalisation de tâches opérationnelles chez des partenaires étrangers. Cela n’a pas été mis en place comme tel. «L’offshoring est, selon moi, particulièrement adapté aux tâches de développement et éventuellement à celles de maintenance sur les produits développés», constate Wirz, qui mise sur des partenaires IT assurant proximité et tangibilité.
Jelmoli
Lorsque Peter Jelmoli-Ciolina inaugura en 1833 le premier magasin Jelmoli, le concept d’un commerce à prix fixes dans lequel on ne marchande pas, était révolutionnaire. L’entreprise a connu une histoire riche en évènements au cours de ces 183 dernières années. Jelmoli fait aujourd’hui partie de Swiss Prime Site et rencontre toujours autant de succès sur la Bahnhofstrasse de Zurich avec son grand magasin le plus important en Suisse d’une superficie de 33 000 m2 comprenant 6 étages et offrant une gamme d’environ deux millions d’articles de près de mille marques internationales les plus tendance. Plus de 1 000 collaborateurs qualifiés garantissent une expérience d’achat inoubliable et fournissent des conseils compétents.
«Grâce au cloud, nous restons agiles dans un environnement de marché marqué par les évolutions.»
Niklaus Wirz, Directeur IT, Jelmoli
Sécurité dans le cloud
Lorsque Niklaus Wirz a pris ses fonctions de directeur du département IT chez Jelmoli en décembre 2015, il s’agissait de poursuivre l’amélioration des mesures de sécurité et de remplacer l’ancienne infrastructure de serveurs caractérisée par des défaillances.
Une nouvelle stratégie de sécurité était alors nécessaire. Pour Wirz, faire appel au cloud était une évidence. Un Managed Firewall dans le cloud Swisscom, complété par des firewalls locaux, assure actuellement un trafic sécurisé des mails et sur Internet, excluant ainsi les infections par malware. Le service basé sur le cloud, Zscaler Web Security, offre une sécurité supplémentaire pour les clients, indépendamment du site et du type d’appareil.
Un regard porté vers l’avenir
La numérisation reste pour Jelmoli un thème central même si l’attention portée à l’utilisation personnelle sur site est prioritaire. Ainsi, l’entreprise exploite depuis quelque temps sur jelmoli.ch sa propre boutique en ligne avec une gamme sélectionnée issue de son offre fixe. Pour Wirz, la numérisation des processus commerciaux classiques est encore plus importante que celle de l’approche du client. Un exemple concret: une solution de signature planifiée avec une saisie automatique des créanciers et un scan des factures. «Nous réalisions jusqu’ici cette tâche avec des tampons et une signature manuscrite. Swisscom nous aide aussi dans ce type de processus.»
Wirz s’attend à ce que Jelmoli soit à l’avenir encore plus agile concernant son IT. «Les clients internes ne sont plus disposés à créer une proposition de projet interminable mais souhaitent une solution immédiate. L’IT est ici fortement mise à contribution.»
Infrastructure du cloud pour Jelmoli
Dynamic Computing Services:
- Tous les serveurs d’applications dans le cloud Swisscom
- 34 serveurs de production
- 31 serveurs de test
- 21 To d’espace de stockage
Managed Firewall:
- SecurePoP Managed Firewall expert
Réseau pour la communication dans l’entreprise:
- LAN-Interconnect Service (LAN-I) avec cryptage SecureCER
Secure Web Gateway:
- zScaler Web Security
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