Menzli Sport
"Depuis que notre service a gagné en réactivité, nos clients profitent pleinement de leurs vacances d’hiver."
Gian Marco Menzli propriétaire de Menzli Sport
Collaboration sans faille grâce à la mise en réseau des sites et à l’informatique dans le cloud
Pour la société Menzli Sport, remplacer le système informatique centralisé était devenu une nécessité en raison de frais d’exploitation difficiles à évaluer. Gian Marco Menzli en a profité pour mettre en place une nouvelle solution de communication qui présente des avantages majeurs, tant pour ses collaborateurs que ses clients.
Le défi: des attentes élevées en matière de service à la clientèle.
Les prestations de service sur plusieurs sites sont désormais ancrées dans le quotidien de Menzli Sport. Une synchronisation parfaite des données partagées par les magasins revêt donc une importance particulière.
Le résultat: davantage de réactivité et des clients satisfaits.
Grâce au renouvellement de l’ensemble de l’infrastructure informatique et de communication de l’entreprise, les frais d’exploitation ne réservent plus de mauvaises surprises. La nouvelle solution de communication dans le cloud permet de réagir plus rapidement aux demandes des clients, non seulement par téléphone ou par e-mail, mais désormais aussi par messagerie instantanée. Les clients sont ravis.
Produit utilisé
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L’offre qui combine Internet, téléphonie et services pour les PME avec des exigences élevées en matière de téléphonie.
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