Erfolgsgeschichte ERZ Entsorgung + Recycling Zürich
«Einfach zu bedienen, höchst verfügbar, sehr flexibel: Mit eAlarm emergency sind wir auf der sicheren Seite.»
Felix Egli,
Projektleiter Telekommunikation ERZ Entsorgung + Recycling Zürich
Im Notfall sofort die richtigen Leute am richtigen Ort einsetzen.
Keine wertvolle Zeit verlieren bei Unfällen und Betriebsstörungen: ERZ Entsorgung + Recycling Zürich alarmiert und mobilisiert präzise mit eAlarm emergency von Swisscom.
Die Herausforderung: Informationen blitzschnell und zielgerichtet verbreiten.
Die rund 900 Mitarbeitenden von ERZ halten Zürich auf der ganzen Linie sauber: Sie entsorgen und verwerten Abfall, erzeugen Strom und Wärme, reinigen das Abwasser und sorgen für aufgeräumte Strassen und Areale. Die Organisation ist zudem für die Sicherheit ihrer Mitarbeitenden und ihrer Betriebsanlagen verantwortlich. Eine massive Betriebsstörung – z.B. im Klärwerk oder in der Kehrichtverbrennung – könnte verheerende Folgen für die Umwelt haben. Um im Notfall handlungsfähig zu sein, ist ERZ auf die schnelle und präzise Alarmierung des Krisenstabs und der Betriebssanität angewiesen. Als der veraltete Alarmserver ersetzt werden musste, suchten die Verantwortlichen eine neue, webbasierte und maximal verfügbare Lösung.
Die Lösung: überall einfach per Knopfdruck alarmieren und mobilisieren.
«eAlarm emergency von Swisscom entspricht genau unseren Anforderungen», erzählt Felix Egli, Projektleiter Telekommunikation. Das System ermöglicht es, per Knopfdruck die verfügbaren Sanitäter oder den Krisenstab aufzubieten – in der Regel erledigt dies das Kunden Service Center von ERZ. Alarmiert wird auf Mobiltelefone, und in einer unmittelbar darauf aufgesetzten Telefonkonferenz entscheiden die Teilnehmer effizient über das Vorgehen. Weil eAlarm emergency zentral gehostet wird, können Alarme jederzeit und von überall ausgelöst werden – dies erlaubt z.B. direkt am Schadensplatz das Mobilisieren von zusätzlichen Einsatzkräften. Möglich ist auch das gleichzeitige Versenden von praktisch unbeschränkt vielen SMS. Dank seiner modularen Systemarchitektur lässt sich eAlarm emergency flexibel auf die Bedürfnisse von ERZ abstimmen.
Das Resultat: mit minimalen Investitionen beruhigende Sicherheit schaffen.
«Wir bezahlen nur, was wir effektiv benutzen», freut sich Felix Egli. «Zudem müssen wir nicht in teure Hardware investieren. eAlarm emergency ist eine ausgereifte, redundant ausgelegte Lösung und höchst verfügbar: Was von Blaulichtorganisationen eingesetzt wird, ist garantiert auch gut genug für uns! Dank der Konferenzschaltungen haben alle Beteiligten jederzeit den gleichen Wissensstand – dadurch können wir rasch und zielführend auf Ereignisse reagieren. Swisscom schätzen wir als verlässliche Partnerin, welche unsere Daten in der Schweiz behält.»
