My Swisscom Business

Folgendes können Sie tun, um ein Login für My Swisscom Business zu erhalten:

• Firma hat einen aktiven Administrator: Kontaktieren Sie den Administrator Ihrer Firma für ein persönliches Login
• Firma hat keinen aktiven Administrator oder ist noch nicht registriert: Kontaktieren Sie uns unter 0800 055 055

Die Registration ist hier möglich.

Voraussetzungen:

• Wenn Sie Ihre Firma rechtlich vertreten und im Handelsregister eingetragen sind, dann können Sie die Registrierung als Antragsteller*in vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Firma mit der Swisscom (Schweiz) AG gültige Verträge haben muss, damit Sie My Swisscom Business nutzen können.
• Sie benötigen folgende Informationen, um die Registrierung auszufüllen:
  - Angaben zu Ihrer Person, Ihrer Firma und falls Sie eine andere Person als Master User*in definieren möchten, dann auch dessen Angaben.
  - Wenn ein neuer Master User bestellt werden muss und kein bestehender Master User mehr vorhanden ist, muss der Nutzungsantrag ebenfalls ausgefüllt werden
  

 
Dauer der Prüfung des Registrierungsgesuchs
Für die Prüfung Ihrer Angaben und die Aufschaltung des Firmenprofils in My Swisscom Business benötigen wir etwa drei bis vier Arbeitstage. Sobald Ihr Firmenprofil eingerichtet ist, erhalten der Antragsteller und Master User eine Bestätigung.

Rechtlich sind wir an diese Vorschriften gebunden, da wir in My Swisscom Business die Einsicht in mitarbeiterbezogene und vertrauliche Daten Ihrer Firma gewähren.

Der Antragsteller ist eine im Handelsregister eingetragene Person und vertritt die Firma rechtlich. Dieser ist berechtigt die Registrierung im Namen der Firma vorzunehmen. Der Master User hingegen wird vom Antragsteller definiert und kann ein Mitarbeiter der Firma oder eine andere Drittperson sein. Der Master User nutzt My Swisscom Business und ist für die Verwaltung und die Vergabe von Berechtigungen einschliesslich Administrationsrechten an weitere Personen verantwortlich.

Sobald Ihr Firmenprofil und die ersten Applikationen in My Swisscom Business eingerichtet sind, erhält der Master User seine persönlichen Zugangsdaten (Benutzername und Initialpasswort) per E-Mail.

Ja, dies ist möglich, sofern der Verein oder die Gemeinde einen gültigen Vertrag mit der Swisscom (Schweiz) AG hat. Bei einem Verein muss der Antragsteller ein Vorstandsmitglied sein. Bei der Gemeinde ist es der Gemeinderat oder eine Person, die die Gemeinde nach Aussen vertritt.

Gehen Sie zur Login-Seite, wählen Sie «Benutzername vergessen» oder «Passwort vergessen» und folgen Sie den beschriebenen Schritten. 

Sie können Ihr Passwort über Ihr Benutzerprofil nach einem erfolgreichen Login anpassen. Je nach Benutzeroberfläche ist die Funktion unter «Swisscom Login & Passwort» oder «Status Passwort» in Ihrem Benutzerprofil hinterlegt.

Für Grossunternehmen und KMU ist der Administrator des Unternehmens die erste Anlaufstelle für generelle Probleme rund um Login-Fragen. Bitte wenden Sie sich nur an unseren Support wenn Sie der Administrator Ihres Unternehmens sind. Unterstützung für Login-Fragen ist bei Benutzern ohne Administratorenrechte aus Sicherheitsgründen nicht möglich. 

Spezifische Probleme und Lösungsstellungen: 

Benutzername oder Passwort inkorrekt

Gehen Sie zur Login-Seite, wählen Sie «Benutzername vergessen» oder «Passwort vergessen» und folgen Sie den beschriebenen Schritten. 

Ihr Benutzerkonto wurde gesperrt oder gelöscht (z.B.aufgrund Inaktivität) 

Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Firma. Falls Sie der Administrator sind, kontaktieren Sie bitte den Swisscom Support.  

Probleme mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (z.B. andere Mobilnummer) 

Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Firma. Falls Sie der Administrator sind, kontaktieren Sie bitte den Swisscom Support.

KMU: 0800 055 055

Grosskunde: 0800 800 900

Hinweis: Die Verfügbarkeit von Funktionen in My Swisscom Business ist abhängig von Ihrer Rolle und den zugewiesenen Berechtigungen. Wenden Sie sich bei Änderungsbedarf an Ihren Administrator.

Meistgenutzte Funktionen Festnetz:

• Anrufe weiterleiten mit «Erreichbar bleiben»
• COMBOX verwalten

Meistgenutzte Funktionen Mobile:

• Geräte, SIM & PUK ansehen
• SIM sperren
• SIM ersetzen
• PUK anzeigen
• Roaming-Pakete
• COMBOX Einstellungen
• Störungen innerhalb Ihrer Firma erfassen & verfolgen

Meistgenutzte Applikationen und Produkte:

• Webmail(öffnet ein neues Fenster)
• Billing und Analytics; effiziente Rechnungs-, Kosten- und Nutzungsanalyse
• Netzwerke, Internet und Telefonie
  

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