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Sie rufen – wir kommen |
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Onsite Support und Reparaturservice |
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Schweizweit flächendeckend |
Fachkundige Swisscom Mitarbeitende beseitigen Hardware- und Software-Störungen rasch und kompetent. Direkt vor Ort tauschen sie defekte Geräte aus, leisten Support und führen IMACD-Services aus (Installation, Move, Add, Change and Disposal).
Das ist der Field Service
Vor-Ort-Intervention
- Hardware-Austausch durch einen Servicetechniker bei Störungen, die nicht per Fernzugriff behoben werden können
- Swisscom liefert Hardware-Zubehör per Post direkt an den Arbeitsplatz
- Vor-Ort-Einsatz zum Fixpreis
VIP Support
- Höheres Service Level mit schnellstmöglichen Durchlaufzeiten
- Swisscom reagiert mit höchster Priorität und zusätzlichen technischen Fachkenntnissen auf Ihre Anfragen, Meldungen und Störungen
Regieleistungen vor Ort
- Analysen, Störungsbehebungsversuche oder Anwendersupport vor Ort
- Supportleistungen wie Einstellungs-, Handling- oder Bedienungsprobleme bezüglich Hardware
- Regieleistungen beinhalten ausschliesslich Beratungs- oder Supportleistungen und werden nach Leistungsumfang berechnet
IMACD (Installation, Move, Add, Change and Disposal) für Client Hardware und Drucker
- Install: Neue Mitarbeitende erhalten einen funktionierenden IT-Arbeitsplatz
- Move: rascher und störungsfreier Umzug von IT-Equipment in neue Geschäftsräume oder Standorte
- Add/Change: rasche Realisierung von Hardware- und Software-Erweiterungen sowie von Änderungen Ihres vorhandenen IT-Systems
- Disposal: umweltschonende Recyclingverfahren
Ihre Vorteile
- Rasche Störungsbehebung – Sie bleiben immer produktiv
- Effizienzsteigerung und Entlastung Ihrer IT-Abteilung
- Sie senken die Betriebskosten und optimieren den Personaleinsatz
- Swisscom ist die grösste Schweizer Anbieterin von IMACD-Dienstleistungen: flächendeckender Vor-Ort-Support in der ganzen Schweiz
- Der Field Service ist in (Schweizer-)Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch erhältlich
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