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Guthaben abfragen

Das aktuelle Guthaben können Sie im Cockpit oder per Nachricht abfragen.

Im Cockpit
Auf cockpit.swisscom.ch(öffnet ein neues Fenster) sehen Sie jederzeit Ihr aktuelles Guthaben. Der Zugriff auf cockpit.swisscom.ch(öffnet ein neues Fenster) ist weltweit gratis und auch bei einem Guthaben von CHF 0.- aufrufbar.

Per Nachricht
Schicken Sie eine SMS mit der Nachricht STATUS an 444. Daraufhin erhalten Sie eine Nachricht mit Ihrem aktuellen Guthaben, sowie dem aktuellen Status der bereits aufgebrauchten Inklusivvolumen.

Guthaben-Verfall

In folgenden Fällen wird die SIM-Karte ungültig, das heisst, das Kartenguthaben verfällt und die Rufnummer geht an Swisscom zurück:

  • Bei einer Rufnummerportierung (Wechsel zu einem anderen Anbieter mit derselben Nummer)
  • 12-monatige Nichtbenutzung
  • Missbrauch des Prepaid-Dienstes

Definition Nichtbenutzung von mobilen Prepaid-Diensten

Gemäss den Allgemeinen Bedingungen für mobile Prepaid-Dienste wird nach 12-monatiger Nichtbenutzung die SIM-Karte bzw. das eSIM Profil ungültig, das Prepaid-Guthaben verfällt und die Rufnummer geht entschädigungslos an Swisscom zurück.

Zur Nichtbenutzung zählen sämtliche Aktivitäten, die zu keiner Veränderung (Reduktion oder Erhöhung) des Prepaid-Guthabens führen, z.B.

  • Einschalten des mobilen Endgerätes
  • Eingehende SMS-Mitteilungen
  • Nutzungen (Anrufe, SMS, mobile Datenkommunikation), die im konkreten Fall nicht zu einer Guthabenreduktion führen (weil sie z.B. durch ein bezahltes Paket (Option) abgedeckt sind)

Zur Benutzung zählen sämtliche Aktivitäten, die im Einzelfall zu einer Veränderung (Reduktion oder Erhöhung) des Prepaid-Guthabens führen, z.B.

  • Aufladen des Prepaid-Guthabens
  • Kauf von Paketen/Optionen
  • Nutzungen (abgehende Anrufe, Versenden von SMS-Mitteilungen, mobile Datenkommunikation), welche im konkreten Fall zu einer Guthabenreduktion führen

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