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Swisscom erhebt, speichert und bearbeitet Personendaten ihrer Kunden und Interessenten soweit dies für die Verwaltung der Beziehung von Swisscom zu diesen Personen, die Erbringung ihrer Dienstleistungen, die Abwicklung von Bestellungen und Verträgen, die Rechnungstellung, die Beantwortung von Fragen und Anliegen, die Unterstützung bei technischen Angelegenheiten sowie die Evaluation, Verbesserung und Neuentwicklung von Swisscom Waren, Dienstleistungen und Funktionen erforderlich ist. Personendaten sind alle Angaben und Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

Bei der Nutzung des Swisscom Chats werden Ihre Daten vom Browser mittels eines sicheren Protokolls an Genesys übermittelt. Die Daten werden verschlüsselt auf der Infrastruktur von Swisscom aufbewahrt.

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