Enterprise Telephony

Oui, l’appli peut s’utiliser sans carte SIM dans le portable. Toutefois, assurez-vous que votre WLAN est configuré de façon optimale pour pouvoir utiliser l’appli. Une configuration erronée ou un mauvais placement des Access Points peut entraîner des problèmes de qualité dans les communications (coupures, pas de connexion audio, non atteignable).

Oui, c’est possible. Vous pouvez installer Enterprise Telephony sur autant d’appareils que vous le souhaitez, mais le service n’est utilisable simultanément que sur deux terminaux activés (smartphone, tablette ou ordinateur). Un troisième appareil ne peut être utilisé pour communiquer que si au moins un des deux terminaux actifs n’a pas été enregistré/désactivé pendant au moins 24 heures.

Vous pouvez définir votre nom d’utilisateur dans My Swisscom. Ce processus dépend du service que vous utilisez. Les clients inOne PME office peuvent définir eux-mêmes leur mot de passe dans My Swisscom ou en cliquant sur «Mot de passe oublié?» directement dans Enterprise Telephony. Les clients Smart Business Connect et Managed Business Communication ne peuvent actuellement pas définir eux-mêmes leur mot de passe, mais une réinitialisation est possible dans My Swisscom.

Si des données d’itinérance sont incluses dans votre abo Mobile et que votre volume inclus est encore suffisant, vous pouvez utiliser gratuitement l’appli à l’étranger. Dans le cas contraire, l’appli est gratuite à l’étranger uniquement avec une connexion WLAN.

Desktop: la gestion des contacts est répartie en 3 espaces: 1. Contacts, 2. Favoris et 3. Répertoire téléphonique fourni. Dans l’espace 2, vous pouvez afficher les contacts locaux (p. ex. Outlook ou iCloud) et définir des favoris pour l’espace 2 à partir de l’espace 1. Dans l’espace 3, vous disposez automatiquement des contacts professionnels internes et externes de Swisscom. Ces contacts peuvent être gérés sur le portail Business Communication, mais pas dans l’appli.

Applis mobiles: la rubrique des contacts est répartie en trois onglets: 1. Contacts, 2. Favoris et 3. Répertoire. Pour en savoir plus sur la gestion, consultez le paragraphe «Desktop» ci-dessus.

Oui, c’est possible. Cependant, Swisscom ne propose pas d’assistance technique dans ce cas.

Oui, c’est normalement possible. Toutefois, nous vous déconseillons fortement d’appeler les numéros d’urgence via Enterprise Telephony, car votre localisation ne peut être déterminée et ces appels ne peuvent donc pas être transférés à la centrale la plus proche. Privilégiez dans ce cas l’appli de téléphonie classique de votre smartphone ou un téléphone fixe local.

Les données personnelles téléchargées par l’utilisateur pour obtenir de l’aide ou un dépannage peuvent être collectées par Swisscom à des fins d’assistance et d’analyse et être sauvegardées pendant max. 30 jours avant leur suppression définitive.

Des appels vidéo peuvent être effectués entre utilisateurs de l’appli Enterprise Telephony. C’est désormais possible pour les utilisateurs de Smart Business Connect et Managed Business Communication. Les autres fonctions UCC telles que le chat, la présence, etc. ne sont pas disponibles. Contactez votre partenaire Swisscom technique ou l’assistance client Swisscom pour connaître les autres produits prenant en charge ces fonctions.