Prolonger la garantie
Quelle est la durée de garantie de mon appareil?
Les appareils achetés chez Swisscom bénéficient en règle générale de 2 ans de garantie. Avec une extension de garantie, la couverture atteint 4 ans.
Vous pouvez consulter la durée de garantie restante de votre appareil directement dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre).
Quels appareils peuvent bénéficier d’une extension de garantie?
Vous voyez directement à la commande si un appareil est éligible à l’extension de garantie de 2 ans.
Comment prolonger la garantie?
Vous pouvez souscrire une extension de garantie de 2 ans directement lors de l’achat de votre appareil.
Une extension de garantie n’est pas possible a posteriori.
Combien coûte l’extension de garantie?
L’extension de garantie coûte 11 % du prix de l’appareil.
Le calcul est toujours basé sur le prix catalogue brut, pas sur un prix promotionnel.
Déclarer un sinistre
Comment déclarer un sinistre?
Apportez votre appareil acheté chez Swisscom dans le Swisscom Shop le plus proche ou envoyez-le-nous par voie postale.
Si le sinistre est couvert par la garantie, nous remplaçons l’appareil ou le réparons gratuitement.
S’agit-il d’un cas couvert par la garantie?
Pour que la garantie s’applique, celle-ci doit être en cours de validité et le sinistre doit être couvert par le champ de la garantie.
Qu’est-ce qui est exclu de la garantie?
Les dommages dus à des influences extérieures comme les chutes et les dégâts dus à l’eau, ainsi que l’utilisation abusive après un vol sont exclus de la garantie.
Vous pouvez vous protéger contre ces risques avec l’extension de garantie Easy Protection:
Combien coûte une réparation hors garantie?
En cas de réparation sans garantie en cours de validité, Swisscom vous soumet au préalable une offre de réparation avec les coûts prévisibles.
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