Installazione e uso delle app Security

Su questa pagina:
Internet Security e Identity Security: come installare le app Security di Swisscom su cellulare o computer e risolvere i problemi.

Installazione delle app Security

La sicurezza in internet diventa sempre più importante. Le nostre offerte per la sicurezza Internet Security e Identity Security vi permettono di proteggere ancora più efficacemente i vostri apparecchi e la vostra identità digitale. 


Per l’installazione basta seguire le istruzioni:

  1. Effettuare l’accesso come amministratore dal computer.
  2. Scaricare My Security in «My Security» in My Swisscom.(apre una nuova finestra)
  3. Aprire il file di installazione scaricato.
  4. Seguire le istruzioni della procedura guidata di installazione.
  1. Accedere dal proprio cellulare all’app oppure tramite browser a My Swisscom.
  2. Andare a «My Security» > «Scarica».(apre una nuova finestra)
  3. Si aprirà il Play Store (Android) oppure l’App Store (iOS). 
  4. Selezionare «Installa» (Android) o «Ottieni» (iOS) e seguire le indicazioni del wizard d’installazione. 
  1. Accedere a My Swisscom con il proprio Swisscom Login.
  2. Andare a «I vostri prodotti» > «My Security»(apre una nuova finestra) e selezionare «Configura Internet Security» o «Configura Identity Security» > «Scarica». Si apre la pagina riepilogativa dell’abbonamento Security. Gestire le licenze dal Control Center. Ogni dispositivo richiede una licenza.   
  3. Fare clic su «Aggiungi apparecchio» e selezionare profilo standard o minore in base alla necessità.
  4. Selezionare se My Security va installato su un altro computer, un tablet o un telefono.
  5. Inviare un invito all’installazione via e-mail o SMS e aprirlo sul rispettivo dispositivo.

Rimuovere gli altri programmi di sicurezza installati per evitare problemi di funzionamento.

Installazione non riuscita

Se l’installazione non è riuscita, compare nel Control Center un simbolo giallo di avvertimento. Selezionare «Installa di nuovo» per avviare nuovamente l’installazione o predisporre di nuovo il dispositivo.

Installazione per inOne PMI office

Non sapete se siete abbonati a inOne PMI office? Potete controllarlo sulla fattura Swisscom.

  1. Effettuare l’accesso come amministratore dal computer interessato.
  2. Accedere a My Swisscom con il proprio Swisscom Login.
  3. Andare a «Inventario» > «inOne PMI office» > «Business Security & IT» > «Scarica».
  4. Aprire il file scaricato e seguire le indicazioni del wizard d’installazione.  
  1. Accedere a My Swisscom con il proprio browser con il proprio Swisscom Login.
  2. Andare a «Inventario» > «inOne PMI office» > «Business Security & IT» > «Scarica».
  3. Si aprirà il Play Store (Android) oppure l’App Store (iOS).
  4. Selezionare «Installa» (Android) o «Ottieni» (iOS) e seguire le indicazioni del wizard d’installazione.
  1. Accedere a My Swisscom con il proprio Swisscom Login.
  2. Accedere a «Inventario» > «inOne PMI office» > «Business Security & IT» > «Configura Internet Security» o «Configura Identity Security». Si apre una nuova finestra con il Control Center con cui gestire le licenze. Ogni dispositivo richiede una licenza.
  3. Fare clic su «Aggiungi apparecchio» e selezionare profilo standard o minore in base alla necessità.
  4. Selezionare se My Security va installato su un altro computer, un tablet o un telefono.
  5. Inviare un invito all’installazione via e-mail o SMS e aprirlo sul rispettivo dispositivo.

Domande frequenti

Cosa devo fare se l’app non funziona come dovrebbe?

Se la licenza è scaduta, la protezione per il banking non funziona o si è verificato un altro problema, può essere utile reinstallare l’app. Leggere la risposta seguente in caso di rimozione di un programma dal dispositivo.

Come si disinstalla un vecchio software antivirus o l’app Security?

Ecco come rimuovere i vecchi programmi antivirus o un’app Security dal dispositivo.

  1. Andare sul menu «Start» del computer  (/)
  2. Aprire le «Impostazioni»
  3. Selezionare «App» e «App e funzionalità»
  4. Fare clic sui tre punti del programma (11) oppure selezionare il programma (10)
  5. Fare clic su «Disinstalla»
  6. Seguire le istruzioni del programma di disinstallazione  
  1. Andare sul menu «Start» del computer (7:) oppure cliccare con il tasto destro del mouse su un campo vuoto nella vista a riquadri e selezionare «Tutte le app» (8)
  2. Fare clic su «Pannello di controllo»
  3. Fare clic su «Programmi e funzionalità»
  4. Nella finestra «Disinstalla o modifica programma» selezionare la voce per il programma corrispondente 
  5. Selezionare «Disinstalla»
  6. Seguire le istruzioni del programma di disinstallazione 
  1. Cercare in Finder la cartella del programma che si desidera disinstallare
  2. Con wizard di disinstallazione: utilizzarlo sempre per disinstallare il programma e seguire la procedura. 
  3. Senza wizard di disinstallazione: spostare il programma didisinstallare nonché file e cartelle appartenenti nel cestino del Mac. Conservare temporaneamente i file nel cestino finché non si è sicuri che il Mac funziona senza problemi. 
  1. Aprire il Google Play Store.
  2. Toccare l’icona del profilo in alto a destra e selezionare «Gestisci app e dispositivo». 
  3. Selezionare «Gestisci» e spuntare la casella accantoall’app Security.
  4. In alto a destra, toccare il cestino e rimuovere l’app con «Disinstalla».
  1. Tenere il dito qualche secondo sull’app Security. 
  2. Selezionare «Rimuovi app». 
  3. Toccare «Elimina app» > «Elimina».  
  1. Gehen Sie ins"Start "-Menü Ihres Computers (/)
  2. Öffnen Sie die "Einstellungen"
  3. Wählen Sie "Apps" und "Apps & Features"
  4. Klicken Sie auf die 3 Punkte beim Programm (11) bzw. wählen Sie das Programm (10)
  5. Klicken Sie auf "Deinstallieren "
  6. Folgen Sie den Anweisungen des Deinstallationsprogramms 
  1. Gehen Sie ins "Start "-Menü Ihres Computers (7:  ) oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein leeres Feld in der Kachelansicht und wählen Sie "Alle Apps" aus (8)
  2. Klicken Sie auf "Systemsteuerung"
  3. Klicken Sie auf "Programme und Funktionen"
  4. Wählen Sie im Fenster "Programm deinstallieren oder ändern" den Eintrag für das entsprechende Programm an
  5. Wählen Sie "Deinstallieren"
  6. Folgen Sie den Anweisungen des Deinstallationsprogramms 
  1. Suchen Sie im Finder den Ordner des Programmes, das Sie deinstallieren wollen
  2. Mit Deinstallationsassistent: Benutzen Sie immer diesen zur Deinstallation des Programmes und folgen Sie dem Deinstallationsassistenten.
  3. Ohne Deinstallationsassistent: Ziehen Sie das zu deinstallierende Programm und dazugehörende Dateien und Ordner in den Papierkorb Ihres Mac. Bewahren Sie die Dateien vorläufig im Papierkorb auf, bis Sie sicher sind, dass ihr Mac weiterhin problemlos funktioniert. 
  1. Öffnen Sie den Google Play Store.
  2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts und wählen Sie "Apps und Gerät verwalten".
  3. Wählen Sie "Verwalten" und markieren Sie das Kästchen bei der Security-App.
  4. Tippen Sie oben rechts auf den Papierkorb und löschen Sie mit "Deinstallieren" die App.
  1. Bleiben Sie mit dem Finger wenige Sekunden auf der Security App.
  2. Wählen Sie "App entfernen".
  3. Tippen Sie auf "App löschen" > "Löschen".  

Internet Security

Internet Security con antivirus protegge i vostri apparecchi dagli attacchi e aiuta voi e la vostra famiglia a fare shopping online in sicurezza e proteggere i dati e i bambini.

Cosa posso fare se un sito web o un software viene bloccato per errore?

Nell’app Internet Security è possibile rendere nuovamente accessibili le applicazioni o i siti web bloccati per errore aggiungendo un’eccezione.

Applicazioni

Un’applicazione bloccata compare automaticamente nell’elenco. Ecco come aggiungerla alle eccezioni: Impostazioni > Virus e minacce > DeepGuard > Mostra applicazioni bloccate > Abilita

Siti web

Ecco come aggiungere alle eccezioni un link web bloccato per errore: Impostazioni > Navigazione sicura > Protezione browser > Mostra eccezioni siti web > Aggiungi nuova

In alternativa, potete selezionare i siti bloccati nella scheda «bloccati» e abilitarli.

Come faccio per aggiungere Internet Security come add-on per il browser?

  1. Aprite l’app Internet Security.
  2. Se l’add-on per il browser non è ancora installato, nel riquadro «Navigazione sicura e operazioni bancarie» vedete il pulsante «Configura».
  3. Cliccate sul pulsante per aggiungere l’add-on. La procedura cambia a seconda del web browser (ad es. Chrome, Windows Edge, Firefox).

L’add-on è installabile anche da Menu > Impostazioni > Navigazione sicura > Installa estensione.

Alla prima installazione di Internet Security viene installato automaticamente l’add-on per i web browser Chrome e Windows Edge. Nel browser compare un messaggio e potete confermare l’attivazione dell’add-on. 

Perché non riesco a installare My Security?

Per poter installare Internet Security avete bisogno di un sistema operativo aggiornato sul vostro apparecchio. Le versioni supportate sono le seguenti:

  • Windows 8.1, Windows 10 Versione 21H2, Windows 11
  • macOS 12 (Monterey) o superiore
  • iOS 16 o superiore
  • Android 10 o superiore
     

I tablet basati su ARM non sono supportati.

Identity Security 

Identity Security vi protegge dai furti di dati e dalla criminalità informatica, vi avverte in caso di abuso del vostro indirizzo e-mail e, con il gestore di password, vi offre un luogo sicuro dove memorizzare le vostre password.

Come funziona il gestore di password?

Il gestore di password serve a trovare password sicure e a verificare quelle
esistenti (analisi delle password).

Le password e i numeri delle carte di credito possono essere registrate nella «cassaforte», cliccando su «AGGIUNGI NUOVO». La funzione di sincronizzazione permette di consultarli da qualsiasi apparecchio con una password master.

Desidera condividere la funzione password con qualcuno? A tale scopo inviare una licenza a un indirizzo e-mail corrispondente. Per gestire il gestore di password in modo indipendente, ogni altro dispositivo richiede una propria password master.

Come funziona il monitoraggio della posta elettronica?

È possibile registrare fino a 10 indirizzi e-mail. Ogni indirizzo deve essere registrato una volta sola, anche se si impiega più di un dispositivo.

  1. Inserire il primo indirizzo e-mail direttamente nella app in corrispondenza di «Sorveglianza».
  2. Si riceverà un’e-mail per confermare l’indirizzo e-mail registrato (noreply@f-secure.com). La sorveglianza dell’indirizzo e-mail viene attivata da quel momento (Web Monitoring con F-Secure).
  3. In caso di abuso, questo viene notificato sulla app e si può così prendere provvedimenti come indicato nei consigli operativi.
  4. Ripetere i passi da 1 a 3 per registrare altri indirizzi e-mail.

Come faccio per collegare Identity Security con altri apparecchi?

Per utilizzare più di un dispositivo occorre ripetere la procedura d’installazione per tutti gli
apparecchi. 
I dispositivi vengono poi sincronizzati tra loro. Non occorre registrare di nuovo le password e si può accedere ai propri account tranquillamente anche da un altro dispositivo. Fare clic su «Collega dispositivi» e seguire le istruzioni.

Come faccio per aggiungere il gestore di password come add-on per il browser?

  1. Aprite l’app Identity Security.
  2. Dal menu della barra laterale, andate in Impostazioni > Impostazioni generali > Compila automaticamente.
  3. Copiate il codice di autorizzazione, cliccate sul pulsante relativo al vostro web browser (ad es. Chrome, Windows Edge, Firefox) e confermate l’installazione. 
  4. Una volta che si è aperto il web browser, cliccate sull’add-on «Password Manager by F-Secure».
  5. Incollate il codice di autorizzazione che avevate copiato.
  6. Fate clic su «Autorizza».

Compilazione automatica
Con l’add-on attivato, le password salvate vengono inserite automaticamente durante il login. Nei campi di login del sito web comparirà l’icona del password manager. Se si clicca sull’icona i campi vengono compilati automaticamente.

È possibile accedere alle password salvate anche tramite la cassaforte. Se nella voce salvata è presente un link web, cliccando su quest’ultimo si accede direttamente al sito con i dati di accesso inseriti.

Ho dimenticato la mia master password. Come faccio per ripristinarla?

Scansionate il codice QR per il ripristino che avete generato durante l’installazione di Identity Security. Senza codice di ripristino, se dimenticate la master password non la potete ripristinare o
resettare.

Vi serve altro aiuto?

I professionisti di My Service saranno lieti di aiutarvi (servizio a pagamento).

Nei corsi dell’Academy imparate tante cose utili su navigazione sicura e password forti. 

Se non volete occuparvi voi di installare Internet Security o Identity Security, gli esperti di 
My Service sono a vostra disposizione per aiutarvi (a pagamento).

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