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Quand le travail de care fait soudain partie du quotidien

Makram travaille à 60% comme ingénieur DevOps chez Swisscom. Ce n'était pas le cas il y a quelques années. Comme beaucoup d'autres de ses collègues, il faisait son travail à 100%. Puis son mariage s'est brisé, ses parents en Tunisie sont tombés malades et au milieu de l'agitation de Corona et de tous ces changements dans sa vie, Makram lui-même est tombé malade. C'est ainsi que commencèrent non seulement des voyages beaucoup plus fréquents dans son pays d'origine pour soutenir ses parents, mais aussi le voyage de sa propre guérison.

Par Diversity Team,

8 mai 2023

Makram Ghazel est un père de famille de trois enfants. Il a deux enfants d'un premier mariage et un enfant avec sa nouvelle partenaire. Lorsque ses parents ont commencé à vieillir et à avoir besoin de soins, la question des soins et de l'assistance s'est soudainement posée. Seulement voilà : Makram vit ici en Suisse. Ses parents en Tunisie, où la culture sur la manière de s'occuper de ses parents lorsqu'ils vieillissent est complètement différente. Une situation qui lui convient bien.

Tes parents vivent en Tunisie et ont besoin de plus en plus de soins et d'attention. C'était clair pour toi dès le début que tu allais y contribuer de manière importante?

J'ai grandi en Tunisie. Quand mes grands-parents ont grandi, mon père les a fait venir chez nous. Nous les avons accompagnés en tant que famille jusqu'à leur dernier souffle. Ce n'est pas seulement l'attente de la société tunisienne, il y a même des frères et sœurs qui se disputent pour savoir qui peut prendre ses parents et passer autant de temps avec eux. C'est une source de fierté.

"Celui qui a ses parents dans une maison de retraite, il a honte."

Tout le contraire de chez nous, donc.

En Tunisie aussi, la société change lentement - surtout dans le nord. Parfois, la femme et l'homme travaillent. Cela provoque bien sûr plus de stress, on ne peut pas avoir les parents à la maison à côté. C'est pourquoi il y a maintenant des maisons de retraite dans le nord du pays. Mais dans le sud de la Tunisie, c'est toujours comme avant : celui qui a ses parents dans une maison de retraite a honte.

A un moment donné, le travail de care pour toi ne consistait donc pas "seulement" à s'occuper de tes enfants, mais aussi de tes parents. Comment faire quand il y a plus de 1000 km entre les deux?

Je téléphone une à deux fois par semaine. Je prends toutes les informations importantes auprès de mes parents, mais aussi auprès des voisins et de ma sœur. Elle vit à proximité. Mais elle n'a pas pu accueillir mes parents chez elle, car le père de son mari vit déjà chez elle.

J'essaie d'organiser beaucoup de choses par téléphone à partir d'ici - du rendez-vous chez le médecin à l'assistance sur place. Et je vais en Tunisie en avion ou en voiture aussi souvent que possible et pour aussi longtemps que possible. Mais tout cela n'est pas arrivé d'un coup, mais petit à petit.

Comment tout a-t-il commencé?

J'ai d'abord remarqué que ma mère n'allait plus très bien. Elle avait très mal au genou et pouvait à peine marcher. Une opération du genou était prévue. Il est clair que je n'ai pas seulement aidé pour l'administratif, mais aussi pour les finances. Heureusement, mon père était encore très actif et en très bonne santé à cette époque.

Je partais généralement deux à trois semaines d'affilée en Tunisie. Souvent, j'emmenais mes enfants avec moi pour qu'ils fassent plus ample connaissance avec ma famille. Qui sait ce qui arrivera un jour. C'était et c'est toujours important qu'ils connaissent aussi ce côté de la famille, cette culture.

Et en fait, tout s'est passé différemment de ce que tu avais espéré.

Ma femme s'est séparée de moi. Cela a été un choc énorme pour moi. La période qui a suivi, quand Corona a tout arrêté, n'a pas été facile pour moi. J'étais seul. Et je me sentais comme ça. En plus, il y avait les soucis avec mes parents.

"Parfois, je voulais juste m'en aller. Mais je ne suis pas quelqu'un qui s'en va."

J'ai même envisagé de tout laisser tomber et de partir en Tunisie - de tout laisser derrière moi. Mais ça aurait été une fuite. Et je ne suis pas du genre à m'enfuir. Mais cette situation familiale pesante m'a rendue malade.

De quelle manière?

J'ai commencé à ressentir des douleurs psychosomatiques, je me suis réveillée au milieu de la nuit, j'avais du mal à respirer. Tout à coup, plus rien ne fonctionnait.

Swisscom m'a alors attribué une gestionnaire de cas qui s'est occupée de tout. Elle s'est occupée de la paperasse, mais aussi de me permettre d'aller de l'avant. J'ai aussi eu un soutien privé.

"Si seulement tu étais là", c'est ce que j'entends souvent.

Pendant un certain temps, tu n'as même pas pu te rendre en Tunisie à cause de la situation pandémique. Qu'as-tu fait lorsque les frontières ont été rouvertes?

Après l'assouplissement des mesures, je suis bien sûr immédiatement descendue en Tunisie. Entre-temps, mon père n'allait plus très bien non plus. Quand je l'ai revu après tant de temps, il avait l'air si fragile - lui qui était toujours fort et mon modèle. Moi aussi, je n'avais pas de sol sous les pieds. "Si seulement tu étais là", c'est ce que j'entends souvent.

Ton entourage te demande-t-il parfois pourquoi tu ne vas pas vivre en Tunisie pendant un certain temps?

Bien sûr que j'y ai pensé. Ce qui me retient ici, c'est la famille. Même si nous sommes séparés, j'ai deux enfants et je ne veux pas les quitter. J'ai aussi un enfant avec ma nouvelle partenaire. Je reste donc en Suisse et j'essaie de tout concilier - les enfants du premier mariage, ma nouvelle relation, mon troisième enfant, mon travail, ma santé et mes parents en Tunisie.

Une situation sandwich qui peut être épuisante. Est-ce qu'elle l'est aussi?

Avant, j'essayais toujours de satisfaire tout et tout le monde et j'étais totalement multitâche. Même dans les affaires. Tout le monde voulait quelque chose, j'étais là pour tout le monde. Dans le travail, tu dois aussi fonctionner, développer des compétences, rester dans le coup. Tout le monde demandait quelque chose et tout le monde avait le droit de le faire - aussi bien l'employeur que les familles. Et ma famille en Tunisie n'est pas seulement composée de mes parents. Il y a des tantes, des oncles, leurs enfants... Et tous pensent que je peux les aider, puisque je travaille à l'étranger et que j'ai tout.

Le travail, la famille, ta santé - comment tu fais pour jongler avec tout ça?

Tout est lié. Mes batteries étaient vides à cause de la situation épuisante de la séparation, de ma maladie et de mes parents. J'ai reçu beaucoup de soutien de la part de mon employeur à l'époque. Ce n'est pas évident de recevoir cette compréhension et ce soutien de la part de son employeur. J'ai eu beaucoup de chance de recevoir ce soutien à temps.

Mais la question qui reste en suspens est la suivante : qui s'occupera de mes parents quand ils ne pourront plus du tout ? Ils sont toujours à la maison, ils ont quelqu'un qui les aide à la maison.

Comment est ta vie en ce moment?

J'ai dû apprendre à dire "non". Certaines choses peuvent être mises de côté. J'ai de la famille ici en Suisse. Et j'ai de la famille en Tunisie. Et puis j'ai aussi mon travail. Je ne peux pas faire tout ça à 100% pour le moment, sinon je retombe dans les mêmes travers. C'est pourquoi j'ai réduit mon temps de travail à 80%, et plus tard, temporairement, à 60% - ainsi, j'ai plus de temps pour ma famille, mes enfants, pour mon propre repos.

Pour des raisons de protection des données et d'assurance, je ne peux pas travailler pour Swisscom depuis la Tunisie. Et pour des raisons financières, je ne peux pas prendre de congé sans solde. Mais j'ai reçu d'autres options qui m'aident beaucoup dans la situation actuelle. Cette entreprise m'a beaucoup apporté.

En tant que personne qui s'est bien organisée sur le thème des soins aux parents, que recommanderais-tu aux autres qui viennent d'arriver dans cette situation?

Que chaque personne qui s'occupe de ses parents devrait aussi profiter de ce temps et le prendre consciemment. Le temps que nos parents nous ont donné, nous pouvons le rendre maintenant. Tout va si vite.

Je recommande à tout le monde de faire des sacrifices pour la famille. Cela vaut tellement la peine - bien plus que la perte financière.

Comment Swisscom rend le travail de care possible:

Avec son offre Work & Care, Swisscom soutient de manière ciblée les collaborateurs qui assument des tâches d'assistance ou de soins dans leur environnement privé en plus de leur activité professionnelle.

Une offre de conseil ainsi que des modèles de temps de travail flexibles Work & Care, par exemple une réduction temporaire du taux d'occupation ou l'achat de jours de vacances Work & Care, permettent de mieux concilier travail et engagement privé.

Diversity Team

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