La Transformation Digitale n'est donc pas un mythe mais pour y parvenir certaines conditions sont nécessaires. Il ne suffit pas de créer un "Team Innovation" et espérer que ses membres se chargent de tout le travail eux-mêmes. Bien entendu, une entreprise bien établie aura d'autant plus de difficultés à se transformer car sa structure et son organisation ne sont pas conçues pour innover mais pour délivrer un produit ou un service de manière efficace.
L'une des premières conditions à la Transformation Digitale est d'obtenir le soutien inconditionnel de la Direction Générale et du Conseil d'Administration dans l'instauration d'une gouvernance de l'innovation. Sans ce soutien, toute initiative sera probablement abandonnée rapidement. Puis, sera nécessaire la mise en place d'une structure permettant l'émergence de nouvelles idées. Par exemple, la création d'une équipe dédiée évoluant dans un environnement propice à l'innovation tel qu'un Digital Lab ou un campus universitaire (comme cela est le cas chez Swisscom depuis quelques années déjà). Par ailleurs, la culture de l'entreprise joue un rôle primordial. Innover ne peut signifier réussir à tous les coups, l'erreur doit faire partie du processus de transformation. Par conséquent, il faut éviter de fixer des objectifs de rentabilité à court terme aux équipes chargées de développer l'innovation. L'open innovation, la création d'un Think Tank ou d'initiatives favorisant la collaboration au sein de l'entreprise vont également contribuer à dynamiser ce processus.
En conclusion, quels que soient son domaine et sa position sur le marché, toute organisation se verra, à un moment ou à un autre, confrontée à une remise en question de son modèle d'affaires et donc de sa stratégie. Aujourd'hui, dans de nombreux secteurs, les changements des habitudes de consommation des clients sont rapides et les besoins évoluent en fonction du contexte géopolitique, climatique, régulatoire ou encore sanitaire comme nous le vivons actuellement avec la pandémie du coronavirus. La Transformation Digitale est et reste un point central de la pérennité d'une entreprise et c'est une réalité qui va s'accentuer encore ces prochaines années.
Swisscom accompagne de nombreux clients dans des projets de Transformation Digitale et de Digitalisation avec un écosystème riche dans des domaines variés tels que le Cloud, la sécurité, l'analyse de données ou l'Internet des Objets pour n'en citer que quelques-uns.
