"Historiquement, les architectes de solutions étaient des combattants solitaires. Aujourd'hui, la configuration de Swisscom demande à ce qu'il en soit autrement."

Marion: Yana et Simon, commençons par couvrir les bases : Aujourd'hui, vous travaillez tous les deux en tant qu'architectes de solutions. Mais ce n'est pas là que votre parcours chez Swisscom, ou dans le secteur informatique en général, a commencé. Qu'avez-vous fait auparavant qui vous a finalement menés là où vous êtes aujourd'hui?

Yana: Mon parcours a commencé chez moi, en Ukraine, où j'ai terminé mon master en réseaux d'information et de communication en 2015. J'ai continué à travailler en tant qu'ingénieur à Odesa, avant de participer au programme d'études supérieures Incubateur de Cisco. C'est en partie grâce à ce programme que j'ai fini par accepter un nouveau rôle chez Cisco à Cracovie. D'abord en tant qu'ingénieur opérationnel, j'ai fini par devenir ingénieur TAC (collaboration), avec un accent particulier sur les solutions de communication unifiée et de collaboration. Mais à cette époque, le marché évoluait vraiment rapidement et je ressentais le besoin de m'étendre. C'est alors que Swisscom a attiré mon attention et m'a permis de déménager en Suisse et de commencer en tant qu'ingénieur opérationnel - un rôle très polyvalent, où j'avais diverses responsabilités allant de la gestion, des opérations et du dépannage de l'infrastructure UC à la collaboration avec des équipes inter-technologiques, ainsi qu'à l'établissement et au maintien de relations solides avec nos clients en tant que leur conseiller expert de confiance. Dans le même temps, j'ai également reçu le CCIE#65405 et j'ai évolué vers d'autres rôles - en bref : quatre ans, quatre rôles et me voici aujourd'hui en tant qu'architecte de solutions (rires).

Marion: Tu m'as perdue avec CCIE#65405?

Yana: (rires) Désolée - CCIE est, avec CCDE, la certification de réseau la plus importante de l'industrie et elle est également acceptée dans le monde entier. C'est l'abréviation de Cisco Certified Internetwork Expert.

Marion: Ah je vois, quelque chose que quelqu'un de ton domaine d'expertise connaît bien. Passons maintenant à ton parcours, Simon.

Simon: Eh bien, mon parcours a commencé un peu plus près de Swisscom que celui de Yana, du moins géographiquement. Lorsque j'ai terminé mon Bachelor en gestion d'entreprise à Berne en 2014, je travaillais déjà depuis un certain temps chez Swisscom, car j'ai eu la chance de faire un stage qui s'est transformé en emploi fixe en tant que product manager. Cependant, alors que j'obtenais mon master en systèmes d'information, j'ai décidé de relever un nouveau défi en tant qu'analyste commercial chez Post Finance. Trois ans après avoir travaillé pour Post Finance, j'ai senti que j'avais besoin d'un nouveau défi. J'ai donc laissé mon emploi derrière moi et j'ai travaillé sur ma propre startup et j'en ai cofondé une deuxième avec un de mes amis. C'était amusant, une courbe d'apprentissage abrupte pour le moins, et je ne voudrais pas manquer cette expérience. Mais comme tu l'as probablement deviné, au bout d'un an, nous avons décidé qu'il était intelligent de mettre fin à l'aventure et de retourner dans un environnement de travail, disons, un peu moins volatile. Grâce à mon réseau, je suis retourné chez Swisscom : Au départ, en tant que responsable de l'innovation, mais comme tu l'as déjà entendu de la bouche de Yana, une chose en amène une autre - et j'entends cela de la manière la plus positive qui soit, car j'ai eu la chance de me plonger dans différents rôles, y compris le bureau du CTO où j'ai eu l'occasion de travailler en tant que stratège technique sur des sujets qui combinent les domaines de la technologie et de la stratégie. Cependant, je suis une technicienne dans l'âme, et je suis donc très heureuse de faire partie de l'équipe des architectes de solutions aujourd'hui.

Marion: Eh bien, wow - des parcours assez divers, intenses et aventureux sur vos deux CV. Cool ! Nous avons tous les trois commencé notre Bachelor à peu près au même moment, mais quand je vous écoute, j'ai l'impression que vos dix dernières années ont été deux fois plus longues que les miennes (rires). Quoi qu'il en soit - historiquement, les architectes de solutions ont toujours été des sortes de "combattants solitaires". Est-ce que c'est encore le cas aujourd'hui, ou est-ce que vous ne seriez pas d'accord?

Yana: Je pense que je peux répondre pour nous deux et je ne suis pas d'accord. Bien que Simon et moi ne relevions pas du même superviseur et que nous soyons, comme cela a toujours été le cas, les seuls architectes de solutions dans nos projets en contact avec les clients, nous travaillons en équipe. Nous avons un réseau, ou peut-être est-il préférable de l'appeler une communauté, qui facilite le travail d'équipe. En interne, nous appelons cela le "programme de démarrage". Ce que fait le programme Starter, c'est de nous réunir régulièrement, nous les architectes de solutions, pour travailler en équipe sur un projet interne, ceci en plus des projets clients que chacun d'entre nous a. Le projet est conçu pour faciliter le transfert et l'échange de connaissances et nous permet d'acquérir une expérience pratique de tous les environnements que nous utilisons chez Swisscom. Nous avons défini le projet nous-mêmes ; la seule exigence était que la solution puisse être déployée sur toutes les plates-formes, ce qui nous permet d'acquérir autant d'expérience pratique que possible. Et comme effet secondaire agréable, cela apporte de la valeur à Swisscom et nous aide à apprendre à naviguer dans notre organisation et à travailler en réseau avec les bonnes parties prenantes.

Marion: Intéressant. À ton avis, combien de temps consacres-tu à ce proje?

Simon: Je dirais qu'environ 20 % serait un chiffre approprié. Nous essayons de nous rencontrer physiquement une fois par semaine, ce qui n'est pas toujours facile, car nous travaillons tous dans différentes parties de la Suisse. Mais en général, nous y arrivons. Au fait, Yana ne l'a pas mentionné, nous construisons actuellement une petite application interne que nous déployons sur tous les principaux environnements cloud, ce qui nous donne une expérience pratique et nous aide à comprendre les avantages et les inconvénients de chaque plateforme. En outre, nous organisons une session d'apprentissage hebdomadaire au cours de laquelle l'un d'entre nous éduque le reste de l'équipe sur un sujet spécifique qui fait partie de la boîte à outils de l'architecture de la solution. Nous avons déjà eu plusieurs sessions sur différents protocoles de réseau, algorithmes cryptographiques ou séances de laboratoire pratique, juste pour te donner une idée de ce que nous faisons pendant ces sessions. Le programme starter nous donne le temps d'apprendre, d'expérimenter et de nous développer ensemble en tant qu'équipe. C'est amusant et cela favorise vraiment l'échange de connaissances.

Marion: Merci pour ça, ça me brosse un tableau clair dans la tête. Et en dehors du programme de démarrage, ça te dérangerait de me dire un peu ce que tu fais au quotidien en tant qu'architecte de solutions?

Simon: Ce que nous faisons au quotidien dépend vraiment des projets dans lesquels nous sommes impliqués. Mais le modus operandi, je suppose, est toujours similaire. En principe, nous sommes contactés par un gestionnaire de compte ou un commercial qui est en contact direct avec le client. Il/elle nous approche avec une demande du client, et nous sommes invités à une première réunion avec le client pour discuter, définir et comprendre ses besoins. Ensuite, nous prenons les informations que nous avons recueillies et commençons à concevoir une solution, que nous présentons ensuite au client et commençons étape par étape le processus de mise en œuvre.

Yana: (rires) Je suis tout à fait d'accord avec la déclaration de Simon. Mais cela m'a aussi fait rire un peu, parce qu'en théorie, oui, c'est aussi simple que ça. En pratique, c'est généralement un peu plus complexe que cela, mais je pense que le tableau que tu brosses est correct. En général, la charge de travail par projet est d'une taille gérable, de sorte que nous pouvons travailler sur plusieurs projets à la fois. Ce que j'apprécie particulièrement dans notre travail, c'est que nous sommes en contact direct avec le client et que nous pouvons aborder les points ouverts facilement et de manière transparente.

Simon: Je suis d'accord avec toi. Et nous avons aussi l'occasion de parler à la fois aux techniciens et aux gens d'affaires. Parler aux décideurs commerciaux n'est pas naturel pour chacun d'entre nous, car nous sommes vraiment très proches des technologies. Mais c'est une étape nécessaire pour sortir de notre zone de confort. Personnellement, je suis heureux d'avoir pu voir un peu plus la couche stratégique et commerciale des choses pendant que je travaillais dans le bureau du directeur technique.

Yana: Et nous autres, architectes de solutions, bénéficions de ton savoir-faire. C'est exactement pour cela que cette communauté et le programme starter en tant que tel sont si importants pour nous.

Marion: Cool, donc vous avez déjà pu tous les deux bénéficier de vos expériences respectives. Et dans un sens, vous devez être capables de faire le lien entre l'informatique et les affaires - en quelque sorte, entre la pile technologique et la valeur commerciale. Et qu'est-ce qui vous fait sortir du lit pour aller travailler?

Yana: J'aime être mise au défi. Je pense que cela fait partie de notre nature en tant qu'ingénieurs : nous sommes des résolveurs de problèmes. C'est tout simplement passionnant. Et je me considère très chanceuse d'avoir une profession que j'apprécie énormément. Et en plus, ce sont les gens avec qui je travaille qui me motivent chaque jour.

Simon: Comme je suis plus un oiseau de nuit qu'un lève-tôt, la première chose qui me fait sortir du lit, c'est mon réveil (sourire). Mais une fois que je suis prêt le matin, je suis motivé par les changements constants et les possibilités d'apprentissage auxquels mon travail me confronte chaque jour. Une routine de neuf à cinq m'épuiserait, mais mon travail est tout le contraire. Les constellations, les technologies, les défis et les problèmes de nos clients sont en constante évolution, ce qui apporte constamment de nouveaux stimuli dans mon quotidien.

Yana: Je suppose que c'est aussi un aspect important pour moi. D'une part, ma propre motivation intrinsèque pour ce que je fais et, d'autre part, de nombreuses motivations extrinsèques : la demande du marché, les besoins des clients ou les "problèmes qui n'ont jamais été vus auparavant" qui me donnent envie de relever ces défis.

Marion: Merci à tous les deux pour ce partage ! Je peux littéralement ressentir la motivation. Maintenant, avant de conclure, y a-t-il quelque chose que vous aimeriez partager avec d'éventuels futurs collègues architectes de solutions?

Simon: Comme cela a été mentionné à plusieurs reprises, nous avons ce programme communautaire entre nous, architectes de solutions, qui permet une intégration en douceur, stimule l'échange de savoir-faire et nous aide à obtenir des certifications et des opportunités d'apprentissage continu. En allemand, nous appellerions cela "die Eier-legende Wollmilchsau", je suppose qu'en anglais, on appelle cela le "jack of all trades" ? (rires). Quoi qu'il en soit, très honnêtement, je n'étais pas sûr que le programme de démarrage puisse vraiment être à la hauteur de ce qu'il nous promettait au départ. Mais c'est vraiment le cas, et je suis certain qu'il fait une différence significative, non seulement pour nous, mais aussi pour nos clients.

Yana: Je suis entièrement d'accord avec ce que dit Simon et j'aimerais seulement ajouter que Swisscom est un fournisseur de services. Un fournisseur de services de premier ordre. Nous savons que nous ne pouvons (et ne devons) pas tout faire seuls, c'est pourquoi nous nous appuyons sur des partenariats solides avec AWS, Microsoft, Cisco et bien d'autres. Et c'est ce qui rend notre travail si diversifié, stimulant, et pas un jour comme un autre. Nous avons un canal pour apprendre et évoluer grâce au programme starter, et une entreprise qui nous soutient beaucoup quand il s'agit du développement professionnel de ses employés. En tant que personne technique, il n'y a presque rien que tu ne puisses pas faire ici - du ML aux drones en passant par les lacs de données, l'infrastructure et l'IA - tout y est!

Marion: Donc, pour résumer en une phrase, il me semble que Swisscom offre à peu près toutes les choses cool qui pourraient enthousiasmer une personne technophile ! Yana et Simon, merci d'avoir pris le temps de partager quelques idées sur vos emplois en tant qu'architectes de solutions chez Swisscom.

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"Historiquement, les architectes de solutions étaient des combattants solitaires. Aujourd'hui, la configuration de Swisscom demande à ce qu'il en soit autrement."

Marion Gloor

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