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Les #Collaborateurs qui agissent en tant qu'ambassadeurs pour une entreprise ne sont pas nouveaux. Mais grâce aux médias sociaux, les possibilités sont incroyables et le sujet prend une toute autre signification. Mais comment donner aux #Collaborateurs les moyens d'utiliser leurs possibilités dans notre intérêt? Quelles sont les attentes réalistes? Qu'est-ce que cela déclenche?
Sept étapes pour réussir ton initiative d'ambassadeur social - et les questions qui te viendront à l'esprit.
Les #Collaborateurs qui agissent en tant qu'ambassadeurs pour une entreprise ne sont pas nouveaux. Mais grâce aux médias sociaux, les possibilités sont incroyablement nombreuses et le sujet prend une toute autre signification. Renforcer les messages de l'entreprise, mais aussi profiler des experts de l'entreprise reconnus dans les médias sociaux, tels sont les principaux objectifs d'une initiative d'ambassadeurs des médias sociaux. Mais comment donner aux #Collaborateurs les moyens d'utiliser leurs possibilités dans notre sens? Quelles sont les attentes réalistes? Qu'est-ce que cela déclenche?
Nos clients commerciaux changent de comportement lorsqu'il s'agit de prendre des décisions d'achat. Dans ce nouvel environnement, la manière dont nous utilisons notre marketing doit changer:
Nos #Collaborateurs sont interconnectés numériquement. Chaque #Collaborateur peut être une porte ouverte* vers un client commercial potentiel. Nous devrions utiliser cela dans notre intérêt ! En tant qu'ambassadeurs sociaux, les collaborateurs s'efforcent de diffuser des contenus pertinents dans leurs réseaux. Ces contenus doivent aider les décideurs B2B à résoudre leurs problèmes. Nos #Collaborateurs établissent ainsi une communication 1 à 1 avec des clients commerciaux potentiels. L'objectif est de se positionner en tant qu'expert* ou en tant qu'influenceur* auprès des clients commerciaux, de fournir des réponses et des résolutions, et de se démarquer par sa compétence.
La manière de concevoir une telle initiative varie d'une entreprise à l'autre. Il s'avère cependant qu'il y a quelques principes à respecter dès le départ et à intégrer dans ta stratégie.
Mais comment habiliter nos Collaborateurs à devenir des ambassadeurs des médias sociaux pour l'entreprise? La tâche du marketing est de former les Collaborateurs en tant qu'ambassadeurs* et d'ancrer une culture des médias sociaux dans l'entreprise. Donne une impulsion et montre à tes collaborateurs comment ils peuvent devenir "célèbres" grâce aux médias sociaux.
Avec ces 7 mesures, tu convaincras tes collaborateurs:
Ton initiative d'ambassadeur social aura un impact considérable. Tu devras également faire face à quelques défis au sein de l'entreprise. Voici les principales questions auxquelles tu dois te préparer:
Quelle que soit la réponse que tu apportes à ces questions pour ton entreprise, tu dois être conscient d'une chose : tes collaborateurs sont actifs sur les médias sociaux de toute façon. Avec ou sans ton soutien, avec ou sans utilité pour ton entreprise.
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