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Depuis un certain temps déjà, nos clients peuvent nous poser des questions par chat, auxquelles répondent des agents du Call Center. Désormais, avec la science des données, nous créons des modèles de réponse qui leur font gagner beaucoup de temps et les aident à présenter encore plus vite aux clients la solution appropriée. Comme Data Scientist, j’écris des concepts, mais je programme aussi le code qui sert ensuite en production. Je viens d’Iran et là-bas, à l’âge de 12 ans, j’ai suivi un cours d’algorithme pour filles – c’est là que j’ai su que je voulais étudier l’informatique. À 20 ans, j’ai commencé mes études à Lausanne. Pour moi, il est essentiel que les filles abordent la technologie le plus tôt possible.
Fatemeh Borran
Senior Data Scientist
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