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Je suis l’un des Product Owners du secteur Swisscom TV et, en tant que tel, je suis une plaque tournante des demandes formulées par les clients, managers, développeurs et partenaires. Leurs requêtes dépassent souvent les moyens et ressources à ma disposition. Vient alors l’heure de vérité: sur quoi nous penchons-nous en premier? Qu’est-ce qui attendra? Mes décisions ont un impact immédiat sur l’expérience client de plus d’un million de téléspectateurs. Mon ambition est d’offrir la meilleure expérience à la clientèle, et c’est parfois synonyme de nuit blanche. Pour prendre une décision, je fais attention aux moindres détails et aux petites incohérences. Ce sont souvent elles qui font la différence. Heureusement, avec le temps, on développe une certaine intuition.
Lukas Hohl
ICT Architect
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